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Vie - Junior Customer Experience Officer - Belgium
il y a 3 semaines
The team in which you will work consists of 7 people, located in various cities in Belgium and in the Netherlands.
Our mission is to improve customer satisfaction & customer experience of all interactions, creating awareness in the company for the customer perspective, targeting & executing improvement projects making room for more personalized and higher value added interactions leading to customer intimacy.
How will you CONTRIBUTE and GROW?
The mission of the CX officer is to lead & participate in several internal & transversal projects, in the spirit of improving the customer experience of our customers.
This will be done with the following objectives:
- Mapping of existing customer journeys and value stream mappings and gap analysis vs. desired state
- Based on the above, establish a customer journey mapping of the main IM processes in order to visualize the current customer journey, possible delights and weaknesses impacting customer satisfaction.
- Contribute to the organization of a Customer Experience training (3C) to multiple departments within the company involving dedicated workshops to trigger a change of behavior in order to improve our responsiveness towards our customers.
- Providing support on all projects related to survey sendings & closetheloop during the year.
- Participate in and lead internal & transversal projects, in order to deliver them on time/on budget/with the expected quality & outcome
- Formalizes the necessary project documentation (Scope, planning, budget,...)
- Coordinates the work of the project team members
- Organizes regular project steering committees to validate Gate passages and communicates project progress to the various stakeholders
- Followup of management of change
Education:
- Business school background
Soft and Hard Skills:
- Team Spirit
- Autonomous
- Entrepreneurial spirit
- Result oriented
- Analytical
- Structured and organized
- Curious
- Good communication skills
- Strong in project management
- Influencing skills
- At ease with data and IT systems (excel, google sheets, powerBI..)
Languages:
- English fluency is _Must have _
- French and Dutch are _nice to have _
_Why Join Us? _
- You will be able to learn more about Customer Experience and all aspects related to it within a company. You will be driven by customer feedback, collaborating with multiple stakeholders in order to find ways to improve the customer journey. You will be challenged to participate and lead projects with multidisciplinary teams, located in different countries. _
Please send your CV and motivation letter in English
Position based in Brussels, Belgium for a period of 24
months
The V.I.E., an international young graduate program, enables young professionals who are less than 28 and European Union nationals to work for a French company in any country of the world. Becoming part of this program means going abroad to carry out a professional assignment for up to 24 months whilst benefiting from social care coverage and an interesting salary, which depends on the host country.
Our Differences make our Performance
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
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Customer Experience Officer Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ENGIE Temps pleinAbout Us (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales provides energy supply solutions and risk management services to support clients in their decarbonization journey, optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation.ENGIE is a global leader in low-carbon energy and services with a strong energy management business managed by its entity 'Global...
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Customer Success Junior Advisor
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein**Société**:Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le groupe Sodexo est le leader mondial des services de qualité de vie.Chez Sodexo Benefits and Rewards Services, nous avons laissé notre empreinte dans le monde en aidant nos clients à offrir à leurs employés des expériences personnalisées, chaque jour. Nos plateformes d'avantages sociaux et nos...
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Customer Experience Specialist
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein**Votre environnement**:La STIB, c'est plus de collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?C'est ce qui explique que...
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Senior Customer Experience Consultant
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Progressis Temps pleinJob Role- Customer Services Jobs- Contract Type- Perm- Location- Brussels- Salary- €3,500 - €4,000- Date Added- 20/11/2023- Date Expires- 18/12/2023- Industry- OtherLooking for a Senior Customer Experience Consultant position in Brussels ? We have a job for you Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative support staff to companies...
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Customer Experience Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Wikipower Temps pleinQui est Wikipower ?Depuis 2011, l'équipe Wikipower accompagne les ménages dans l'optimisation de son budget et dans la transition énergétique. Elle permet aux consommateurs de réduire leurs factures d'énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services d'achats groupés et de comparateur de prix (Comparateur- et...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hex-Rays Temps pleinFor our sales department, we are recruiting a Customer Service Officer (m/w/x).You are a customer service professional with proven experience in this field, and more specifically: A bachelor's degree with commercial orientation. A minimum of 2 years of related working experience in IT industry or services industry is preferred Have experience with complex...
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Vie Junior Bid Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SUEZ Temps plein**Type de contrat****VIE***- SUEZ Consulting est la branche ingénierie et conseil du groupe SUEZ qui accompagne les collectivités et les industriels dans leur transition écologique et énergétique ainsi que dans leur adaptation aux changements climatiques. Nos talents interviennent donc dans les secteurs de l'environnement (eau, déchets, biodiversité...
