opé - HUB humanitaire

• Home / Belgium / Coordinateur.trice opérationnel.le - HUB humanitaire

Type d'emploi : Contrat à durée indéterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Coordination
Date de publication : 20/11/2024
Date limite : 15/12/2024

Compétences techniques

• Vous avez minimum 5 années d'expérience pertinente en lien avec la fonction
• Vous avez une expérience en gestion d'équipe (salariés et/ou volontaires) dans le domaine social et/ou dans un environnement multiculturel
• Vous avez une bonne connaissance de l'environnement social bruxellois
• Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou Master en sciences humaines et/ou sociales
• Vous avez une connaissance usuelle de l'anglais, la connaissance d'autres langues et notamment de l'arabe étant un atout
• Vous maîtrisez l'outil informatique et vous êtes familier avec les outils modernes de communication et de gestion

Compétences génériques

• Vous avez un réel intérêt pour la situation de l'accueil des personnes en situation de grande vulnérabilité
• Vous aimez le travail en consortium et vous facilitez les collaborations opérationnelles
• Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives, y compris dans un contexte d'urgence
• Vous arrivez aisément à motiver une équipe (salariés et/ou volontaires), l'évaluer sur le travail accompli et déléguer dans le respect des rôles et fonctions de chacun
• Vous êtes dynamique, enthousiaste, à l'aise dans la gestion de conflits ou en situation de stress
• Vous faites preuve de polyvalence, de flexibilité (notamment au niveau des horaires), d'écoute, de tolérance et d'empathie (qualités indispensables pour cette fonction)
• Vous êtes organisé et avez un excellent sens des responsabilités ainsi qu'une bonne résistance au stress.

Responsabilités et tâches :

Sous la supervision du/de la Coordinateur.trice général.e du HUB humanitaire et en collaboration avec le coordinateur logistique, vous coordonnez le bon déroulement des opérations au sein du Hub, et supervisez les responsables d'activités, en respect des objectifs et de la stratégie établis par le SteerCo en concertation avec les équipes. Vous êtes le point de contact entre les différents membres de l'équipe, les services support, les responsables d'activité et le Coordinateur général.

Coordination des opérations

• Assure la coordination des différents services au sein du Hub (accueil de jour, permanences médicales et santé mentale, permanences sociales et administratives, permanences sociales à destination des MENA, front Desk Sister House et hébergement d'urgence pour hommes, service de maintien des liens familiaux, distributions de vêtements et distributions de repas) ainsi que la collaboration entre les organisations au profit des bénéficiaires ;
• Assure la communication entre les équipes et l'adéquation des services avec les besoins des bénéficiaires, les objectifs du projet, les protocoles et les valeurs du HUB ;
• Participe à la définition du cadre, des règles et du mode de fonctionnement du Hub humanitaire et les fait respecter par les équipes, en collaboration avec le.la Coordinateur.trice générale ;
• Soutient le Coordinateur général et le SteerCo dans le développement d'une vision stratégique en vue d'améliorer la qualité et l'impact des activités ;
• Assure le back-up du Coordinateur général en son absence ;
• Supervise les responsables d'activités dans le développement des protocoles opérationnelles, en assurant l'harmonisation et le respect des valeurs et missions du Hub, en collaboration avec les coordinateurs général et logistique;
• Contribue à la gestion de la propreté du centre, en collaboration avec les autres coordinateurs et responsables d'activité.

Communication, relais d'informations et représentation

• Prépare et anime les réunions opérationnelles hebdomadaires ainsi que les briefings quotidiens, s'assure que les décisions soient prises de manière collégiale et que les informations importantes soient comprises et connues de tous. Assure une communication fluide entre les différentes équipes et partenaires internes ;
• Assume le rôle de personne de référence pour les acteurs externes quand le Coordinateur général n'est pas présent. A la demande de ce dernier, est amené à représenter le Hub et prendre part à des réunions et rencontres avec des partenaires extérieurs ;
• A la demande du Coordinateur général et/ou du SteerCo, représente le Hub auprès des médias.
• Assure la transmission d'informations pertinente vers la direction et la coordination de la Plateforme Citoyenne ainsi que vers le SteerCo;
• Assure des permanences téléphoniques 1 à 2 week-ends par mois et jours fériés

Gestion de la sécurité

• En collaboration avec le Coordinateur général et le coordinateur logistique, définit les moyens pratiques de sécurité à mettre en œuvre pour assurer une gestion de la sécurité adéquate ;
• Implémente les moyens pratiques définis par le.la Coordinateur général pour assurer une gestion de la sécurité adéquate ;
• Assure le back-up du coordinateur général en ce qui concerne la prise des décisions nécessaires à la sécurité au sein du Hub;
• En l'absence du Coordinateur Général, assure les premiers débriefings en cas d'incident et veille au suivi des mesures de prise en charge et réductions des risques le cas échéant ;

Gestion d'équipe et encadrement des bénévoles

• Est garant.e de la gestion quotidienne et du bon déroulement des activités au sein du Hub;
• Assure la supervision opérationnelle des différent.e.s responsables de services et d'activités ;
• Veille au bien-être de chacun des collaborateurs.trices impliqué.e.s au sein du Hub, en initiant des projets visant à l'amélioration des conditions de travail ainsi qu'à la formation des collaborateurs.trices;
• Pendant les heures d'ouverture du centre, assure le rôle de personne de référence pour les équipes. Prend les décisions opérationnelles dans le cadre défini avec l'équipe de coordination ;
• Soutient les responsables d'activité dans la gestion de conflits et les difficultés inhérentes à la gestion opérationnelle quotidienne. Favorise la prise d'initiative et la délégation des responsabilités en participant à instaurer un climat collaboratif et de confiance entre tous les acteurs du Hub.

Date limite de réception des candidatures : 15/12/2024 à minuit.

Diversité : A l'image de ce qu'elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.

Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.

Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l'évolution du contexte et des besoins.