Customer Success Manager

il y a 1 semaine


Antwerpen, Flandre, Belgique Hybrid Media Temps plein
Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring
- Vacatures
- **Customer Success Manager**:
Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring

De **Hybride CSM** die mee onze groei kan opvangen

Als "Hybride" CSM speel je een cruciale rol in de groei van Hybrid als bedrijf. Customer Success Managers, afgekort CSMs, hebben duizend en één verschillende taken. Hij of zij zorgt voor zowel de onboarding van nieuwe klanten als de relaties met de bestaande. Bij Hybrid gaan we nog een stapje verder **"Hybride" **Customer Success Managers zijn ook digitaal/technisch aangelegd waardoor ze mee oplossingen bedenken en vragen beantwoorden nog voor ze gesteld worden. Kortom, ze maken zoveel mogelijk mensen gelukkig.

De meeste bedrijven zijn reactief: ze lossen een probleem pas op als het zich stelt. Een CSM bij Hybrid voorkomt net problemen nog voor ze opduiken. Hij of zij zal de online marketeers zodanig weten te **challengen** dat we de verwachtingen van de klanten feilloos overtreffen. Precies dat is "_the key to success"_. Heb je niet meteen de technische kennis om te challengen maar ben je wel bereid deze te verwerven via een **"fast track" opleiding** dan ben je nog steeds onze kandidaat.

**Wie zoeken we?**:

- Je hebt mínimaal 7 jaar ervaring in een soortgelijke functie en hebt een enorme passie voor online marketing.
- Je begrijpt dat er verschillende soorten klanten zijn die allen verschillende noden hebben. Blauw, geel, rood of groen elk type kan op een aangepaste "approach" rekenen.
- je zorgt ervoor dat klanten een "customer experience" beleven conform onze waarden en hun verwachtingen.
- Je zou niet willen werken voor een bedrijf dat een hogere churn rate tolereert dan 15%
- je hebt een vlotte en correcte manier van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, hopelijk in juist Nederlands en kan je streng trekken in Engels en Frans.
- een resultaatgerichte persoonlijkheid met passie en humor. Tegelijkertijd proactief, zelfstandig en actiegericht.
- je hebt het vermogen om heel flexibel en zelf-motiverend te zijn in een snelle en veranderende omgeving

**Wat zal je doen?**:

- je zal voornamelijk instaan voor de onboarding en retentie van onze klanten
- van zodra de deal geclosed is neem je het over van sales en sla je de brug met operations
- samen met het team marketeers voorzie je steeds in de "perfect pitch" aan de hand van een doorgedreven performance audit met plan van aanpak.
- elk dossier is uniek en vereist zijn specifieke aanpak om tot de gewenste resultaten te komen dit is waar je mee over waakt en de online marketing teams telkens "inhoudelijk" op tracht te challengen.
- je installeert kwartaal vergaderingen met de klanten en hebt op deze momenten ook een neus voor up
- en cross sell opportuniteiten.
- je voorziet mee in de maandelijkse facturatie
- je verhoogt de klanttevredenheid en draagt hiermee bij aan een substantiële groei
- je bent een trouw gezicht op de events waar ook onze klanten vertoeven
- je helpt mee aan het organiseren van klantevents

**Ons aanbod?**:

- een ambitieuze en eerlijke cultuur, gestoeld op open communicatie en een obsessieve drang naar kwaliteit en resultaat
- de juiste stap naar een succesvolle carrière: een omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt en bovendien de kans krijgt om werkelijk bij te dragen zeer belangrijke mijlpalen van het bedrijf
- verschillende doorgroeimogelijkheden binnen Hybrid
- verantwoordelijkheid over je eigen agenda
- een aantrekkelijke verloning, smartphone en laptop, bedrijfswagen, maaltijd
- (8 euro's) en ecocheques, een 13de maand en een superleuke incentive.
- vers fruit, soep, chips en nootjes, dine-outs en borrels, een jaarlijkse meerdaagse teambuilding op locatie
- een vlot bereikbaar kantoor in Antwerpen met een pingpongtafel, lounge en bar etc
- een jaarlijks budget voor opleiding en networking

Heb je **interesse in deze functie**?

Stuur dan je CV en motivatie naar ons op. **Wij kijken uit naar je reactie
  • Customer Success

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL's services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken*****_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met meer dan...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Vertuoza Temps plein

    Ons Customer Care team is op zoek naar onze eerste **Nederlandstalige Customer Success **Manager (CSM)- Vertuoza, SaaS-software voor bouwondernemers, een alles-in-één platform waarmee je alle facetten van een bouwbedrijf in één overzicht beheert._- We zijn al actief in Wallonië, Luxemburg, Frankrijk en Zwitserland. Sinds 2023 zijn we ook actief in...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TinQwise Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**Wij krijgen energie van mensen en bedrijven met een missie die met hun vernieuwende product of dienst het dagelijkse leven beter maken. Wij halen energie uit missiegedreven mensen en bedrijven die het dagelijkse leven verbeteren met innovatieve producten of diensten. We helpen hen groeien door hun belangrijkste troef te ondersteunen:...

