Customer Experience Officer

il y a 3 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Wikipower Temps plein
Qui est Wikipower ?

Depuis 2011, l'équipe Wikipower accompagne les ménages dans l'optimisation de son budget et dans la transition énergétique. Elle permet aux consommateurs de réduire leurs factures d'énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services d'achats groupés et de comparateur de prix (Comparateur- et Comparateur-).

Vous allez rejoindre une équipe enthousiaste et dynamique, qui sait faire face aux défis du quotidien avec le sourire. Partage, confiance, engagement et dynamisme sont nos mots d'ordre. Nous sommes en perpétuelle évolution et notre croissance internationale ne fait que débuter Depuis 2022, Wikipower fait partie de DPG Media, le plus grand groupe média en Belgique et aux Pays-Bas. Et ça ne s'arrête pas là Il est aussi possible d'évoluer au sein de l'équipe. Est-ce qu'on vous a déjà dit que notre CTO a débuté en tant qu'employé administratif ?

Facilement accessibles en transports en commun, ou même à vélo, nos bureaux liégeois ont été pensés pour offrir une ambiance de travail agréable et chaleureuse. Et s'y vous veniez y faire un tour pour juger pour vous-même et rencontrer notre équipe ?

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A quoi vous attendre ?

VOS RESPONSABILITÉS EN TANT QUE CUSTOMER EXPERIENCE OFFICER

Nous recherchons un(e) Customer Experience Officer dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle et renforcer notre positionnement de leader sur le marché.

Missions:

- Gérer les opérations quotidiennes, y compris l'encodage des tarifs sur nos comparateurs et la configuration de nos plateformes.
- Servir de point de contact principal avec nos fournisseurs d'énergie (Engie, Luminus, TotalEnergies, etc.).
- Gérer nos boîtes mails et répondre au demandes/commentaires clients.
- Définir et maintenir la ligne éditoriale de notre communication client, en cohérence avec notre "tone of voice".
- Jouez un rôle actif dans l'implémentation de solutions pour augmenter l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.

Nous offrons:

- Un poste à plein temps avec des opportunités de développement professionnel.
- Un cadre de travail stimulant et encourageant, entouré par une équipe enthousiaste.
- Une rémunération compétitive, ajustée selon l'expérience et les compétences.

À propos de vous

**EXPERIENCE**:

- Une expérience en gestion de la relation client ou dans des postes similaires est un plus.

**COMPETENCES**:

- Une excellente maîtrise de la communication verbale et écrite, avec une flexibilité dans les styles de communication, une maîtrise des outils informatiques.

**PERSONNALITE**:

- Une capacité à travailler en équipe et de manière autonome., excellentes capacités organisationnelles couplées à un sens aigu du détail.

**LANGUE**:

- Une connaissance du néerlandais est un atout.

Pour aller plus loin

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Notre responsable RH vous contacte par téléphone afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
- Vous passez quatre tests en ligne pour évaluer votre personnalité, votre capacité de raisonnement, votre intelligence émotionnelle, et vos aptitudes commerciales.
- Nous vous rencontrons pour un dernier entretien dans nos bureaux.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez passer quelques heures en nos bureaux pour observer notre équipe afin de vous rendre compte de la réalité du job.

**COMMENT POSTULER ?**

Nous sommes impatients de vous rencontrer Si vous voulez en apprendre plus sur nous, découvrez : Nos bureaux | 10 raisons de rejoindre notre équipe | Notre histoire | Notre rétrospective 2023 | Notre élection aux Trends Gazelles.

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**NOS AVANTAGES**:
**33**

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**MOYENNE D'AGE**

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**ESPRIT START-UP**

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**PLAY ROOM**

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**POTENTIEL DE CROISSANCE

  • Customer Experience Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Flexer Temps plein

    **vacancy_web_description**: Zie jij het zitten om als Customer Experience Officer aan de slag te gaan binnen een organisatie die gericht is op een betere energietoekomst?Flexer zoekt voor haar klant, een verdeler van mazout, naar een Operationeel Administratief bediende te Geel/Hasselt.Waar kom je terecht?Een betere leefwereld voor de volgende generaties,...

