Customer Service Specialist Francophone Electric

il y a 2 semaines


BerchemSainteAgathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein
Qui est Luminus ?

Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des solutions et services innovants. #EnsemblefaisonslaDifférence

Votre rôle principal est celui d'expert en mobilité électrique. A ce titre, vous répondez à diverses questions relatives à la mobilité électrique. En outre, vous veillez à la satisfaction des clients par le biais de diverses campagnes de fidélisation.

Enfin, vous assistez vos collègues du service clientèle de première ligne lors des périodes de pointe.

Pour être performant dans votre rôle, vous commencerez par une formation générale sur les produits et les services. Cette formation de qualité, d'une durée de deux semaines, est organisée par nos Team Coaches et nos formateurs. Après cette formation, vous continuerez à bénéficier d'un suivi intensif. Si vous avez des questions, vous pouvez donc toujours contacter quelqu'un.

Si vous maîtrisez les bases, il est temps d'aller plus loin À partir de maintenant, vous allez commencer à travailler avec des produits et des services de mobilité électrique.

Luminus est connu pour sa contribution et ses investissements dans l'énergie verte. L'énergie verte occupe donc une place centrale ici. Ici, vous informez et guidez les clients de Luminus dans la mise en place de la mobilité électrique.

Vous traitez divers appels et mails entrants:

- Questions relatives à l'installation de bornes de recharge et aux cartes de paiement associées
- Quelle est la différence entre les voitures hybrides rechargeables et les voitures électriques en termes de charge ?
- Quels sont les avantages des voitures électriques ?
- Ai-je droit à certains subsides et avantages fiscaux ?
- Et ce ne sont là que quelques exemples.

En outre, vous participerez à des campagnes de fidélisation afin que nous puissions continuer à garantir le meilleur service aux clients existants. Vous identifiez les besoins des clients et proposez les meilleures solutions possibles : produits et services d'économie d'énergie, formule tarifaire plus flexible, possibilités du moniteur MyLuminus, etc. Vous avez trouvé une solution et ce client est satisfait ? Alors vous avez fait un excellent travail et vous contribuez à la satisfaction des clients de Luminus

Cela vous semble être un ensemble de tâches passionnantes, variées et diversifiées ? Alors postulez rapidement

Heures d'ouverture:

- Du lundi au vendredi : 8h00 - 22h00
- Samedi : 9h00 - 17h00

En tant que Customer Service Specialist vous aimez être entouré de personnes. Vous savez donc parfaitement comment gérer la communication, tant verbale qu'écrite. Vous réfléchissez avec les clients, vous visez toujours le meilleur résultat et vous aimez prendre des initiatives. Vous n'êtes pas satisfait tant que le client ne l'est pas

Qu'attendons-nous de vous ?
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais. Si vous parlez également couramment le français et/ou l'anglais, c'est un plus
- Vous savez communiquer : vous veillez à ce que le client reçoive des informations qualitatives et efficaces qui lui apportent une réponse complète à son problème ou à sa question.
- Vous êtes empathique et placez le client au centre de vos préoccupations.
- Intérêt marqué pour les énergies vertes et l'aspect technique
- Excellentes compétences en informatique (passage rapide d'un système à l'autre)
- Compétences commerciales : Vous ne vendrez pas activement, mais vous devrez toujours représenter Luminus et ses produits. (y compris les produits de mobilité électrique)

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    Wie is Luminus?Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da's nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....


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    Vaillant Group est un leader du marché dans les développements techniques tels que la technologie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Nombre de nos solutions utilisent des énergies renouvelables. C'est ainsi que nous œuvrons pour un avenir durable. Si vous rejoignez notre équipe internationale, vous contribuerez à un monde...


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    Qui est Luminus?Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des solutions...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...


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    Vaillant Group is marktleider op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie. Veel van onze oplossingen gebruiken hernieuwbare energie. Zo werken we aan een duurzame toekomst. Versterk je ons wereldwijde team, dan draag jij bij aan een mooiere wereld.Je gaat aan de slag voor Vaillant Group: een...