  • Customer Success Manager

    il y a 15 heures


    Antwerpen, Flandre, Belgique AVOMIND Temps plein

    COMPANY OVERVIEWOur partner firmly believes that a vast majority of innovative solutions should enhance the quality of life for individuals. In order to achieve this goal, whenever a business is faced with a crucial decision, we provide immediate access to the perspectives of end-users through our B2C and B2B communities. Through advanced digital tools and...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een ervaren Customer Success Account Manager NL/FR voor een snelgroeiende scale-up, gespecialiseerd in business software.**Onze klant is een heel innovatief bedrijf met een modern karakter en zeer aangename werksfeer. Je wordt meteen ondergedompeld in de nieuwste tools van de markt. Er zijn tal van professionele groeikansen en...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Neem je graag **initiatief**?Ben je **hands-on** en heb je de zin "dit maakt geen deel uit van mijntaakomschrijving" uit je woordenschat verbannen? Heb je de **wil** om te slagen? Als je daarbij ookeen **vlotte babbel** hebt, **commercieel**- en **klantgericht** bent, dan ben jijmisschien wel de **Customer Success Officer** waar we naar op...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique PlugInvest Temps plein

    **VOLTIJDS**:**Customer Success Manager - eMobility**:- Het is jouw missie ervoor te zorgen dat klanten hun verwachtingen worden ingevuld en tevreden zijn met de producten en diensten die ze hebben gekocht bij Pluginvest. Vanuit een sterke klantenrelatie tracht je de behoeften van klanten te begrijpen.**Interesse? Je kan ook jouw CV en motivatiebrief...

  • Customer success consultant

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Moore Global Temps plein

    Wat je moet weten over ons Moore is een grote werkgever met het karakter van een kleine organisatie: korte lijnen, snelle beslissingen, no-nonsense cultuur en veel ondernemerszin. Bij Moore werken we als companions samen voor hetzelfde doel: vanuit onze passie voor ondernemerschap en digitalisatie ondersteunen we onze klanten en collegas actief op hun...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique EVOQIA Temps plein

    Evoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige 'customer life cycle'. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren en...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique EVOQIA Temps plein

    Evoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige 'customer life cycle'. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren en...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een energieke, klantgerichte Customer Success Officer om bedrijven bij te staan, regio Antwerpen.****Over onze klant**:Een innovatieve software gericht op gespecialiseerde partners en ondernemers. Een heel fijn, bruisend team waar klanten centraal staan en waar ze de dingen nét iets anders aanpakken. Een stimulerende werkomgeving...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TrustUp Group Temps plein

    In het kader van onze internationale ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Customer Success Specialist** voor ons platform **TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt. Stel je...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Apicbase Temps plein

    **We zijn op zoek naar?**:- APICBASE is een dynamische startup in volle expansie. Onze software revolutioneert food & beverage management wereldwijd, met een indrukwekkend portfolio van topklanten en restaurants wereldwijd. Dankzij onze klantgerichte aanpak en onze drang om te excelleren, zijn we uitgegroeid tot een onmisbare schakel in de tech stack van de...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique FUSIONIT Temps plein

    Wij zoeken een gedreven **Customer Success specialist enterprise **voor onze Enterprise klanten in de automotive sector. Als customer success specialist enterprise bekleed je een centrale positie, als link tussen onze enterprise klanten en het bedrijf. Je speelt een integrale rol in de groei van Carflow / MotorK en het leveren van kwalitatieve diensten aan...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique See Tickets Temps plein

    We **_See_** you Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en ben jij de manager die wij zoeken? Heb jij een talent voor het coachen en motiveren van een team van Client Success Managers en Executives? En wil jij de uitdaging aangaan om onze belangrijkste klanten in België te beheren en tevreden te houden? Dan ben jij de Manager Client Success België die wij...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Carflow MotorK Temps plein

    Wij zoeken een gedreven **Customer Success specialist enterprise** voor onze Enterprise klanten in de automotive sector. Als customer success specialist enterprise bekleed je een centrale positie, als link tussen onze enterprise klanten en het bedrijf. Je speelt een integrale rol in de groei van Carflow / MotorK en het leveren van kwalitatieve diensten aan...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Carflow MotorK Temps plein

    CARFLOW / MotorK zoekt een gedreven CUSTOMER SUCCESS voor het Nederlandse markt in de automotive sector.**Wie zijn wij**Carflow, een MotorK group company, levert software oplossingen voor de automotive industrie. Wij zijn een hardwerkend, multicultureel, snelgroeiend team met een no-nonsense aanpak.Om onze groei voort te zetten, nemen we nieuwe talenten aan....

  • Community Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein

    Customer Link builds CRM systems for a wide range of organizations. We are continuously looking for passionate, dedicated, and talented people to join our experienced team and help us reach our goals._Our new community manager colleague is someone who:Can work in a structured and organized manner with a smooth, open personality Can support the onboarding...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    What's in it for you?: A competitive compensations and benefits package for the required level and experience, including a company car: The opportunity to boost your career through product training, coaching & support, learning on the job A permanent contract in a dynamic, transparent, and fastpaced organisation, characterised by an entrepreneurial and...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Brightfox Nv Temps plein

    As a Brightfox Senior Project/Program Manager you are both the lead and point of contact for a diversity of projects, impacting technology, process and/or organization.You oversee a portfolio of projects within the Brightfox organization and manage this with the necessary responsibility.Experience with CRM projects, Salesforce knowledge and/or government...