Customer Service Specialist Francophone Social

il y a 2 semaines


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Qui est Luminus?

Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. #EnsemblefaisonslaDifférence

En tant que Social Media Expert, vous surveillez et menez des conversations sur les différents réseaux sociaux sur lesquels Luminus est présent. En outre, vous traitez les demandes de contact relatives à l'installation de panneaux solaires. Enfin, vous assistez vos collègues du service clientèle de première ligne aux heures de pointe.

Pour être performant dans votre rôle, vous commencerez par une formation générale sur les produits et les services. Cette formation de qualité, d'une durée de deux semaines, est organisée par nos Team Coaches et nos formateurs. Après cette formation, vous continuerez à bénéficier d'un suivi intensif. Si vous avez des questions, vous pouvez donc toujours contacter quelqu'un.

Si vous maîtrisez les bases, il est temps de continuer À partir de maintenant, vous allez découvrir les médias sociaux sous un angle différent.

Facebook, Instagram et Twitter sont quelques-uns des canaux sur lesquels Luminus est très présent. Les clients utilisent ces canaux pour poser des questions sur les tarifs, les promotions et les régimes de subvention, entre autres.

Dans un premier temps, vous apprendrez à répondre à des questions individuelles. Plus tard, vous répondrez également aux messages publics sur les différents canaux de médias sociaux. Vous évaluerez l'urgence de la demande et choisirez la réponse la plus appropriée. Vous vous occuperez également du post-enregistrement dans Salesforce.

Enfin, vous traitez les demandes de contact liées à l'installation de panneaux solaires. Vous vérifiez d'abord certains éléments de base et prenez ensuite rendez-vous avec un Account Manager.

Heures d'ouverture:

- Du lundi au vendredi : 8h00 - 20h00
- Week-end et jours fériés : 8h00 - 20h00

En tant que Customer Service Specialist Social Media, vous aimez être entouré de personnes. Vous savez donc parfaitement comment gérer la communication, tant verbale qu'écrite. Vous réfléchissez avec les clients, vous visez toujours le meilleur résultat et vous aimez prendre des initiatives. Vous n'êtes pas satisfait tant que le client ne l'est pas

Qu'attendons-nous de vous ?
- Vous avez un niveau d'écriture élevé et impressionnant, tout en respectant nos lignes directrices.
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et vous parlez aussi couramment le français et/ou l'anglais.
- Vous faites preuve d'empathie et êtes à l'écoute du client.
- Une expérience et une affinité avec les médias sociaux sont indispensables
- Vous détectez rapidement les causes et y réagissez rapidement
- Compétences commerciales : Vous ne vendez pas activement, mais vous devez représenter Luminus et ses produits (par exemple, les panneaux solaires) de manière cohérente.

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    Vaillant Group est un leader du marché dans les développements techniques tels que la technologie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Nombre de nos solutions utilisent des énergies renouvelables. C'est ainsi que nous œuvrons pour un avenir durable. Si vous rejoignez notre équipe internationale, vous contribuerez à un monde...


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    Qui est Luminus ?Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...


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    Wie is Luminus?Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da's nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...


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    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...

  • Service Client Francophone

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contract**Le Customer Care Center** de KBC gere un large eventail de contacts clients de nature non commerciale pour KBC : nous fournissons une assistance aux utilisateurs, une assistance administrative et technique aux clients, aux employes de bureau, aux agents d'assurance et aux employes de KBC Live.Dans...


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    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank...


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    Wie is Luminus?Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da's nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**:- Je barst van commerciële en communicatieve skills_- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel _- Klantenservice geeft je enorm veel voldoening._- En je bent op zoek naar een tijdelijke job._- Passen deze stellingen bij jou? _- Dan ben JIJ de persoon naar waar we op zoek zijn_Taken:Je gaat aan de slag als customer service...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Orange dienen we jou niet meer te introducteren toch?Orange Belgium is een dochteronderneming van de Orange Groep, één van de belangrijkste Europese en Afrikaanse mobiele- en internettoegangsoperatoren.Binnen België en Luxemburg beschikt Orange over meer dan 3 miljoen klanten waar ze de mobiele en vaste netwerken leveren met topkwaliteit.Nog een leuk...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een internationale onderneming in Sint-Agatha-Berchem is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V/X) - voor een korte periodeEen internationale onderneming in Sint-Agatha-Berchem is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V/X) - voor een korte periodeOnze klant is actief in de luxesector. Ze zijn dringend op zoek naar een...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    **Vacature customer service medewerker**Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder**Wat kun je verwachten?**- Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega's;- Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden;- Zelfstandige en...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Resengo NV Temps plein

    Als **Customer Success Specialist **begeleid je mensen met vragen over ons reserveringsplatform. Einddoel? Je helpt onze goede reputatie te bevestigen door de uitmuntende support die wij bieden.Wil jij als CS Specialist impact maken op de Belgische en, bij uitbreiding, de Europese markt? Word je enthousiast van de woorden '**openheid'**, '**ambitie'** en...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is expert is wagenparkbeheer en ontlast hiermee zijn klanten. Ze zorgen voor een organisatie van A tot Z en brengen structuur in bedrijven qua fleet. Doordat ze onafhankelijk zijn, kan je rekenen op een uitstekende service.**Functiebeschrijving**Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor volgende taken:-...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique QIS JOBS Temps plein

    FunctieomschrijvingAls marketing en customer service medewerker heb je zowel administratieve als marketing gerichte taken:- Sta je in voor andere toegewezen administratieve taken.- Ben je één van de drijvende krachten bij het organiseren van interne en externe sales en marketing events.- Ben je verantwoordelijk voor verschillende marketing gerelateerde...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Group S Temps plein

    Beschrijving**CUSTOMER SERVICE MANAGER****Qui est AAPI ?**AAPI est une entreprise de logiciels dont la mission, la vision et la stratégie sont claires. Nous transformons numériquement le secteur de l'hôtellerie et de la restauration et la façon dont les entreprises gèrent leurs ressources humaines.- AAPI dispose d'un tableau de bord à 360° qui se...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Ben je op zoek naar een vaste studentenjob maar je zeker bent van een wekelijks vast inkomen doorheen het hele jaar? Hou je van klantencontact in combinatie met administratieve taken?Dan heeft Teleperformance België zeker wel mogelijkheden voor jouEen hybride werkmodel, flexibele werktijden (openingstijden van maandag tot zaterdag; weekdagen tss 08u00 -...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Groep S Temps plein

    **CUSTOMER SERVICE MANAGER****Qui est AAPI ?**AAPI est une entreprise de logiciels dont la mission, la vision et la stratégie sont claires. Nous transformons numériquement le secteur de l'hôtellerie et de la restauration et la façon dont les entreprises gèrent leurs ressources humaines.AAPI dispose d'un tableau de bord à 360° qui se connecte (API)...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Working as part of the team, this is a pivotal role within the company managing the...