Technical Contact Center Agent
il y a 20 heures
Wil jij klanten ondersteunen bij het gebruik van systemen en applicaties, en hou je ervan om technische vragen vlot en professioneel op te lossen? Voor een organisatie in Neder-Over-Heembeek die retailpunten helpt bij de distributie van diverse producten, zoeken we een communicatieve en analytisch sterke Technical Contact Center Agent. Deze persoon dient als aanspreekpunt voor klanten (retailers en zaakvoerders) die diverse producten verkopen in hun verkooppunten. Jij zorgt ervoor dat hun systemen, applicaties en processen vlot blijven draaien. Jouw takenpakket als Technical Contact Center Agent: Registreren, opvolgen en afronden van klantverzoeken in het ticketsysteem. Beantwoorden van technische en IT-gerelateerde vragen via telefoon (40%) en e-mail (60%). Coördineren met interne teams en externe leveranciers om technische problemen op te lossen. Testen van nieuwe functionaliteiten en updaten van documentatie. Actieve betrokkenheid als systeemexpert in lopende projecten binnen de afdeling. Up-to-date blijven van technologische en procesmatige evoluties binnen de organisatie. Het ideale profiel als Technical Contact Center Agent: Sterke analytische vaardigheden en complexe vragen helder kunnen vertalen naar concrete acties. Vlot communiceren in het Nederlands én het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Nieuwsgierig naar systemen, logistieke processen en zakelijke tools. Ervaring in een contact center of administratieve rol (pluspunt). Affiniteit met Windows, Office en bij voorkeur ook met ticketsystemen. Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig. Autonoom werken en meerdere dossiers tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen Het aanbod als Technical Contact Center Agent: Een waardevolle kans om je technische expertise verder te ontwikkelen en je te specialiseren in de analyse van klantverzoeken. Na een inwerkperiode van drie maanden: tot 3 dagen telewerk per week. Een competitief pakket tot €45000 op jaarbasis aangevuld met: Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag Ecocheques 100% terugbetaling van openbaar vervoer + tussenkomst privévervoer volgens PC 200 Telewerkvergoeding van €50 per maand voor structureel telewerk 20 wettelijke vakantiedagen + 2 extra verlofdagen Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou Film, Nieuwsgierig, Administratie, Stressbestendigheid, Verkoop, Frans, Window, Vertaling, Logistieke sector, Nederlands, Communicatie, Contactcenter
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Agent call-center néerlandais
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinVous êtes agent call center? Vous êtes parfaitement bilingue français - néerlandais? Notre client recherche à renforcer son équipe pour ses bureaux situés à Malinnes, juste en face de la gare. Responsabilités : - Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques,...
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Customer Service
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique AMP Temps plein 50 €AMP? AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...
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Aide Médico-Psychologique
il y a 4 jours
Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP? AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de...
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Aide Médico-Psychologique
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique AMP Temps plein 50 €AMP? AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de...
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Customer Care Agent/Trilingue EN/FR/NL
il y a 3 jours
Bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinPour une société active dans le secteur financier, nous recherchons deux Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL. Vous êtes à l’aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution? Alors vous êtes la personne que nous recherchons ! Vos principales responsabilités seront : - Soutenir les clients dans leurs demandes à...
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Agent immobilier/Agente immobilière
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Vaneau Lecobel Temps pleinVaneau, acteur reconnu de l'immobilier de prestige depuis plus de 50 ans, s'appuie sur un réseau de 25 agences immobilières et des départements spécialisés, afin de répondre à tous les projets immobiliers d'une clientèle nationale et internationale : vendre ou acheter, habiter ou investir.Vaneau Lecobel est l'un des leaders de l'immobilier Bruxellois...
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CRM & Customer Experience - Analyst/Architect
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique Innova Temps pleinWe're looking for an experienced Functional Analyst/ Architect ((CRM & Contact Center Transformation) to help lead a major transformation of our client's customer service and technology landscape. This role is perfect for someone who enjoys connecting business goals with smart, scalable technology solutions. 🔍 Evaluate and select the right CRM and...
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CRM & Customer Experience - Analyst/Architect
il y a 5 jours
Bruxelles, Belgique Innova Temps pleinWe're looking for an experienced Functional Analyst/ Architect ((CRM & Contact Center Transformation) to help lead a major transformation of our client's customer service and technology landscape. This role is perfect for someone who enjoys connecting business goals with smart, scalable technology solutions. What you'll do: Evaluate and select the right CRM...
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Innova - CRM & Customer Experience - Analyst / Architect
il y a 3 jours
Bruxelles, Belgique Innova Temps pleinWe're looking for an experienced Functional Analyst/ Architect ((CRM & Contact Center Transformation) to help lead a major transformation of our client's customer service and technology landscape. This role is perfect for someone who enjoys connecting business goals with smart, scalable technology solutions. what you'll do Evaluate and select the right CRM...
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Innova - Functional Enterprise Architect
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Innova Temps pleinOur client is a prominent player in the financial sector, recognized for its comprehensive range of banking and financial services. With a global presence, it serves a diverse clientele, including individuals, corporations, and institutions. Emphasizing innovation and customer-centricity, it leverages advanced technologies to deliver tailored solutions that...
