Infrastructure Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Federale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met elkaar.
Om ons departement ‘Infrastructure’ van de dienst Informatica te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een
**Infrastructure Service Delivery Manager (v/m/x)**
**Functie**
Je bent verantwoordelijk voor de hoge kwaliteit van de diensten geleverd door het team Infrastructure van de dienst Informatica. Je beheert op dagdagelijkse basis het team van System Engineers. Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke van het departement.
**Belangrijkste rollen, taken en verantwoordelijkheden**
- Op dagdagelijkse basis het team van System Engineers beheren.
- De stroom van aanvragen beheren, waarbij je toeziet op de naleving van de vastgestelde prioriteiten (demand management).
- Voor input en sturing zorgen met als doel de tools en methodes voortdurend te verbeteren.
- Optreden als people manager.
- De verantwoordelijke van het departement ondersteunen bij het beheer van de capaciteit van het team.
- Handelen als een leider wanneer de situatie dat vereist.
- Ervoor zorgen dat alle partijen de dienstverleningscontracten naleven.
- De kwaliteitsnormen doen naleven.
- Ervoor zorgen dat de SLA’s worden behaald.
- De activiteiten opvolgen en zorgen voor de passende rapportering, m.a.w. zorgen voor de goede uitvoering binnen de vastgestelde termijnen en dit zo nodig faciliteren (on time, on budget, on scope, with quality).
- De kosten-batenverhouding bewaken.
- Ervoor zorgen dat er een hoge mate van tevredenheid wordt bereikt bij de klanten van de entiteit.
- Actief meewerken aan het leveranciersbeheer.
- Toezien op de persoonlijke ontwikkeling.
**Profiel**
- Universitaire opleiding in IT of gelijkwaardig door ervaring.
- Ten minste 5 jaar ervaring in een gelijkaardige managersfunctie.
- Bewezen ervaring in datacenter infrastructures, cloud in het algemeen (en Azure in het bijzonder) is wenselijk.
- Zeer goede taalvaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling - in het Nederlands of het Frans - en in het Engels in zijn vakgebied. Kennis van de 3 talen is een troef.
- Analytische geest, met een grote focus op kwaliteit en ‘klantenservice en -tevredenheid’.
- Proactief en plantrekker, oplossingsgericht.
- Gestructureerd en flexibel.
- Goede communicatieve vaardigheden en zeer sterke onderhandelaar.
- Zin voor detail en in staat om de werkprocedures te beheren.
- Handelt kostenbewust en denkt na over mogelijke besparingen.
- Is in staat om als mentor en coach op te treden.
**Aanbod**
- Je komt terecht in een 100% Belgische en onafhankelijke groep, van het type coöperatieve en onderlinge, op mensenmaat, waar je snel een impact zal kunnen hebben.
- Je maakt deel uit van onze typische en specifieke bedrijfscultuur: medewerkers én vroegere medewerkers waarderen de positieve, aangename sfeer en de collegiale manier van werken.
- Je komt terecht in een groep waar het management zeer toegankelijk is en dicht bij zijn werknemers staat.
- Je zal werken in onze karaktervolle gebouwen in het hartje van Brussel, met de Grote Markt en het Centraal Station op wandelafstand.
- Je ontvangt een contract van onbepaalde duur met mooie extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, een cafetariaplan, groeps -en hospitalisatieverzekering, telewerkvergoeding, interessante kortingen op de verzekeringsproducten,
- Je krijgt de mogelijkheid om je competenties en kennis verder te ontwikkelen dankzij onze ruime waaier aan opleidingen. Dankzij ons beleid van interne mobiliteit zal je de kans krijgen om te evolueren.
-
Infrastructure Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager. **Location**: Brussels **Start Date**: Asap **Duration**: 6 months + extension **Language**: French and Dutch + English **Homeworking**: 3 days per week **Mission**: En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein**Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...
-
Service Delivery Manager Infrastructure
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Experis Belgium Temps pleinLocation: **Brussels** **#22184** **Service Delivery Manager infrastructure** Type de contrat **:CDI temps plein** Lieu de travail **:Bruxelles** **Présentation d’Experis**: **Experis **est la division du Groupe Manpower qui est notamment spécialisée dans le recrutement de profils IT. **Présentation de notre client**: Notre client est actif dans...
-
Infrastructure Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Experis Belgium Temps pleinLocation: **Brussels** **#22185** **Infrastructure Service Delivery Manager** Type of contract**:Fulltime permanent contract** Place of work**:Brussels** **About Experis**: Experis is the division of the Manpower Group that specialises in the recruitment of IT profiles. **Presentation of our client**: Our client is active in the insurance...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique code convergence Temps plein**Position Summary**: - More than 15 years in **IT Infrastructure** of which 5+ years directly working with customer and should have worked 2 to 3 years with current organization. - Minimum of 4 years hands on work experience in any area of Infrastructure Operations, Network Operations, Service Desk. Experience in **Project/Program Management** in relevant...
-
Infrastructure Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Elmos Temps pleinVacature: 10099 Locatie: Brussel (Regio) Type: Projectmanager (Infra) Service Manager **Functieomschrijving**: Als Infrastructure Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor: - Het dagelijkse beheer van het team van System Engineers. - Het stroomlijnen van de verzoeken volgens de vastgestelde prioriteiten (Demand Management). - Ondersteuning...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Business Analyst? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB ! Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Capgemini Temps plein**Here at Capgemini, we are shaping the future!** Today our customers' future is challenged by continuous evolving cyber threats, and this is where we come in. We enable organizations to evolve, transform, grow, or otherwise develop their business securely and compliant. As the threats develop, so do we. A global network of experts will enable this. Does...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinEricsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Konato Temps pleinVoor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...
-
IT Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Athora Temps pleinYOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 47639 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Equans Temps pleinDescription de l'emploi: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to...
-
SAP Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Capgemini Temps plein**WHY CAPGEMINI** **Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock...
-
Eu - Service Delivery - Brussels
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique The White Team Temps plein**PROFILE**: Service Delivery (Service Support) BACKGROUND The Agency provides support services to the internal and external users exploiting the ERA ICT systems through a centralised Service Desk. The main purpose of this service is to provide a single point of contact to meet efficiently and effectively the communication needs of the end users and...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
