(Wetenschappelijk) medewerker Customer Operations
Il y a 2 mois
Heb je een wetenschappelijk diploma, maar sta je liever aan de zijde van de klant. Ben je customer gericht en wil je graag klanten verder helpen. Dan is dit misschien wel de uitdaging die je zoekt
Functieomschrijving
Als Customer Operations medewerker sta je in voor een kwalitatieve dienstverlening naar klanten en voor de administratieve en operationele opvolging van hun stalen in het labo. Zo zorg je elke dag voor een uitzonderlijk vlotte klantenbeleving en ben je de brug tussen het laboratorium en de klant.
Verantwoordelijkheden
- Je bent samen met je collega's binnen de customer care groep verantwoordelijk voor het gericht en kwaliteitsvol beantwoorden van klantenvragen rond onze analysemethoden;
- Je bent een gesprekspartner, die zowel telefonisch als via mail klanten adviseert over de best passende analyse pakketten en er alles aan doet om de klanten te helpen met hun vraag;
- Je zoekt mee naar verbetermogelijkheden in samenwerking met de kwaliteitsdienst en het laboratorium en geeft gepaste feedback aan de klanten;
- Je werkt nauw samen met de commerciële medewerkers, de kwaliteitsdienst en de medewerkers van het laboratorium, kortom: je bent de schakel tussen de klant en het labo;
- Je benadert op een gerichte, actieve wijze bestaande of potentiële klanten in verband met nieuwe analysemethoden of vragen omtrent wetgeving;
- Je maakt nieuwe klanten wegwijs in ons onboardingsproces en ondersteunt hen van begin tot einde in elke stap. Ook nadien blijf je technische ondersteuning geven bij complexere vragen;
- Je volgt mee op of de stalen tijdig geanalyseerd en gerapporteerd worden, en verwittigt de klanten indien dit niet lukt;
Profiel
- Je beschikt minimaal over een bachelor diploma Agro, voeding of wetenschappen of je hebt relevante ervaring bij een klantendienst en een grote interesse om je te verdiepen in de sector.
- Ervaring in een BtoB en/of labo omgeving is een plus.
- Je beheerst vlot volgende talencombinatie: Nederlands - Frans - Engels en dit zowel mondeling als schriftelijk; extra talenkennis is een troef;
- Je bent enthousiast, stressbestendig en positief ingesteld;
- Je bent luistervaardig, weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële feeling;
- Je belt de klant graag op om extra informatie te geven of vragen.
- Je bent een teamplayer en kan discreet omgaan met confidentiële informatie;
- Je beschikt over een goede kennis van MS Office (vlot gebruik van Word, Excel, Outlook, ) en leert graag werken met onze interne tools;
- Je bent snel beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Werkomgeving: Je werkt in een gespecialiseerd, hoogtechnologisch en groeiend internationaal bedrijf met toffe collega's.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor een open en waarderende aanpak, permanente ontwikkeling, verantwoordelijkheidszin en initiatief.
- Salarispakket: Competitief salarispakket in functie van je ervaring en potentieel, aangevuld met extralegale voordelen.
Needed: Existing right to work in Belgium
Vacature: 25153
-
Head of Operations
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Project J Ltd Temps pleinPLEASE NOTE THAT THIS IS NOT A REMOTE POSITION. About Giftify: Giftify is a global leader in providing customizable gift card solutions, helping over 500 shopping centers worldwide enhance client engagement, loyalty, and sales. Our innovative solutions seamlessly integrate with various payment systems and deliver exceptional customer experiences. We are...
-
MGCC Adjoint.e au 'Head of Operation'
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Allianz Popular SL. Temps pleinAllianz Partners is the world leader in travel insurance, roadside assistance, and personal services. Every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we’re here to help our customers out of...
-
Head of Customer Success
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Project J Ltd Temps pleinAbout Giftify: Giftify is a global leader in customizable gift card solutions, partnering with over 500 shopping centers worldwide to improve client engagement, loyalty, and sales. Our mission is to provide seamless integration with payment systems and create outstanding customer experiences. Role Overview: The Head of Customer Success will be responsible...
-
MGCC Adjoint.e au 'Head of Operation' BE/NL and UK
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Allianz Popular SL. Temps pleinMGCC Adjoint.e au 'Head of Operation' BE/NL and UK Allianz Partners is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are...
-
Head of BD Operations
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique The University of Texas MD Anderson Cancer Center Temps pleinJob Title:Head of BD Operations Job Number: 84292 Location: Brussels, Belgium,US Job Description The Head of BD Operationswill will be tasked with leading operational commercial activities. Your objective will be to advance business development opportunities, sales leads associated with defining, understanding, and validating market interest to ensure...
