Teamleader customer service

il y a 3 semaines


Gent, Belgique CTRL-F Temps plein

FunctieAls Teamleader Customer Service stuur je een team van 8 personen dagelijks aan. Dagelijkse leiding over het Customer Service Team om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden;Ondersteunen van het team bij het aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant en transportplanning;Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;KPI’s opmaken en communiceren naar de klant;Integraal onderdeel van het team en in staat om actief te ondersteunen en op te treden als back-up wanneer nodig;Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten op afstand en op locatie bij klant, interne en andere relevante derde partijen;Aanspreekpunt in geval van escalatie en coördinatie voor klanten, prijsafspraken met key accountmanager, douane, planning en warehouse;Initiator van en deelnemer aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering;Aansturen van digitale initiatieven om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden gehaald. ProfielKan je volgende punten afvinken?Kan je vlot communiceren en beschik je over een grote portie probleemoplossend vermogen;Ben je nauwkeurig en een administratieve duizendpoot;Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd;Teamlead & Teamplayer: Je leidt en coacht je eigen team;Je hebt ervaring in de Logistiek;Je bent flexibel wat betreft je werkuren;Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket;Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site;Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels.Indien je meer informatie wenst, aarzel niet ons te contacteren. Zo kunnen we jou nog meer onderdompelen in deze vacature. AanbodOnze klant biedt de logistiek bediende het onderstaande loonpakket:Uitdagende functie in een internationale omgeving;Je kan rekenen op een marktconform salarispakket;Het bedrijf is makkelijk bereikbaar en is voorzien van een gratis parking;Gloednieuwe kantoor gebouwen;Mooi competitief loon die tijdens het gesprek kan besproken wordenSociaal abonnement;Hospitalisatieverzekering;Groepsverzekering;Flex plan (waarmee je multimedia en/of fietslease kan invoeren);Maaltijdcheques van €8/dag. OrganisatieOnze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa.


  • Teamlead customer service

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique CTRL-F Temps plein

    FunctieAls teamlead customer service neem je het onderstaande takenpakket voor jou rekening: Je bent jij het kloppend hart van het customer care team, gevestigd Gent;Je bent een meewerkende teamlead die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen en deze zelf beantwoordt, waardoor je een voorbeeldfunctie hebt binnen je team;Samen met je...


  • Gent, Belgique AGO Interim Temps plein

    Interim optie vast Dag - Voltijds **Functieomschrijving**: Ben jij een gepassioneerde leider met een sterke drive om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Onze klant zoekt een ervaren Teamleader Customer Service om het hart van de klantenservice te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele uitvoering en de...


  • Gent, Belgique OMP Belgium Temps plein

    As a Customer Services Consultant, you **solve customer tickets** that come in via your first-line colleagues. As a specialist in a specific area of our planning solution, you address problems that require more technical knowledge. You are responsible for: - Making your customers’ day by **providing solutions** for the challenging problems they...

  • Customer Service Administrator

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Watson-Marlow Fluid Technology Solutions Temps plein

    **Job Title: Customer Service Administrator** **Location: EMEA, Multiple Locations Available** **Location Type: Hybrid** - Due to the nature of the customer base fluent Spanish and Italian language is essential for this role, Dutch and French are also highly desirable._ Watson-Marlow Fluid Technology Solutions is part of Spirax Group, a FTSE100 and...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 jours


    Gent, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **customer service medewerker** (M/V/X). Het bedrijf is gevestigd in** Gent **en is actief i**n de IT-sector**. De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Het betreft een fulltime functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode. Ben jij klaar om je stempel te drukken op de...


  • Gent, Belgique Agilitas Professional Temps plein

    Voor een internationale speler in de Gentse haven zijn wij op zoek naar versterking voor het customer service team. Heb jij ervaring in als customer service medewerker in de logistieke sector en wil je hier graag in verder? Dan spreekt deze vacature jou mogelijks sterk aan! **Jouw taken**: Als customer service medewerker bij onze klant kom je terecht in een...

  • Customer Service Assoc

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Milliken and Company Temps plein

    As a customer service associate you are responsible for the order processing of a specific product group of our EMEA customers. You will be the link between our Account Managers and the customer, building strong long-term relationships with both. **Responsibilities** - You accurately process all incoming orders in SAP and are responsible for the complete...


  • Gent, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Agilitas Gent-Zeehaven is op zoek naar een customer service representative voor een chemisch bedrijf. **Jouw taken**: - Je vertegenwoordigt onze Customer experience: Customer service is an attitude, not a department! - Je volgt/coördineert de volledige order flow van jouw klant(en) op, van aanlevering van grondstoffen tot facturatie =” from order to...

  • Customer Service Rep

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique CTRL-F Temps plein

    FunctieAls customer service ben je verantwoordelijk voor het onderstaande takenpakket: Je zorgt voor de administratieve opvolging en afwerking lading schepen; Je staat in voor het opvolgen en het beheren van de boekingen; Je hebt nauw contact met het sales team; Je volgt de passagiersboekingen op; Je werkt samen met de operationele teams. ProfielAls customer...


  • Gent, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Als medewerker Customer Service ben je de draaischijf binnen onze onderneming die ervoor zorgt dat de klanten en orders tijdig en correct behandeld worden. Hiervoor werk je nauw samen met verschillende interne diensten zoals o.a. sales, productie en kwaliteit, maar ook met de andere collega’s binnen het team. Anderzijds zorg je ook...