  • Senior Customer Experience Consultant

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Progressis Temps plein

    Job Role- Customer Services Jobs- Contract Type- Perm- Location- Brussels- Salary- €3,500 - €4,000- Date Added- 20/11/2023- Date Expires- 18/12/2023- Industry- OtherLooking for a Senior Customer Experience Consultant position in Brussels ? We have a job for you Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative support staff to companies...

  • Guest Experience

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 monthsTHE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This means the trainee will support and be involved in projects...

  • Global Manager Customer Experience Design

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.We are looking for a Global Manager Customer Experience Design to join our...

  • Brand & Guest Experience

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Brand & Guest Experience TraineeDESCRIPTIONRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 months. Starting July.THE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This...

  • Brand & Guest Experience Trainee

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 months, starting in AugustLOCATION: Brussels - in officeTHE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This means the...

  • Customer Experience Specialist

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Votre environnement**:La STIB, c'est plus de collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?C'est ce qui explique que...

  • Chief Experience Officer F/M

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Lyreco Switzerland AG Temps plein

    Chief Experience Officer F/MAre you excited for your new career adventure? At Lyreco, we offer more than just a job, but a career We are looking for a talented and ambitious new Chief Experience Officer to join in HQ (Marly).Lyreco is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately owned...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hex-Rays Temps plein

    For our sales department, we are recruiting a Customer Service Officer (m/w/x).You are a customer service professional with proven experience in this field, and more specifically: A bachelor's degree with commercial orientation. A minimum of 2 years of related working experience in IT industry or services industry is preferred Have experience with complex...

  • Customer Experience Coach

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps plein

    Votre mission en tant que Customer Experience Coach est de d'offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs.Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...

  • Vie - Junior Customer Experience Officer - Belgium

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Air Liquide Temps plein

    The team in which you will work consists of 7 people, located in various cities in Belgium and in the Netherlands.Our mission is to improve customer satisfaction & customer experience of all interactions, creating awareness in the company for the customer perspective, targeting & executing improvement projects making room for more personalized and higher...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**:Vous avez de l'expérience en Customer Service et vous êtes avez un très bon niveau de maitrise en anglais ? Vous appréciez l'idée de travailler dans le secteur industriel liégeoise ? Vous êtes certainement la personne que nous recherchons Les responsabilités du **Customer Service Officer** se résument comme suit:- Gestion du...

  • Brand & Guest Experience Trainee

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    Brand & Guest Experience TraineeDESCRIPTIONRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 months. Starting July.LOCATION:Brussels (on site)THE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest...

  • Chief Experience Officer F/M

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Lyreco Group (Italy) Temps plein

    Are you excited for your new career adventure? At Lyreco, we offer more than just a job, but a career We are looking for a talented and ambitious new Chief Operating Officer to join in HQ (Marly).Lyreco is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately owned company since 1926, Lyreco has...

  • Chief Experience Officer F/M

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Lyreco Group Temps plein

    Are you excited for your new career adventure? At Lyreco, we offer more than just a job, but a career We are looking for a talented and ambitious new Chief Experience Officer to join in HQ (Marly). Lyreco is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately owned company since 1926, Lyreco...

  • Customer Experience Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Benefits & Rewards Services Temps plein

    ABOUT THE JOBCustomer Experience Business Analyst - be the change. Let's go above and beyondAre you looking for your next challenge that makes sense, within a Globally renowned company with the fast-growing pace from a start-up? Yes, the best of all worlds existsWe are Sodexo Benefits and Rewards Services (BRS), entity of Sodexo, we're inventing entirely new...

  • Customer Experience Officer Vie

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ENGIE Temps plein

    About Us (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales provides energy supply solutions and risk management services to support clients in their decarbonization journey, optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation.ENGIE is a global leader in low-carbon energy and services with a strong energy management business managed by its entity 'Global...

  • Customer Experience Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**:Vous êtes à la recherche d'un poste de Customer Service Officer dans la région de Eynatten ? Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand et de l'anglais ? Vous aimez le contact client ? Postulez maintenant En tant que **Customer Service Officer**, vos tâches seront les suivantes:- Vous êtes en charge du traitement des commandes ;-...

  • Guest Experience, Brand Standards

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps plein

    DESCRIPTIONRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Global Guest Experience, Brand Standards & Quality Team.DURATION:6 monthsTHE JOB:The trainee supports the Brand standards, Brand quality and guest experience team members, as well as other members of the Brand & Guest Experience department...