-
MGCC Adjoint.e au 'Head of Operation' BE/NL and UK | Brussels, BE
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Allianz Temps pleinMGCC Adjoint.e au 'Head of Operation' BE/NL and UK Allianz Partners is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services. Every day is a new opportunity to make a difference. We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. By caring about people, Allianz Partners...
-
Associate Director, Data Operations Manager
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinExperience Level: Experienced Hire Categories: - Credit Analysis & Research Location(s): - Avenue Louise 250, 1050, Brussels, BE At Moody's, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are—with the freedom to...
-
Director - Data Management, Data Operations
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Moody's Temps pleinAt Moody's, we unite the brightest minds to turn today's risks into tomorrow's opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are - with the freedom to exchange ideas, think innovatively, and listen to each other and customers in meaningful ways. If you are excited about this opportunity...
-
Director of Value Added Operations
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Westfalia Fruit Temps pleinCome and join the leading #avoexperts Westfalia Fruit is a leading multinational supplier of fresh fruit and related value-added products to global markets. Through our vertically-integrated supply chain we grow, source, ripen, pack, process and market quality avocadoes & fresh produce - 365 days a year & across the globe. With the largest avocado-growing...
-
Operations Director Animals.
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Dixon & Company Temps pleinBeschrijving Praktijkbezoeken: je bezoekt je praktijken in je regio minstens 2/maand. Hier voer je grondige analyses uit, bespreek je de teamprestaties met het lokale team en geef je advies waar nodig. Mogelijke regio's: Wallonië / Antwerpen - Limburg / Oost-West-Vlaanderen P&L verantwoordelijkheid: analyseren van de financiële cijfers + toezicht houden...
-
Security Operations Engineering Team Leader
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Nviso Temps pleinSecurity Operations Engineering Team Leader (m/w/d) Who are we? It all starts with the mission: NVISO is here to protect European society from potentially devastating cyber attacks! This means we offer cyber security services to private and governmental organizations to help them better prepare for, prevent, detect and respond to cyber security...
-
Serco - Cloud Operations Specialist
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Serco Temps pleinMain responsibilitiesConfigures, and administers cloud infrastructure and applications Define configuration management and deployment strategies for Cloud resources Ensure availability and stability of cloud production environments Develop, and design software automation and scripts to orchestrate cloud and Virtualizationtechnologies with defined scope,...
-
Tijdelijk voorbereidend laborant
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinBen je nog student of net afgestudeerd als bachelor en op zoek naar een eerste uitdaging? Sta je open voor een tijdelijke functies? Lees dan zeker verder! Functieomschrijving Met een team van 130 toegewijde medewerkers streeft onze klant naar het hoogste wetenschappelijke niveau. Ze ontwikkelen voortdurend nieuwe testmethoden en werken actief samen met...
-
Laborant microbiologie
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinWil jij als analist deel uitmaken van een laboratorium dat familiale warmte combineert met analyses van hoog wetenschappelijk niveau? En op die manier bijdragen aan de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu? Dan is de vacature 'analist microbiologie jou op het lijf geschreven. Functieomschrijving Als laborant microbiologie ben jij...
-
Medewerker Klantendienst Gent
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique ENGIE Temps pleinENGIE is al meer dan 100 jaar actief in België. Het bedrijf zet zich resoluut in voor de transitie naar een koolstofarme toekomst en biedt zijn residentiële, professionele, industriële en overheidsklanten innovatieve oplossingen aan voor een zuiniger en rationeler gebruik van energie en een groter comfort. Als grootste groene stroomproducent van het land...
-
Retail Director
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps pleinAbout Our Client The client is a dynamic retail company specializing in accessories such as handbags, jewelry, sunglasses, and other fashion items. With an extensive network of brick-and-mortar stores across multiple cities, the company offers a curated selection of trendy and high-quality products designed to appeal to a broad audience. In addition to its...
-
Arbeidsarts
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Cohezio Temps pleinCohezio vzw is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België. Samen met een multidisciplinair team van 550 enthousiaste collega’s waken we over de gezondheid, de veiligheid en het welzijn op het werk van alle werknemers bij onze klanten. De filosofie die we bij onze klanten vooropstellen, zetten we...
-
Team Leader Operation
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...
-
Product Manager
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Brainbridge BVBA Temps pleinAs a Senior Product Manager – Operational Compliance & Safety within the ICT department, you will manage all ICT products within the domain of Operational Compliance and Safety. You are responsible for the entire product life cycle (Think, design, build, run) from strategic change to operational run. You will work closely with internal clients (Fire...
-
Sales Director, Digital Experience – Belgium
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Marketo, an Adobe Company Temps pleinOur Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...
