Logistics Support Desk Officer

il y a 4 semaines

Vilvoorde, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen

Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van België te worden. 
Daarom is het belangrijk om een correcte en efficiënte service te bieden aan de meer dan 700 winkelpunten.

Het team “Logistics Support Desk” staat in voor alle info, vragen, klachten van onze winkelpunten met betrekking tot het departement Supply.
De Officer Logistics Support Desk heeft, binnen het team van 8 collega's, de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de door hem/haar aangeboden oplossingen. 

RESULTAATSGEBIEDEN

KLANTGERICHTHEID

Het contact met de klant (winkels intégré/franchise, regionaal directeurs, verantwoordelijken depots, transport, centrale diensten, externe firma’s, …) staat centraal in jouw functie. Je maakt daarvoor gebruik van de verschillende bestaande communicatiekanalen (telefoon, mail, ticketregistratie, winkelbezoek) en zoekt systematisch naar het optimaliseren van deze kanalen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, verdelen en beantwoorden van de vraag, klacht en antwoord van en aan de klant met betrekking tot de Supply Chain. Je kent de mogelijke oplossingen en biedt de best passende oplossing op een professionele manier aan om zowel de commerciële, organisatorische als financiële werking van de winkels te helpen waarborgen.  Je ondersteunt en adviseert je collega’s bij het vinden van een win-win oplossing voor alle betrokken partijen, in het bijzonder bij conflicten. Je maakt van een uitmuntende kwaliteit van de dienstverlening en van klantentevredenheid een voortdurende prioriteit. Je bent expert in het behandelen van de verschillende processen en activiteiten van het team. Het gaat om vragen en oplossingen met betrekking tot:Leveringsplanning, aankomst camion; info referentie, product, regulier/promotie; Extra bestellingen goederen/leeggoed; Retour en transfert goederen/leeggoed; Speciale planning remodeling/wegenwerken; Warehousing; Creditnota, documenten, Winstore; bij Diefstal (opstellen van een verzekeringsdossier bij schade aan goederen en/of een gebouw; tussenkomst bij problemen van temperatuur bij een levering; tussenkomt in conflictsituaties, zoals bij een problematiek van laden en lossen; onderzoeken van manco goederen of een manco pallet).. Je voert een aantal interdepartementale opdrachten uit zoals het opvolgen van openstaande dossiers betwistingen van Audit en je bent hierbij verantwoordelijk voor goed afgewerkte tickets en het organiseren van de nationale retours goederen.

EFFICIENT HANDELEN

Je zoekt continu naar een verbetering van de werking van het team en  Je doet verbetervoorstellen op basis van de winkel feedback, jouw expertise en jouw kritische geest.  Je zorgt ervoor dat de bestaande procedures worden toegepast;  Je ontwikkelt voortdurend je expertise, professionaliteit en klantgerichtheid. Je bent een actieve ambassadeur van Carrefour;

COMMUNICATIE

Je lanceert communicaties op Intranet, mail, of via sms voor gerichte communicaties. Je helpt je manager, bij de organisatie van evenementen zoals beurzen en regiomeetings. Je ondersteunt de interne communicatie en steunt actief de communicatie binnen de teams en Je moedigt de snelheid van handelen aan door te zorgen voor samenhangende communicatie tussen jouw team en de rest van de organisatie

JOUW ERVARING EN COMPETENTIES
● Bachelor denkniveau
● Enkele jaren ervaring als Logistics Support Operator
● Ervaring in retail - winkelervaring zijn een plus
● perfect 2-talig NL + FR (mondeling + schriftelijk)

verder ben je uitermate :

Klant- en resultaatgericht werk je graag samen ben sterk in analyse durf je te beslissen kan je vlot communiceren en overtuigen ben je sterk in organiseren

ONS AANBOD

Een fulltime contract van onbepaalde duur Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen : wagen of mobiliteitsbudget, smartphone met abonnement, maaltijdcheques, 20% korting op uw boodschappen bij onze geïntegreerde Carrefour-winkels, resultaatsgebonden bonus, fietsleasing aan gunstige voorwaarden (na een jaar in het bedrijf), groepsverzekering, verzekering hospitalisatie en/of ambulante kosten aan gunstige voorwaarden, voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred, Smart Way of Working: flexibele werktijden en -regelingen om een evenwicht tussen werk en privéleven te garanderen Permanente opleidingen en reële interne doorgroeimogelijkheden Een spannende baan bij een van Europa's grootste retailers.

