Service Design, Service Transition

il y a 1 semaine


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Digital Realty Temps plein

Your role


The Service Design, Service transition and Service Delivery Manager oversees the design, integration, deployment and guides customers in formulating requirements, advises alternative approaches, and conducts feasibility and ROI assessments.

The Service Design Manager is responsible for staff planning and adjust staff size and skill mix accordingly to achieve OLA's and maintain financial objectives for the Service Design function.

This person is accountable for providing an accurate costing for the proposed designs.


This person will lead and oversee the planning and effective execution of all standard and non-standard service transitions in accordance with contractual agreements and implementation timelines.

It manages the Transition team and has the end responsibility for the deployment of project resources over implementation lifecycle. It also oversees resolutions of project implementation issues.

Furthermore, this person is accountable for the end-to-end holistic delivery of the contractually agreed Operational Service for Key / Strategic (International) customers, managing the customer interface on all operational elements of the contract(s) across internal functions, processes and people.


The ultimate goal is to ensure delivery of excellent customer experience and SLA performance and to build stronger relationships, increasing each party's understanding of the other and to continuously improve the customers' operational experience.


What you'll need

  • Bachelor level (e.g. Degree in science, engineering or related discipline or equivalent)
  • Minimum 5+ years of experience in a customer service environment in a service company, preferably a utility, datacenter, IT or telecommunications company.
  • Management experience of 34 years
  • Experience with Service Management, preferably of more complex international customers
  • PM Certified
  • ITIL qualifications and experience are preferred.
  • Fluent in Dutch and Fluent in English (B2 level)

A bit about us

Interxion:
A Digital Realty Company, is a leading provider of carrier and cloud-neutral data centre services across EMEA.

With more than 700 connectivity providers in over 100 data centres across 13 European countries, we are at the heart of the internet - powering finance, communication, healthcare, creativity, entertainment, life.

As part of Digital Realty, our customers now have access to 49 metros across six continents.

We've 2,800+ colleagues around the world who work together, come up with life-changing solutions and create connections that matter every day.

**What we can offer you
  • Service Design,

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Interxion Temps plein

    Your role The Service Design, Service transition and Service Delivery Manager oversees the design, integration, deployment and guides customers in formulating requirements, advises alternative approaches, and conducts feasibility and ROI assessments. The Service Design Manager is responsible for staff planning and adjust staff size and skill mix...

  • Service Designer Research

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique impulsels Temps plein

    **La créativité et l'innovation sont votre force? Vous jonglez avec les principes de design thinking et d'intelligence collective? Vous êtes méthodique et structuré.e ? hub.brussels a grand besoin de vos talents **Rejoignez notre équipe en charge du Design de Services et épaulez-la dans le déploiement de l'innovation en interne de notre Agence, que...

  • Designer de Service Design

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique impulsels Temps plein

    **Tu es passionné.e par la conception de services innovants ? Focus sur la concrétisation des idées et le passage à l'action ? En possession d'un master et d'une première expérience dans le design de service ? hub.brussels a grand besoin de tes talents**Rejoins notre dynamique team Design et épaule les différentes équipes de hub.brussels dans la...

  • Transition Manager

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    Résumé du posteLe Transition Manager est responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution des activités de transition pour les services informatiques, en veillant à ce que les changements et les déploiements de services soient effectués de manière efficace et efficiente, tout en minimisant les risques pour l'entreprise. Le...

  • Service Designer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique iO Temps plein

    Êtes-vous prêt à soutenir nos entreprises clientes dans leur transformation digitale ?Rejoignez iO en tant que Service Designer et faites une réelle différence pour les personnes et les organisations. En concevant **des services qui s'alignent de manière transparente avec les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise**, vous jouerez un...

  • Service Designer Design

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique impulsels Temps plein

    **Heb je een passie voor het ontwerpen van innovatieve diensten? Met een focus op het concretiseren van ideeën en het ondernemen van actie? Heb je een masterdiploma en al enige werkervaring in service design? Dan heeft hub.brussels je nodig**Versterk ons dynamisch team Design en zet je schouders onder de verschillende teams van hub.brussels voor de concrete...

  • Digital Designer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fontana Identity & Design Temps plein

    As an agency we sense, identify and monitor design trends and challenges, develop these into strategies for sustainable, user-friendly, no-nonsense, easy to implement, refreshing and elegant design solutions. We go where design and visual communications soundly partner with businesses, communities and civil society, creating a sustainable, dynamic synergy....

