Manager Software Support Desk

il y a 1 semaine


Vilvoorde, Belgique Compusearch Temps plein

**Werkgever**:
Software sales and implementation

**Werkgever details**:
Our client is a corporate software sales and implementation company based near Vilvoorde.

**Functieomschrijving**:
As manager software support desk you are responsible for the smooth operation of a team of 5 workers whose primary function is to help customers resolve issues with our clients software. If required the team also involves in training of clients. As such, you should have considerable experience with personnel management, as well as comprehensive knowledge of software and possible malfunctions.

**Tasks**:

- You oversee the software support desk team, including motivating, evaluation and training.
- You schedule staff.
- You ensure all client requests are solved and the solution is communicated properly to the client.
- You develop manuals and procedures for best practices.
- You track data and write reports on team objectives and metrics.
- You assign and coach support specialists through new and routine tasks.
- Test and update existing and new software to ensure compatibility and utility.
- Monitor and maintain desktop services throughout the organization, assigning resources to ensure operations.

**Vereiste ervaring**:

- You have a bachelors degree in IT or equivalent by experience.
- You have 10 years of experience.
- You have at least 3 years of experience as manager of a support team.
- You are familiar with software support.
- You have worked with a ticketing system.
- You have delivered trainings.
- You are fluent in Dutch, French and English.

**Aanbod**:

- A competitive salary
- A unique opportunity to deploy your talents
- Internal training of the software of the client
- A pleasant work environment in a young, dynamic and growing company
- Extra-legal advantages - hospitalization insurance, meal vouchers, flexible work hours, eco-cheques
- Company car and fuel card
- 32 days off (20 days of vacation and 12 days of compensation for a 40h week)



  • Vilvoorde, Belgique Kompitech Temps plein

    **Job Title**: Helpdesk/ Desk Side Support Technician **Contract Duration**: 1 year **Work Schedule**: 2 days a week (days can be discussed) **Responsibilities**: - Provide desk side technical support for hardware and software issues. - Troubleshoot and resolve networking problems, collaborating with the IT team as needed. - Install, configure, and...

  • EUC Deskside Support Lead

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique SkySys Temps plein

    EUC Deskside Support LeadResponsibilities and DutiesIT Inventory management of Organization assets at Client location and annual reconciliation.Accountable for maintaining and executing a well-developed End User technology upgrade plan to support the organizations capacity, performance, and availability requirements.Act as an escalation point for all end...


  • Vilvoorde, Belgique SkySys Temps plein

    EUC Deskside Support Lead Responsibilities and Duties IT Inventory management of Organization assets at Client location and annual reconciliation. Accountable for ensuring that a well-developed End User technology upgrade plan is maintained and executed to support the organizations capacity, performance, and availability requirements. Act as an...

  • EUC Deskside Support Lead

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique SkySys Temps plein

    EUC Deskside Support Lead Responsibilities and Duties IT Inventory management of Organization assets at Client location and annual reconciliation. Accountable for ensuring that a well-developed End User technology upgrade plan is maintained and executed to support the organizations capacity, performance, and availability requirements. Act as...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van België te...

  • Logistics Support Desk Officer

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen!Carrefour Belgium heeft als ambitie om de beste franchisegever van België te...

  • Service Desk Technician

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je op zoek naar een job met afwisseling waarin je je technische capaciteiten vanop afstand kan laten schitteren? Of heb je reeds ervaring in een andere technische sector en zin om een andere richting uit te gaan? Dan is deze job als AV (audiovisueel) service desk technician zeker iets voor jou! Jouw takenpakket: - Leveren...

  • Service Desk Technician

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je op zoek naar een job met afwisseling waarin je je technische capaciteiten vanop afstand kan laten schitteren? Of heb je reeds ervaring in een andere technische sector en zin om een andere richting uit te gaan? Dan is deze job als AV (audiovisueel) service desk technician zeker iets voor jou! Jouw takenpakket: - Leveren...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Description de la société**:Vinçotte offre des services objectifs et consultatifs dans les domaines de l'inspection, de la certification, de l'évaluation de la conformité et de la formation. Avec 2 000 professionnels, nous nous engageons chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nos spécialistes sectoriels comprennent les besoins...


  • Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Description de la société**: Vinçotte offre des services objectifs et consultatifs dans les domaines de l'inspection, de la certification, de l'évaluation de la conformité et de la formation. Avec 2 000 professionnels, nous nous engageons chaque jour pour une société plus sûre et plus efficace. Nos spécialistes sectoriels comprennent les besoins...

  • 1st & 2nd Line Support

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    **Responsibilities**: - Level 1&2 customer support related to technical issues and queries involving Computer Systems, Applications and Services, - Quickly and accurately determine incident scope and impact, - Correctly logging incidents and requests in Service Desk ticketing system, categorising, and prioritising them in line with IPC procedures, -...

  • IT Onsite Technician L2

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Hemmersbach GmbH & Co. KG Temps plein

    Onsite level 2 IT support for your users in hardware and software problems - Belgium - Vilvoorde - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Health insurance- International environment- Onboarding program- Phone allowance- Trusted working hours- Unlimited employment contract**Your skills**: - Languages : English and French or Dutch -...

  • Order Desk Officer

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je communicatief sterk? Ben je in het bezit van een bachelordiploma? Beschik je over een goede talenkennis? Dan zit je goed! We zijn namelijk op zoek naar een order desk officer. Jouw verantwoordelijkheden: - Ontvangen van de bestelorders van de klanten en verwerken in SAP - Aanpassen van de productieplanning in functie...


  • Vilvoorde, Belgique SERIS SECURITY Temps plein

    Functieomschrijving SERIS Monitoring biedt overwaking van technologische veiligheidsoplossingen aan, zowel op het vlak van systemen (alarmsystemen, brand, technische installaties, metingen,...) en personen (noodoproepen, incidenten, security gerelateerde zaken,). Onze meldkamer divisie is actief in de meest uiteenlopende domeinen binnen de B2B en B2C sector...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Corilus Temps plein

    Het Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur).Jouw challenge?- Je geeft opleidingen aan...

  • 1st & 2nd Line Support

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    Responsibilities: Level 1&2 customer support related to technical issues and queries involving Computer Systems, Applications and Services, Quickly and accurately determine incident scope and impact, Correctly logging incidents and requests in Service Desk ticketing system, categorising, and prioritising them in line with IPC procedures, Communication with...


  • Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 2.000 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en wijzen hen de weg met advies en...

  • Service Desk IT

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique ISS Facility Services Temps plein

    **Intro**: Zie je jezelf als een echte people manager & beschik je over relevante ervaring in een Service Desk?**Functie**:De teamleider van de IT-servicedesk heeft een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de...

  • Order Desk Officer

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je communicatief? In het bezit van een bachelordiploma? Beheers je meerdere talen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! We zijn momenteel op zoek naar een Order Desk Officer. Jouw verantwoordelijkheden omvatten: - Ontvangen van bestelorders van klanten en verwerken in SAP. - Aanpassen van de productieplanning op...


  • Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

    Het Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...