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  • Service Client Francophone

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contract**Le Customer Care Center** de KBC gere un large eventail de contacts clients de nature non commerciale pour KBC : nous fournissons une assistance aux utilisateurs, une assistance administrative et technique aux clients, aux employes de bureau, aux agents d'assurance et aux employes de KBC Live.Dans...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**:- Je barst van commerciële en communicatieve skills_- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel _- Klantenservice geeft je enorm veel voldoening._- En je bent op zoek naar een tijdelijke job._- Passen deze stellingen bij jou? _- Dan ben JIJ de persoon naar waar we op zoek zijn_Taken:Je gaat aan de slag als customer service...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Orange dienen we jou niet meer te introducteren toch?Orange Belgium is een dochteronderneming van de Orange Groep, één van de belangrijkste Europese en Afrikaanse mobiele- en internettoegangsoperatoren.Binnen België en Luxemburg beschikt Orange over meer dan 3 miljoen klanten waar ze de mobiele en vaste netwerken leveren met topkwaliteit.Nog een leuk...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    AXA Bank Belgium maakt haar klanten, Belgische gezinnen en ondernemers sterker door hen proactief te begeleiden in de opbouw en het beheer van hun vermogen, via advies op maat voor woonkredieten en beleggingen.De Customer Service Specialist van Teleperformance gaat zijn bijdrage leveren aan het verdere succes van de kwalitatieve service van AXA Bank...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein

    **Vacature customer service medewerker**Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder**Wat kun je verwachten?**- Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega's;- Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden;- Zelfstandige en...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Resengo NV Temps plein

    Als **Customer Success Specialist **begeleid je mensen met vragen over ons reserveringsplatform. Einddoel? Je helpt onze goede reputatie te bevestigen door de uitmuntende support die wij bieden.Wil jij als CS Specialist impact maken op de Belgische en, bij uitbreiding, de Europese markt? Word je enthousiast van de woorden '**openheid'**, '**ambitie'** en...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is expert is wagenparkbeheer en ontlast hiermee zijn klanten. Ze zorgen voor een organisatie van A tot Z en brengen structuur in bedrijven qua fleet. Doordat ze onafhankelijk zijn, kan je rekenen op een uitstekende service.**Functiebeschrijving**Voor onze klant te Berchem zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor volgende taken:-...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Working as part of the team, this is a pivotal role within the company managing the...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps plein

    Wie is Luminus?Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da's nog beter Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....

  • Teamlead Customer Services

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Plantyn NV Temps plein

    **Als Teamlead Custom**er Services ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de volledige Customer Services afdeling. Je coacht, leidt op, motiveert en inspireert de klantendienstmedewerkers. Je zorgt voor een wekelijkse rapportering en bent verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde KPI's.**Jouw taken**- Je bent verantwoordelijk voor de...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique TELEPERFORMANCE BELGIUM Temps plein

    Bij Royal Canin zetten we ons in voor een betere wereld voor huisdieren. Ons werk is gebaseerd op uitgebreid onderzoek over de gezondheid en voeding van huisdieren. De individuele gezondheid van elke kat en hond is even uniek als dat onze huisdieren zijn. Hun gezondheidsbehoeften zijn vaak kenmerkend voor hun grootte, ras of levensstijl. Ons...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepAdministratie- referentieDUOTT jobdetailsAls customer service & traffic control representative, heb je verschillende verantwoordelijkheden. Denk maar aan:- De nodige communicatie en ondersteuning aan bezorgers, klanten en collega's bezorgen.- Een overzicht houden op de routes van de bezorgers. Problemen en/ of vragen die tijdens hun routes kunnen...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een internationale onderneming in Sint-Agatha-Berchem is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V/X) - voor een korte periodeEen internationale onderneming in Sint-Agatha-Berchem is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V/X) - voor een korte periodeOnze klant is actief in de luxesector. Ze zijn dringend op zoek naar een...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Bij een vooraanstaand bedrijf in de medische sector zijn ze op zoek naar een **Customer Service Medewerker**. Het kloppend hart van de onderneming bevindt zich in het uitmuntend gelegen Sint-Agatha-Berchem. Ben je een echte teamspeler en beschik je over een klantgerichte mindset? Dan moet je nog 1 ding doen: solliciterenJe takenpakket als...