  • Transition Manager

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Au sein des équipes du COO Office, notre objectif est d'améliorer notre qualité de service vis-à-vis des clients, des courtiers et des partenaires, tout en maintenant nos coûts opérationnels sous contrôle.Dans ce contexte, nous recherchons un transition manager afin de nous aider à définir et à mettre en œuvre des parcours de shoring au sein d'AXA...

  • Business & Service Designer

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You'll find that everything revolves around the idea 'Think Possible'This means:we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter.How would you...

  • Vendeur en Station Service

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STATION SERVICE MALMEDY Temps plein

    **ATTENTION HORAIRE VARIABLE **Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l'expérience dans la vente en station service ?Ce poste d'employé - vendeur en station-service est donc fait pour vous Intégrez cette équipe pour un nouveau challenge dans la région...**Fonction**:- Vous accueillez les clients- Vous savez tenir la caisse- Vous...

  • Service Designer Vrt Max

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VRT algemeen Temps plein

    Ben jij een ervaren Service Designer met een passie voor het creëren van naadloze gebruikerservaringen? Ben je steeds nieuwsgierig naar de noden van de gebruiker? Wil je de customer journeys van VRT MAX optimaliseren en de Vlaming een onvergetelijke ervaring bieden? Heb je ervaring met de workflow van interne gebruikers te optimaliseren? De afdeling...

  • Customer Service Technician

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Interxion Temps plein

    Role Overview As a Customer Service Technician, your main responsibility is to handle Service Requests for customers, such as Hands & Eyes services, cross-/disconnects, and aspects of customer implementations. You will also monitor and document services provided by external providers and assist customers requiring access to our centralized patching...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You'll find that everything revolves around the idea 'Think Possible'This means:we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter.We are looking...

  • Energy Transition Expert

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**:ENERGY TRANSITION EXPERT - ELECTRIFICATION & AUTOMATISATION (H/F/X)**Type de contrat**:CDI**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique impulsels Temps plein

    **Zijn creativiteit en innovatie jouw sterkte? Jongleer je met de principes van design thinking en collectieve intelligentie? Ben je methodisch en gestructureerd? hub.brussels heeft jouw talenten nodig**Versterk ons Service Design-team en ondersteun hen bij de inzet van innovatie binnen ons agentschap, of het nu gaat om de articulatie van diensten, producten...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STATION SERVICE LUKOIL MALMEDY Temps plein

    **HORAIRE VARIABLE **Vous êtes motivé, souriant, commercial et vous avez de l'expérience dans la vente en station service ?Ce poste d'employer vendeur en station-service est donc fait pour vous **Fonction**:- Vous accueillez les clients- Vous savez tenir la caisse- Vous réassortissez le magasin- Vous nettoyez les pompes, les rayons, du magasin en...

  • Design Service Lv

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mane Contract Services Limited Temps plein

    Design Service LVMane Energy as part of Mane Contract Services is responsible for the engineering of all infrastructure projects related to the development, expansion and renovation of the 36 to 380KV electricity transmission network.Mission Description:Service Description:Assisting the project manager during the feasibility or pre-study phase of the...

  • Manager, Energy Transition

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Rambøll Temps plein

    Ramboll is growing its management consulting division in Belgium with a focus on delivering sustainable solutions to our clients, driven by science, engineering, and economics.A global consulting and engineering firm based in Denmark, Ramboll delivers a broad range of sustainability consulting services and solutions in the environment & health, water,...

  • Designer Service La&s

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    Om ons team van consultants regio Brussel te versterken, kijken wij momenteel uit naar een 'Designer LA&S'. De Designer LA&S (Linear Assets & Structures) is verantwoordelijk voor de studies van ondergrondse hoogspanningsverbindingen en bovengrondse hoogspanningslijnen binnen de infrastructuurprojecten (380kV, 220kV, 150kV, 110kV, 70kV, 36kV). Het betreft de...

  • Service Designer Hv

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tormans Group Temps plein

    TS25331- Brussel**Een mooie kans voor **een talent** als jij**Bij Tormans krijg je een **vast contract** en toch veel variatie door onze **uiteenlopende projecten**. Loopt een project af? Dan zorgen wij voor een volgend **boeiend project** bij één van onze klanten. **Freelance**? Ook dan kan je bij ons aan de slagJe komt terecht in een familiaal,...