(Wetenschappelijk) medewerker Customer Operations
il y a 3 semaines
Heb je een wetenschappelijk diploma, maar sta je liever aan de zijde van de klant. Ben je customer gericht en wil je graag klanten verder helpen. Dan is dit misschien wel de uitdaging die je zoekt
Functieomschrijving
Als Customer Operations medewerker sta je in voor een kwalitatieve dienstverlening naar klanten en voor de administratieve en operationele opvolging van hun stalen in het labo. Zo zorg je elke dag voor een uitzonderlijk vlotte klantenbeleving en ben je de brug tussen het laboratorium en de klant.
Verantwoordelijkheden
- Je bent samen met je collega's binnen de customer care groep verantwoordelijk voor het gericht en kwaliteitsvol beantwoorden van klantenvragen rond onze analysemethoden;
- Je bent een gesprekspartner, die zowel telefonisch als via mail klanten adviseert over de best passende analyse pakketten en er alles aan doet om de klanten te helpen met hun vraag;
- Je zoekt mee naar verbetermogelijkheden in samenwerking met de kwaliteitsdienst en het laboratorium en geeft gepaste feedback aan de klanten;
- Je werkt nauw samen met de commerciële medewerkers, de kwaliteitsdienst en de medewerkers van het laboratorium, kortom: je bent de schakel tussen de klant en het labo;
- Je benadert op een gerichte, actieve wijze bestaande of potentiële klanten in verband met nieuwe analysemethoden of vragen omtrent wetgeving;
- Je maakt nieuwe klanten wegwijs in ons onboardingsproces en ondersteunt hen van begin tot einde in elke stap. Ook nadien blijf je technische ondersteuning geven bij complexere vragen;
- Je volgt mee op of de stalen tijdig geanalyseerd en gerapporteerd worden, en verwittigt de klanten indien dit niet lukt;
Profiel
- Je beschikt minimaal over een bachelor diploma Agro, voeding of wetenschappen of je hebt relevante ervaring bij een klantendienst en een grote interesse om je te verdiepen in de sector.
- Ervaring in een BtoB en/of labo omgeving is een plus.
- Je beheerst vlot volgende talencombinatie: Nederlands - Frans - Engels en dit zowel mondeling als schriftelijk; extra talenkennis is een troef;
- Je bent enthousiast, stressbestendig en positief ingesteld;
- Je bent luistervaardig, weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële feeling;
- Je belt de klant graag op om extra informatie te geven of vragen.
- Je bent een teamplayer en kan discreet omgaan met confidentiële informatie;
- Je beschikt over een goede kennis van MS Office (vlot gebruik van Word, Excel, Outlook, ) en leert graag werken met onze interne tools;
- Je bent snel beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Werkomgeving: Je werkt in een gespecialiseerd, hoogtechnologisch en groeiend internationaal bedrijf met toffe collega's.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor een open en waarderende aanpak, permanente ontwikkeling, verantwoordelijkheidszin en initiatief.
- Salarispakket: Competitief salarispakket in functie van je ervaring en potentieel, aangevuld met extralegale voordelen.
Needed: Existing right to work in Belgium
Vacature: 25153
-
Customer support biotechnologie
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinHeb je een bachelor in een (bio)chemische richting, maar wil je liever een klantgerichte functie in de biotechnologie? Dan is dit iets voor jou! Functie omschrijving Voor de customer support afdeling zijn we op zoek naar een medewerker met een wetenschappelijk diploma voor een tijdelijke opdracht tot maart 2025. Taken Beantwoorden van klantenvragen in...
-
Projectmedewerker - projectleider
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Sciensano Temps pleinSciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...
-
Manager infrastructure
il y a 6 jours
Brussel, Belgique STIB MIVB Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...
-
Medewerker Klantendienst Gent
Il y a 4 mois
Brussel, Belgique ENGIE Temps pleinENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...
-
Medewerker Klantendienst Gent
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique ENGIE Temps pleinENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...
-
Arbeidsarts
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Cohezio Temps pleinCohezio vzw is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België. Samen met een multidisciplinair team van 550 enthousiaste collega’s waken we over de gezondheid, de veiligheid en het welzijn op het werk van alle werknemers bij onze klanten. De filosofie die we bij onze klanten vooropstellen, zetten we...
-
E-Resourcing - Solution Architect
il y a 1 mois
Brussel, Belgique E-Resourcing Temps pleinAble to define a technical roadmap and solution architecture for the evolution of Dynamics CRM as part of an Omnichannel customer Define integration between TME system, authentication systems and data/reporting systems Identify and communicate with key stakeholders in TME (Operations, system engineering, Cloud team, etc) & Nmsc IT scopeCollaborate between...
-
Business Consultant
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Jobat Temps pleinHI! WE’RE TRILATIONS AND WE’RE NOT YOUR AVERAGE CONSULTING!So we’re not one of the Big 4. That doesn’t mean we don’t go for big results at well-known companies. From strategy development to tactical programs to systems implementation. We’re on it.Our motto? Learn by doing and grow by sharing. With the right opportunities that fit your skills and...
-
Manager infrastructure
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique StibMivb Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...
-
AG Insurance
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique AG Insurance Temps pleinEen werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar je de beste versie van jezelf kán en mág zijn. Waar je gestimuleerd wordt om te groeien. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst. Jij bent een durver die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.Ons teamHet IT Document Management departement...
-
Sibelga - Functional Analyst
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS &...
-
Manager Infrastructure
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique StibMivb Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.De digitalisering...
-
Sibelga - Functional Analyst
Il y a 3 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinBij welke dienst kom je terecht? Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs...
-
Ai generative analyst
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Beobank Temps pleinMissie van het departement : Om haar klanten zo goed mogelijk te bedienen en haar medewerkers te ondersteunen, biedt Beobank, in samenwerking met de Crédit Mutuel Alliance Fédérale Group en Euro Information, op AI gebaseerde oplossingen aan. Verschillende "cognitieve" oplossingen zijn al operationeel, zoals de Chatbot Pixy, en andere oplossingen zullen...
-
Sibelga - IT Change & Configuration Officer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën. Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteiten:De organisatie van de overgang van...
-
Sibelga - IT Change & Configuration Officer
il y a 7 jours
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën. Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteitenDe organisatie van de overgang van...
-
Elmos - Incident Manager
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Elmos Temps pleinThe E2E OPS Incident Management Team is a crucial transversal player acting to improve the satisfaction of our internal and/or external customers. The principal mission of Incident management isResponsible for applying and respecting the incident management process to ensure timely resolution of (escalated) IT incidents on production environments.Performs...
-
QA Release Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Maandag Temps pleinOver de functie In de rol als QA Release Engineer rol ben je verantwoordelijk voor het tijdig goedkeuren en vrijgeven van FDS bulk batches volgens de CGMP-normen en de vereisten van de Marketing Authorization. Je zorgt ervoor dat vrijgavedossiers nauwkeurig worden samengesteld, batch-gerelateerde issues worden beoordeeld en de planning strak wordt...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Dbs (Digital Business Solutions) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een informaticasysteem dat deze processen ondersteunt naargelang de behoeften en de technologieën evolueren.Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS & Customer" in voor de...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
il y a 7 jours
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Dbs (Digital Business Solutions) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een informaticasysteem dat deze processen ondersteunt naargelang de behoeften en de technologieën evolueren.Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS & Customer" in voor de...
