Customer Care Teamleider

il y a 4 semaines


Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

Voor onze klant, MSC Belgium, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Care Teamleader om het Import team te versterken.

belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Dagelijkse organisatie: zorgen voor een vlotte werking van de planning en het onderhouden van het klantenbestand.
  • Escalatie-opvolging: optreden als aanspreekpunt bij escalaties en deze samen met het team actief oplossen.
  • Procesverbeteringen: het doorvoeren van structurele verbeteringen in bestaande systemen en processen, met een duidelijke communicatie naar alle betrokkenen.
  • Implementatie van nieuwigheden: informeren van klanten en teamleden over nieuwe werkwijzen, trafieken en digitale tools.
  • Interdepartementale samenwerking: onderhouden van contacten met andere afdelingen om de samenwerking te optimaliseren.
  • KPI-monitoring: bewaken van de belangrijkste prestatie-indicatoren van het departement en proactief actie ondernemen waar nodig.
  • Prestatie-evaluatie: evalueren van teamleden en opstellen van nieuwe doelstellingen.
  • Coachen en ontwikkelen: ondersteunen van teamleden in hun professionele groei en het optimaal benutten van hun vaardigheden en kennis.

    kwalificatie

    • Je hebt minstens een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring.
    • Minimaal 3 jaar ervaring als people manager of 5 jaar operationele ervaring binnen een customer care afdeling.
    • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en kan je goed mondeling uitdrukken in het Frans. Kennis van Duits is een plus.
    • Grondige kennis van MS Office. Kennis van Micro Web, Coreor en MS Dynamics is een pluspunt.
    • Je bent een sterke organisator, een natuurlijke coach, een probleemoplosser, en stressbestendig.
    • Je hebt een overtuigende en klantgerichte instelling, en weet anderen te motiveren.

      Accordion.Benefits

        • Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, en extra vakantiedagen.
        • Flexibele werktijden die bijdragen aan een goede werk-privébalans.
        • Ondersteuning door een professionele werkomgeving met een no-nonsense mentaliteit.
        • Regelmatige afterwork-activiteiten en tal van opleidingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 3 mois


    Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Care Teamleader** ben je samen met een collega Teamlead **verantwoordelijk** voor het dagelijks runnen van ons Customer Care team. - Dit team bestaat uit een** 20-tal beheerders** die naast het beheren van schadedossiers elk een bepaald leertraject af te leggen hebben in functie van hun eigen carrière planning. - Dit wil zeggen...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer care medewerker sta je in voor: - Het opvolgen van vragen van klanten - Opmaken van offertes - Orders verwerken - Prijzen opvragen bij leveranciers - Klantengegevens in de database up-to-date houden - ... Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer...

  • Customer Care Executive

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein

    **Antwerp, HQ** **Full-time** **Introduction** **Since Essentiel Antwerp’s creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.** **Our colleagues...

  • Customer Care Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

    Belgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they...

  • Customer Care Agent

    Il y a 4 mois


    Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Manager

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein

    **Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

    Antwerp, Vlaams Gewest, Belgium DESCRIPTION Your opportunity You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our...

  • Customer Care Officer

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Officer**: **Over deze job**: In het kader van de sterke ontwikkeling van onze klant zijn we opzoek naar een Customer Care Officer te Antwerpen. Samen met dit bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in de automotive zijn we naar aanleiding van een continue groei opzoek naar een **customer care officer**. Spreekt dit jou aan en zou je graag dit...

  • Sales Coordinator

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Sales Coordinator - Customer Care (m/v/x) voor een functie bij een internationaal bedrijf gelegen aan het Eilandje in Antwerpen. Robert Half is momenteel op zoek naar een Sales Coordinator - Customer Care (m/v/x) voor een functie bij een internationaal bedrijf gelegen aan het Eilandje in Antwerpen. Het team bestaat...

  • Customer Care Operator

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'** The future is coming, and it's coming really fast! Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software. The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...

  • Customer Care Advsior

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Customer Care Advsior **Wie zoeken we?**: Je bent gericht op klanttevredenheid. Je toont empathie. Je hebt een luisterend oor. Je bezit computervaardigheden. Je hebt een commerciële instelling. Je hebt uitstekende kennis van zowel de Nederlandse als de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk. **Wat bieden wij je?**: Je komt...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 3 mois


    Antwerpen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care medewerker ben jij, in dit bedrijf gelegen in centrum Antwerpen, het eerste aanspreekpunt. Ben je een vlotte communicator en is ook voor jou klantentevredenheid belangrijk? Heb je graag een zelfstandig takenpakket, maar werk je ook graag binnen een team? Je komt terecht in een super hecht team met het motto 'work hard en...


  • Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Mooie werkomgeving in hartje Antwerpen I Customer care officer I Energiesector | 6-ADV-dagen I 1100264 Jouw nieuwe functie Je takenpakket zal voornamelijk bestaan uit het zorgvuldig en klantgericht beantwoorden van de deelnemersvragen. Je verwerkt al deze gegevens vervolgens in de dossiers. Tussentijds zorg jij ervoor dat de deelnemers steeds op de hoogte...


  • Antwerpen, Belgique Axis Temps plein

    Are you passionate about customer service and want to join a dynamic team? Become a Customer Care Broker for our client, a renowned insurance company in Brussels. In addition to an attractive salary, you'll enjoy benefits such as luncheon vouchers, reimbursement of travel expenses, flexible working hours, a modern environment and a friendly working...


  • Antwerpen, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • Customer Care Export

    Il y a 4 mois


    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2030 Antwerpen | Voltijds | Vast contract Voor een grote internationale speler binnen de logistieke wereld zijn wij op zoek naar een **Customer Care Executive Export.** Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben je benieuwd naar het takenpakket en de voordelen van deze functie? Ben je klantvriendelijk en administratief sterk? Lees dan zeker en vast...


  • Antwerpen, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein

    ** Your Role**: The Sea Logistics Costumer Care Specialist is responsible for handling Import shipments. In your role, you support customers by providing helpful information, answering questions, and responding to complaints. Additionally, you coordinate the transport and take care of the administration, making sure that all documents and formalities are...

  • Customer Care Executive

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2030 Antwerpen | Voltijds | Vast contract Voor een grote internationale speler binnen de logistieke wereld zijn wij op zoek naar een **Customer Care Executive Export.** ? Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? ? Ben je benieuwd naar het takenpakket en de voordelen van deze functie? ? Ben je klantvriendelijk en administratief sterk? Lees dan zeker en...


  • Antwerpen, Belgique Axis Temps plein

    Vous êtes passionné par le service client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique? Devenez Collaborateur Customer Care Courtiers pour notre client, une compagnie d'assurances renommée à Bruxelles. En plus d'un salaire attractif, vous bénéficierez d'avantages tels que des chèques-repas, remboursement des frais de transport, flexibilité horaire,...


  • Antwerpen, Belgique Clarivate Temps plein

    About You - experience, education, skills, and accomplishments - Bachelor's degree or equivalent work experience in the IP legal sector - 5+ years of experience in Intellectual Property legal services, such as legal case data, copyright, design, patent and/or trademark issues It would be great if you also had - Proven experience in performing root cause...