Opérateur de Service Client

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UBench Temps plein

'RELAX, NOUS NOUS OCCUPONS DE TOUT DÉJÀ'

Lorsque l'avenir frappe à notre porte, c'est le moment de saisir l'opportunité Préparez-vous à vous joindre à nous dans cette palpitante aventure. UBench International se positionne comme une figure novatrice et dynamique dans l'univers de l'automobile. Chaque jour, nous mettons l'accent sur l'amélioration continue de notre logiciel spécialisé.

Au sein du département UBCare, nous combinons à la perfection le monde numérique et le contact humain. Notre mission ? Transformer chaque client en un véritable ambassadeur. Du début à la fin d'un sinistre, nous les accompagnons. Notre objectif est d'atteindre un niveau de qualité exemplaire, tout en cultivant un environnement de travail exceptionnel avec l'aide de notre équipe.

Dans cet univers digital où le temps est une denrée rare, l'accès à tout est à portée de clic 24h/24, 7j/7. Grâce à notre plateforme numérique, UBench connecte tous les acteurs de l'industrie automobile : réparateurs, experts, assureurs, gestionnaires de flotte, et entreprises de leasing. Rejoindre notre équipe vous promet un emploi passionnant où la créativité et l'excellence sont les maîtres mots. Actuellement, nous souhaitons agrandir notre équipe avec un(e):

Poste à plein temps d'Opérateur de Service Client NL & FR - avec véhicule de fonction

Responsabilités :

  • Vous êtes le point de contact privilégié des conducteurs dès qu'un incident survient avec leur véhicule de location.
  • Vous êtes un as de l'administration et maîtrisez les processus administratifs tels que l'obtention de nouvelles plaques d'immatriculation, les certificats, les inspections techniques, et toute la paperasse nécessaire en général.
  • Vous accordez une importance particulière aux dommages sur les véhicules, veillant à ce que les conducteurs reprennent rapidement la route grâce à un suivi proactif.
  • À l'écoute des questions/problèmes des conducteurs sur leurs dossiers de sinistre, vous faites mieux : vous anticipez les problèmes potentiels, répondant aux besoins des clients avant même qu'ils ne les expriment, créant ainsi une base solide d'ambassadeurs. Tous les échanges sont enregistrés en temps réel sur notre plateforme numérique transparente : UBench.
  • Vous fournissez des informations aux conducteurs, démontrez une capacité d'analyse de dossiers, offrez un service client de qualité, et excellez dans diverses tâches administratives.
  • Vous appelez les conducteurs pour les tenir informés de l'avancée de leur dossier sinistre de manière proactive.

Exigences

  • Idéalement, être titulaire d'un certificat PCP.
  • Bilingue : Néerlandais & Français (la connaissance d'autres langues est un atout).
  • Orienté client et capable de faire preuve d'empathie, anticipant les besoins des conducteurs.
  • Excellentes compétences communicatives et bon relationnel. La communication se fait principalement par téléphone et par email.
  • Volonté d'apprendre et aisance avec les systèmes informatiques variés.
  • Connaissances de base en Excel.
  • Maîtrise de la gestion des sinistres.
  • Compétences administratives.
  • Diplôme en Pratique Juridique, Finance et Assurance, ou expérience équivalente.

Avantages

  • Emploi à temps plein avec une rémunération compétitive.
  • Modalités de travail flexibles.
  • 27 jours de congé.
  • Véhicule de fonction avec carte carburant.
  • Ordinateur portable et téléphone professionnel fournis.
  • Avantages supplémentaires tels que chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation.
  • Entreprise en pleine croissance et constante évolution.
  • Formation de qualité et évaluations régulières pour veiller au bien-être de chaque membre de l'équipe.
  • Environnement valorisant l'initiative individuelle.

  • Opérateur de Service Client

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, NOUS NOUS OCCUPONS DE TOUT DÉJÀ'**L'avenir arrive, et il arrive très vite Êtes-vous prêt à nous rejoindre dans cette aventure ? UBench International est un acteur jeune et innovant dans le monde de l'automobile. Nous nous concentrons quotidiennement sur l'amélioration continue de notre logiciel spécialisé.Le département UBCare garantit...

  • Agent de Service Client

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERIS Temps plein

    **Deviens l'un des héros les plus sollicités du pays Et ce, pour l'un des constructeurs d'ascenseurs le plus renommé du pays.**:En tant qu'Agent de Service Client chez OTIS Ascenceurs et Escalators, tu joueras un rôle crucial dans la gestion des appels d'urgence et la coordination des techniciens de réparation.**Deviens indispensable pour un acteur...

  • Client Services Agent

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Our client is a Belgian-based financial services company that specializes in the settlement and delivery of financial securities (such as stocks, bonds, and investment funds), as well as the custody and management of these securities. For this job, you must be able to respond independently to inquiries of medium to high complexity in one's own stream. You...

