Customer Service Specialist Electric Mobility

il y a 2 semaines


BerchemSainteAgathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein
Wie is Luminus?

Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da's nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten. #samenmakenwehetverschil

Jouw primaire rol is deze van Electric Mobility Expert. In deze rol beantwoord je diverse vragen met betrekking tot elektrische mobiliteit. Verder zorg je voor klanttevredenheid via diverse retentiecampagnes. Tenslotte sta je je collega's van de eerstelijns customer service afdeling bij in piekmomenten.

Om succesvol te worden in je rol start je met een brede product en service opleiding. Deze kwalitatieve opleiding van 2 weken wordt gefaciliteerd door onze Teamcoaches en Trainer. Na deze opleiding geniet je nog steeds van een nauwe opvolging. Bij vragen kan je dus nog steeds bij iemand terecht.

Heb je de basis onder de knie, dan is het tijd voor meer Vanaf nu ga je aan de slag met de Electric Mobility producten en services.

Luminus staat gekend om zijn bijdrage en investeringen in groene energie. Groene stroom staat hier dus centraal. Hier ga jij klanten van Luminus informeren en begeleiden bij de opzet van elektrische mobiliteit.
- Je behandelt diverse inkomende oproepen en mails:

- Vragen rond laadpaalinstallaties en bijhorende betaalkaarten
- Wat is het verschil tussen plug-in hybride en elektrische wagens op gebied van laden?
- Wat zijn de voordelen van elektrische wagens?
- Krijg ik bepaalde subsidies en fiscal voordelen?
- Technische vragen beantwoorden bij probleem bij het laden, betaalkaarten/applicatie die niet functioneren,

En dit zijn slechts een aantal voorbeelden.

Verder zet je mee je schouders onder retentiecampagnes, zodat we ook de bestaande klanten de beste service blijven garanderen. Je gaat na wat de klantbehoefte is en stelt daarbij de best mogelijke oplossingen voor: energiebesparende producten en services, een anadere tariefformule, de mogelijkheden van de MyLuminus monitor, enz. Heb je een oplossing gevonden en is deze klant tevreden? Dan heb jij jouw werk uitstekend gedaan en bouw je mee aan de klanttevredenheid van Luminus

Klinkt deze als een boeiend, variërend en afwisselend takenpakket? Solliciteer dan snel

Openingstijden:

- Maandag tot vrijdag: 8:00 - 22:00
- Zaterdag: 9:00 -17:00

Als Customer Service Specialist ben je graag omringd door mensen. Je weet dan ook precies hoe je communicatie aanpakt; zowel mondeling als schriftelijk. Je denkt met klanten mee, gaat altijd voor het beste resultaat en neemt graag initiatief. Jij bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is

Wat verwachten wij van jou?

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Spreek je bovendien ook vlot Frans en/of Engels, dan is dit zeker een plus
- Vlotte communicatieskills: je zorgt ervoor dat de klant kwalitatieve en efficiënte informatie verkrijgt waarmee hij een volledig antwoord voor zijn/haar probleem/vraag krijgt.
- Empathisch vermogen en stelt de klant centraal
- Sterke interesse in groene energie en in het technische aspect
- Uitstekende PC vaardigheden (snel schakelen tussen verschillende systemen)
- Commerciële vaardigheden: Je gaat niet actief gaan verkopen maar je dient wel Luminus en zijn producten steevast te vertegenwoordigen. (oa de elektrische mobiliteitsproducten)

  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Qui est Luminus ?Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group est un leader du marché dans les développements techniques tels que la technologie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Nombre de nos solutions utilisent des énergies renouvelables. C'est ainsi que nous œuvrons pour un avenir durable. Si vous rejoignez notre équipe internationale, vous contribuerez à un monde...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...