Bij Carrefour willen we mensen - van alle generaties en achtergronden, elk met hun eigen ervaring - aantrekken en behouden. We zijn ervan overtuigd dat we zo onze klanten tevreden kunnen stellen en onze resultaten en innovatiekracht kunnen versterken. Als je Carrefour-medewerker wordt, word je uitgenodigd om op een positieve manier mee te werken aan de promotie van ons diversiteitsbeleid.

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van België te...

  • Helpdesk / Desk Side Support Technician

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique Kompitech Temps plein

    **Job Title**: Helpdesk/ Desk Side Support Technician **Contract Duration**: 1 year **Work Schedule**: 2 days a week (days can be discussed) **Responsibilities**: - Provide desk side technical support for hardware and software issues. - Troubleshoot and resolve networking problems, collaborating with the IT team as needed. - Install, configure, and...

  • Manager Software Support Desk

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Belgique Compusearch Temps plein

    **Werkgever**: Software sales and implementation **Werkgever details**: Our client is a corporate software sales and implementation company based near Vilvoorde. **Functieomschrijving**: As manager software support desk you are responsible for the smooth operation of a team of 5 workers whose primary function is to help customers resolve issues with our...

  • Order Desk Officer

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je communicatief sterk? Ben je in het bezit van een bachelordiploma? Beschik je over een goede talenkennis? Dan zit je goed! We zijn namelijk op zoek naar een order desk officer. Jouw verantwoordelijkheden: - Ontvangen van de bestelorders van de klanten en verwerken in SAP - Aanpassen van de productieplanning in functie...

  • Order Desk Officer

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je communicatief? In het bezit van een bachelordiploma? Beheers je meerdere talen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! We zijn momenteel op zoek naar een Order Desk Officer. Jouw verantwoordelijkheden omvatten: - Ontvangen van bestelorders van klanten en verwerken in SAP. - Aanpassen van de productieplanning op...

  • Order Desk Officer

    il y a 6 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Ben je communicatief? In het bezit van een bachelordiploma? Beheers je meerdere talen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou We zijn momenteel op zoek naar een Order Desk Officer.Jouw verantwoordelijkheden omvatten:- Ontvangen van bestelorders van klanten en verwerken in SAP.- Aanpassen van de productieplanning op basis van...

  • EUC Deskside Support Lead

    il y a 6 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique SkySys Temps plein

    EUC Deskside Support LeadResponsibilities and DutiesIT Inventory management of Organization assets at Client location and annual reconciliation.Accountable for maintaining and executing a well-developed End User technology upgrade plan to support the organizations capacity, performance, and availability requirements.Act as an escalation point for all end...

  • Agent(E) Du Service Desk Informatique

    il y a 6 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Description de la société**:Vinçotte offre des services objectifs et consultatifs dans les domaines de l'inspection, de la certification, de l'évaluation de la conformité et de la formation. Avec 2 000 professionnels, nous nous engageons chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nos spécialistes sectoriels comprennent les besoins...

  • EUC Deskside Support Lead

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique SkySys Temps plein

    EUC Deskside Support Lead Responsibilities and Duties IT Inventory management of Organization assets at Client location and annual reconciliation. Accountable for ensuring that a well-developed End User technology upgrade plan is maintained and executed to support the organizations capacity, performance, and availability requirements. Act as an...