  • Client Services Officer, Reception

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SASMAR Temps plein

    SASMAR is currently seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Client Services Officer, Reception. With our headquarters based in Brussels, Belgium, and operations in Sydney, Hong Kong, Mumbai, Malta, London, and Chicago, we are a fast-growing pharmaceutical company that specializes in personal care and fertility...

  • Gpd Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Institutional Shareholder Services Temps plein

    OverviewISS is seeking a professional for its Global Proxy Distribution ("GPD") Client Service team. Based in Brussels, you will have oversight of ISS client relationships for European-based banks. You will help contribute to team goals and responsibilities while adhering to expectations and KPIs. Working closely with management and Sales, you will assist in...

  • HR Operations Supervisor Benelux

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Assistante Service Clients

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LEM INTERIM Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client (H/F/D) basé à Visé. Le rôle principal implique la supervision du processus de commande pour une région spécifique, avec un accent sur la satisfaction client et la collaboration avec le représentant commercial, sous la supervision du Customer Service Manager.-...

  • HR Client Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Service d'appui du Collège des cours et tribunaux**Vous rejoignez la **Cellule HRM **(10 personnes actuellement) **du Service d'appui du Collège des cours et tribunaux **, en charge, au niveau national, de la gestion et du suivi des ressources humaines des cours et tribunaux de Belgique. Au sein de cette cellule, vous...

  • Customer Operations

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps plein

    **Customer Operations / Service Manager**:- Regio:**Customer Operations / Service Manager**L'objectif de ce poste de Customer Operations / Service Manager est assurer le suivi du client au quotidien, en tant que premier interlocuteur de celui-ci. Développer, conseiller et consolider la clientèle (clients clés), une fois le contrat conclu par le Major...

  • Client Service Center

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Vos atouts**- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle- Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l'efficacité dans la gestion de ces dossiers-...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Institutional Shareholder Services Temps plein

    Let's be #BrilliantTogetherISS is growing We are looking for a Client Service Management, to be based in our Paris, Brussels, or London office. You will have a genuine interest in the area of Sustainable and Responsible investment, with a proven track record in providing high quality client support, within the Financial Services sector.Will you be the newest...

  • Service Aux Clients

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Province**:Bruxelles-Capitale**Ville**:Bruxelles**Diplôme requis (offre)**:Enseignement secondaire supérieur**Service(s)**:**Perception et recouvrement****Documentation patrimoniale****Numéro de référence**:XFC23161**Job description**:Pour l'Administration générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR):- Assistant dans un InfocenterVous aimez...

  • Opérateur Facilities

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Nous recherchons un opérateur facilies (h/f/x) pour renforcer l'équipe de notre client actif dans le secteur pharmaceutique.En tant qu'opérateur facilities (h/f/x), vos responsabilités sont:- Nettoyage et désinfection de zones- Collecter les déchets et gérer leur décontamination et évacuation du bâtiment- Utilisation d'autoclaves-...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scaldis St Martin Temps plein

    SCALDIS part of ELIS est une société de prestations de services dans le domaine des vêtements industriels, techniques et cleanroom.Doté d'une forte présence nationale, reconnus pour nos services innovants, nous proposons à nos clients des solutions sur mesure dans leur gestion du parc de vêtements dans l'entreprise.**Vos missions**:- Gestion et mise...

  • Agent Service Client

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...

  • HR Client Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Service d'appui du Collège des cours et tribunaux**Vous rejoignez la **Cellule HRM **(10 personnes actuellement) **du Service d'appui du Collège des cours et tribunaux **, en charge, au niveau national, de la gestion et du suivi des ressources humaines des cours et tribunaux de Belgique. Au sein de cette cellule, vous...

  • Gestionnaire Clients à Bruxelles

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cohezio vzw Temps plein

    L'asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes de Prévention et de Protection au Travail de Belgique. Ensemble, nous sommes une équipe multidisciplinaire de 550 collègues enthousiastes. Nous veillons à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail de tous les collaborateurs employés chez nos clients. Nous appliquons bien sûr en...

  • Client Services Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique cecoforma Temps plein

    Client Services Managerorganisation and communications. We primarily serve the EU Institutional market,organising close to 300 events and communications campaigns each year. We are currentlyhiring for the role of Client Services Manager.Description of the roleWorking with the Client Account Manager, you will lead in drafting responses to requestsfor services...

  • Customer Operations

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps plein

    Customer Operations / Service Manager L'objectif de ceposte de Customer Operations / Service Manager est assurerle suivi du client au quotidien, en tant que premier interlocuteur de celui-ci.Développer, conseiller et consolider la clientèle (clients clés), une fois lecontrat conclu par le Major Account/(Senior) Key Account Manager. Faire...

  • Agent Des Services Clients

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Notre client est une société de services financiers basée en Belgique, spécialisée dans le règlement et la livraison de titres financiers (tels que des actions, des obligations et des fonds d'investissement), ainsi que dans la garde et la gestion de ces titres. Pour ce poste, vous devez être capable de répondre de manière autonome à des demandes de...