  • Fleet & Mobility Consultant

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Mobilitypower Temps plein

    Mobilitypower maakt deel uit van de internationale Fleetsupport groep en ontzorgt bedrijven in hun fleetmanagement en mobiliteitsbeleid. We staan in de markt bekend als dé specialist in extern wagenparkbeheer met een grote persoonlijke betrokkenheid van onze wagenparkbeheerders. Wij bieden een volledig operationeel beheer met een hoog kwaliteitsniveau,...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Qui est Luminus?Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des solutions...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**:- Je barst van commerciële en communicatieve skills_- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel _- Klantenservice geeft je enorm veel voldoening._- En je bent op zoek naar een tijdelijke job._- Passen deze stellingen bij jou? _- Dan ben JIJ de persoon naar waar we op zoek zijn_Taken:Je gaat aan de slag als customer service...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Orange dienen we jou niet meer te introducteren toch?Orange Belgium is een dochteronderneming van de Orange Groep, één van de belangrijkste Europese en Afrikaanse mobiele- en internettoegangsoperatoren.Binnen België en Luxemburg beschikt Orange over meer dan 3 miljoen klanten waar ze de mobiele en vaste netwerken leveren met topkwaliteit.Nog een leuk...

  • Fleet & Mobility Consultant

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique SOLIX Temps plein

    Deze firma is gegroeid tot een dynamische onderneming die het fleet management overneemt van bedrijven die hun fleet en sinds kort ook mobiliteits gebeuren willen outsourcen.Je bent dan ook het aanspreekpunt van de bedrijven waarvoor je de fleetmanager bent, en voert het beheer van hun vloot.Ze staan in de markt bekend als de specialist in externe...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    **Vacature customer service medewerker**Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder**Wat kun je verwachten?**- Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega's;- Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden;- Zelfstandige en...

  • Customer Service Quality Lead

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Blue Corner Temps plein

    Blue Corner is marktleider in e-mobility in België en onze buurlanden. Als vurig voorvechter van een duurzame en milieuvriendelijke toekomst bieden we totaaloplossing voor iedereen die elektrisch wil (gaan) rijden.*****Customer Service Quality Lead**:**Kwaliteitsbeheer**- Beheert de algemene kwaliteitsprocessen en is verantwoordelijk voor het...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Resengo NV Temps plein

    Als **Customer Success Specialist **begeleid je mensen met vragen over ons reserveringsplatform. Einddoel? Je helpt onze goede reputatie te bevestigen door de uitmuntende support die wij bieden.Wil jij als CS Specialist impact maken op de Belgische en, bij uitbreiding, de Europese markt? Word je enthousiast van de woorden '**openheid'**, '**ambitie'** en...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is expert is wagenparkbeheer en ontlast hiermee zijn klanten. Ze zorgen voor een organisatie van A tot Z en brengen structuur in bedrijven qua fleet. Doordat ze onafhankelijk zijn, kan je rekenen op een uitstekende service.**Functiebeschrijving**Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor volgende taken:-...

  • Sales Mobility Advisor

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique TARGET POWER GROUP Temps plein

    Wij bieden u de unieke mogelijkheid om deel uit te maken van het team van de nieuwe concessie in Vilvoorde van onze klant, gespecialiseerd in de autoverkoop.Onze klant heeft vandaag de ambitie om de markt voor tweedehands auto's te veroveren met de label My Way.Om het team te versterken, zijn ze op zoek naar Sales Mobility Advisors voor mínimaal 6...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Working as part of the team, this is a pivotal role within the company managing the...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Wie is Luminus?Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da's nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....

  • Teamlead Customer Services

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Plantyn NV Temps plein

    **Als Teamlead Custom**er Services ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de volledige Customer Services afdeling. Je coacht, leidt op, motiveert en inspireert de klantendienstmedewerkers. Je zorgt voor een wekelijkse rapportering en bent verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde KPI's.**Jouw taken**- Je bent verantwoordelijk voor de...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique TELEPERFORMANCE BELGIUM Temps plein

    Bij Royal Canin zetten we ons in voor een betere wereld voor huisdieren. Ons werk is gebaseerd op uitgebreid onderzoek over de gezondheid en voeding van huisdieren. De individuele gezondheid van elke kat en hond is even uniek als dat onze huisdieren zijn. Hun gezondheidsbehoeften zijn vaak kenmerkend voor hun grootte, ras of levensstijl. Ons...