IT Service Manager
il y a 2 semaines
**Description de l'emploi**
- Faire le lien entre les clients internes de la DG et les services ICT centraux et les fournisseurs externes.
- Analyser les documents TIC et fournir des commentaires sur les implications internes à la haute direction.
- Participer et/ou organiser des réunions avec les clients et les partenaires internes & externes pour discuter de la qualité et de l'évolution des services/projets, identifier de nouveaux besoins ou des changements de besoins,...
- Rendre compte à la hiérarchie, selon les timings convenus, de l'avancement des projets.
- Gérez les escalades des clients en effectuant un suivi seul ou avec vos collègues les mieux placés pour trouver des solutions.
- En cas de problème critique avec les services proposés, (coordonnez) vos actions pour trouver une solution le plus rapidement possible.
- Coordination avec les spécialistes RGPD, Sécurité, Gestion des risques du Conseil d'administration et du SPF
**Description du profil**
- Compétences génériques_
- Être orienté client/service
- Enquêter et résoudre des questions et des problèmes de façon autonome
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 7 ans en tant qu'ICT Service Manager.
- Vous avez de très bonnes capacités de communication.
- Vous savez empathie, raisonner, argumenter et agir avec les différents interlocuteurs internes et externes du niveau opérationnel jusqu'au management.
- Vous êtes flexible.
- Vous êtes résistant au stress et savez gérer les délais.
- Compétences techniques_
- Vous avez de solides compétences en gestion de projet
- Vous avez une bonne connaissance des principes et processus ITIL
- Vous avez une bonne connaissance des principes de sécurité de l'information, du contrôle d'accès, des sources authentiques et du RGPD.
Compétences linguistiques : Néerlandais et/ou Français
Expérience de la gestion d'un portefeuille complet de services informatiques pour un conseil d'administration.
Une expérience de travail dans un service gouvernemental est un avantage.
**Nous offrons**
Vous désirez travailler dans un environnement passionnant qui relève les défis liés à la digitalisation et où vous apportez une plus-value sociétale. Dans ce cas, un job ICT au sein d'un de nos services publics est fait pour vous. Nous accordons une grande importance à un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée (par exemple, grâce à des horaires flexibles, des bâtiments très accessibles) et nous offrons un salaire conforme au marché assorti de toute une série d'avantages extra-légaux.
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Job In Germany: It-service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NetCologne IT Services GmbH Temps pleinIT Service Manager (m/f/d) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks You are THE contact person for your customers and take care of all issues that arise You deal skillfully with escalations You have a complete overview of your customers - technically and organizationally You hold presentations and service review meetings independently You enjoy...
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IT Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue teamThe IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...
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IT Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Aubay Temps pleinIn deze functie bouwt deze het netwerk uit en onderhoud de Service Manager contacten met alle afdelingen van de Stafdienst ICT. Deze zorgt ervoor dat de effectiviteit van de ICT-dienst verhoogt. Een greep uit het takenpakket als Service Manager:Coördineren van en toezicht houden op het werk van de medewerkers;Vertalen van de algemene planning in concrete...
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IT Project Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductieIT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **IT Project...
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Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infinity Quest IT Services Temps pleinRequirements University degree in IT combined with 7 years of IT professional experience; Experience in service management as well as service management tools- and methodologies; Experience of large scale service support, service delivery and business continuity; Good knowledge of ITIL, CMMI, SLA, OLA, SMT; Ability to produce minutes, notes, service level...
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Project Manager IT Infrastructure
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductieIT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele...
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IT Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps pleinEnvironnement**Vous souhaitez?**:contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ?N'attendez plus et rejoignez...
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Director IT Service Management, Global Service
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DHL Temps pleinBE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFEPosition: Director of IT Service Management - Global Service Logistics (M/F/d)Customer: DHL Supply ChainGrade:RCS HContract Type: Permanent (Full-Time)Location: EMEA/UKIAt DHL our business is logistics, but people are our passion. With over 500,000 team members in 220 countries, we attract and retain great talent. We are...
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Junior IT Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-brussel / bruxellesbediende, freelancer40 uur per week Armand RulkinTalent Acquisition Specialist IT- Junior IT Service Manager: ICT & Digital IT ManagementCurrently, we are looking for a driven Junior IT Service Manager for one of our innovative clients in Brussels. Does that sound interesting? Then, by all means, read onBecause at Pauwels Consulting, we...
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IT Service Management Analyst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au:15 janvier 2023**Environnement**:Vous souhaitez:- contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?- évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?- mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la...
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IT Service Management Analyst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NBB Temps plein-Solliciteren tot:15 januari 2023**Omgeving**:Wil je:- bijdragen aan de ontwikkeling van een betrouwbare en veilige informaticastructuur?- werken in een innovatieve en flexibele omgeving met voortdurend evoluerende technologieën?- je kennis, knowhow en belangstelling voor IT ten dienste stellen van de samenleving?Wacht niet langer en vervoeg de meer dan 200...
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Teamlead IT Service Management
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
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Teamlead IT Service Management
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...
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Teamlead It Service Management
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...
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Teamlead IT Service Management
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rolAls Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid.Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...
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Project Manager IT Infrastructure
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT Temps pleinVoor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een Infra Project Manager:BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?De afdeling Digital Business Solutions (DBS) ondersteunt alle businessactiviteiten. Het zorgt ervoor dat de klant beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften...
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IT Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Credendo Temps pleinGeneral information Your position As a key member of the Service Integration and Management team (SIAM), you will play a crucial role as a lead subject matter expert. In this role, you will be responsible for overseeing the delivery of multiple large and complex technical implementations in close collaboration with our main service providers and the...
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IT Service Management Analyst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au:01 octobre 2023**Environnement**:Vous souhaitez:- contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?- évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?- mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la...
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IT Service Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein**Werkomgeving**In deze rol zal je primair verantwoordelijk zijn voor de ICT-servicebeheerprocessen, inclusief het dagelijkse beheer en de levering van ICT-services volgens overeengekomen prestatienormen. Hiervoor zal je in contact staan met de verschillende directies van de AD, met bijzondere aandacht voor applicaties, computernetwerken en diverse systemen...
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Service Delivery Manager IT – Security
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ypto Temps pleinWithin the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities : ...