  • EUC Deskside Support Lead

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique SkySys Temps plein

    EUC Deskside Support Lead Responsibilities and Duties IT Inventory management of Organization assets at Client location and annual reconciliation. Accountable for ensuring that a well-developed End User technology upgrade plan is maintained and executed to support the organizations capacity, performance, and availability requirements. Act as...

  • Quality Officer

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique BD Logistics Temps plein

    Van folderbedeling in heel België tot digitale interactieve folder op ons shopping platform. Onze omni-channel activatie biedt tal van oplossingen voor winkel, merk of service. Een enthousiaste, getalenteerde en gedreven teamspeler vindt absoluut een plekje binnen onze BD-familie! **JOUW FUNCTIE** Als Quality Officer neem je actief deel aan het promoten...

  • Quality Officer

    il y a 6 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique BD Logistics Temps plein

    Van folderbedeling in heel België tot digitale interactieve folder op ons shopping platform. Onze omni-channel activatie biedt tal van oplossingen voor winkel, merk of service.Een enthousiaste, getalenteerde en gedreven teamspeler vindt absoluut een plekje binnen onze BD-familie**JOUW FUNCTIE**Als Quality Officer neem je actief deel aan het promoten van het...

  • Billing Officer Logistics Flemish Brabant

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique Sander Temps plein

    We are actively looking for a Billing Officer for one of our clients active in the logistics industry and located in the Flemish Brabant. This international leading company is constantly growing and only counts hard-working collaborators that are implicated in the project. By joining this structure, you will work in an environment driven by challenges and...

  • Logistics Procurement Analyst

    Il y a 2 mois

    Vilvoorde, Belgique Intelect Temps plein

    As a Logistics Procurement Analyst, you are responsible for the support of the procurement. - You support the Buyer with procurement of freight. - You are responsible for bidding, sourcing and cost management. - You analyze service provider selection criteria and draw up action plans to optimize the cooperation. - You verify whether the contracts are legal...

  • Agent(E) Du Service Desk Informatique

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Description de la société**: Vinçotte offre des services objectifs et consultatifs dans les domaines de l'inspection, de la certification, de l'évaluation de la conformité et de la formation. Avec 2 000 professionnels, nous nous engageons chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nos spécialistes sectoriels comprennent les besoins...

  • Logistics Procurement Analyst

    il y a 6 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Intelect Temps plein

    As a Logistics Procurement Analyst, you are responsible for the support of the procurement. You support the Buyer with procurement of freight. You are responsible for bidding, sourcing and cost management. You analyze service provider selection criteria and draw up action plans to optimize the cooperation. You verify whether the contracts are legal and you...

  • 1st & 2nd Line Support

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    **Responsibilities**: - Level 1&2 customer support related to technical issues and queries involving Computer Systems, Applications and Services, - Quickly and accurately determine incident scope and impact, - Correctly logging incidents and requests in Service Desk ticketing system, categorising, and prioritising them in line with IPC procedures, -...

  • 1st & 2nd Line Support

    il y a 6 jours

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    Responsibilities: Level 1&2 customer support related to technical issues and queries involving Computer Systems, Applications and Services, Quickly and accurately determine incident scope and impact, Correctly logging incidents and requests in Service Desk ticketing system, categorising, and prioritising them in line with IPC procedures, Communication with...

  • Ict Service Desk Medewerk(St)er

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 2.000 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en wijzen hen de weg met advies en...

  • Customs Support Verantwoordelijke Maandelijkse

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde| assistent/support douaneverantwoordelijke | l NL/EN l 1095122 **Je nieuwe functie** - ** Operationele ondersteuning + compliancy**: - Beheer van 2 WMS/ERP-systemen - Voorraad/ afstemmen van voorraden in douanesysteem - **Analyse maken van data (Excel)**: - **Maandelijkse audit inventaris (Elektronische globalisatie)** Vast of interim optie...