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Customer Experience Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Flexer Temps plein**vacancy_web_description**: Zie jij het zitten om als Customer Experience Officer aan de slag te gaan binnen een organisatie die gericht is op een betere energietoekomst?Flexer zoekt voor haar klant, een verdeler van mazout, naar een Operationeel Administratief bediende te Geel/Hasselt.Waar kom je terecht?Een betere leefwereld voor de volgende generaties,...
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Customer Experience Coach
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps pleinVotre mission en tant que Customer Experience Coach est de d'offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs.Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...
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Junior Operations Coordinator in Brussels, Belgium
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oppizi Temps pleinAbout this job: Job Type: Full-Time Experience Level: Junior / Middle Role: Operations Industry: Marketing, Technology, DataCompany Size: 100+ Employees Company Type: PrivateTechnologies: Team management Business operations Advertising TechnologyFull-Time Official EmploymentSeniority:Junior / MiddleWork type - Onsite, with the work-from-home occasional...
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Junior PMO Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz Technology Temps pleinAllianz Technology is the international shared service company of the Allianz Group and has its registered office in Munich. Our customers are Allianz companies across the globe, to which our employees offer innovative, top-quality products and services in the fields of IT, services and operations. You will be part of the Allianz Technology Benelux...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pernod Ricard Belgium Temps pleinPour notre département Customer Service à Bruxelles, nous recherchons un:**Customer Service Officer**(40 heures par semaine)- **Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une société leader dans le domaine des spiritueux haut de gamme ? Si c'est le cas, Pernod Ricard...
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Gestionnaire Assurances Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Athora Temps pleinAu sein de notre service 'Life Operations' dont la mission est de gérer les dossiers d'assurance Vie (entreprises et particuliers) de nos clients, le département 'Life Retail' se concentre sur les assurances destinées aux particuliers et aux PME.L'équipe est composée d'une vingtaine de collègues qui n'attendent plus que vous Vos responsabilitésEn tant...
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Junior Analyst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DIRECT SEARCH Belgium Temps pleinDIRECT SEARCH BelgiumBrussels, BelgiumPosted 18 hours ago Permanent Depending on your level of experience You are a starter/junior in the market? Then, you must see this description For several of our clients, well known asset management institutions/ banks / insurances, we are looking for several Junior Financial Analysts.PROFILE You have a master degree...
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Gestionnaire Sinistres Assurance Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein:- Traitement et suivi des dossiers sinistres d'invalidité corporate. Maintien d'une relation professionnelle avec les clients et les intermédiaires, afin de traiter les dossiers dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation.- En votre qualité de gestionnaire professionnel des sinistres, vous évaluez les conditions médicales et contractuelles d'un...
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Gestionnaire Sinistres Assurance Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinTraitement et suivi des dossiers sinistres d'invalidité corporate. Maintien d'une relation professionnelle avec les clients et les intermédiaires, afin de traiter les dossiers dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation.- En votre qualité de gestionnaire professionnel des sinistres, vous évaluez les conditions médicales et contractuelles d'un...
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Gestionnaire de Dossiers Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinVous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et dynamique dans lequel la nouvelle façon de travailler a été entièrement intégrée et où vous êtes entouré(e) d'une richesse inestimable d'expérience ?Vous voulez participer au déploiement de la nouvelle stratégie Life d'AXA Belgium.Vous considérez le travail en équipe et le...
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Gestionnaire de Dossiers Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinVous...- êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et dynamique dans lequel la nouvelle façon de travailler a été entièrement intégrée et où vous êtes entouré(e) d'une richesse inestimable d'expérience ?- voulez participer au déploiement de la nouvelle stratégie Life d'AXA Belgium.- considérez le travail en équipe et le...
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Gestionnaire de Dossiers Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinVous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et dynamique dans lequel la nouvelle façon de travailler a été entièrement intégrée et où vous êtes entouré(e) d'une richesse inestimable d'expérience ?Vous voulez participer au déploiement de la nouvelle stratégie Life d'AXA Belgium.Vous considérez le travail en équipe et le...
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Gestionnaire de Dossiers Vie
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinVous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et dynamique dans lequel la nouvelle façon de travailler a été entièrement intégrée et où vous êtes entouré(e) d'une richesse inestimable d'expérience ?- Vous voulez participer au déploiement de la nouvelle stratégie Life d'AXA Belgium?- Vous considérez le travail en équipe et...