Project Lead Customer Experience
il y a 2 semaines
Voltijds
**Corona Direct Verzekeringen is al meer dan 90 jaar een gezellig en innovatief bedrijf. Als directe verzekeraar staan we rechtstreeks in contact met onze klanten. Wij, op één lijn met jou. We houden van open communicatie, eenvoud en onszelf uitdagen. Onze 200 enthousiaste medewerkers delen hun passie graag met onze klanten. Doe jij binnenkort mee?**
**Functie & Verantwoordelijkheden**:
De missie van het Customer Experience & Innovation team is het ondersteunen van de Operations teams om van het bedrijf de verzekeraar bij uitstek te maken op het gebied van klantervaring en klanttevredenheid. De rol van het team is de drijvende kracht te zijn achter de operationele teams in de dagelijkse gang van zaken en voortdurend te zoeken naar nieuwe ideeën en innovaties om de cultuur van voortdurende verbetering verder te verankeren binnen het bedrijf en de onderneming.
De twee belangrijkste aandachtsgebieden van het team zijn:
- Projecten in verband met de kwaliteit van bestaande en toekomstige processen
- Projecten in verband met capaciteit en prestaties
In deze context zijn we op zoek naar een Project Lead om het team te versterken. Ben jij wie we zoeken?
**Wat ga je doen?**
- Je leidt projecten om bestaande processen te analyseren en te verbeteren (in kaart brengen en herontwerpen op basis van de kwaliteit die binnen Corona Direct wordt verwacht), waarbij je medewerkers/andere afdelingen betrekt bij de verandering (faciliteren werkgroep, pilotteams, enz.)
- Je bent verantwoordelijk voor verschillende innovatieprojecten (zoals digitalisering en implementatie van nieuwe tools)
- Je biedt dagelijkse ondersteuning aan de activiteiten van de operationele teams:
- Je analyseert gegevens om dagelijks de lacunes/acties te bepalen die moeten worden ondernomen om de prestaties te optimaliseren (prognose, planning, opleiding op basis van gegevens)
- Je bent belast met de prognose, planning en coördinatie van de activiteiten binnen Operations.
- Je bereidt workshops voor/ neemt het voortouw in workshops om probleemoplossende processen te ondersteunen en mogelijkheden voor continue verbetering te identificeren
- Je bereidt de resultaten voor, automatiseert ze, analyseert ze en doet aanbevelingen aan de teams om de dagelijkse prestaties te verbeteren
**Profiel**:
- Master diploma met 1 tot 4 jaar ervaring.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat jouw boodschap zowel mondeling als schriftelijk op een duidelijke en gestructureerde manier over te brengen.
- Je communiceert goed op alle niveaus van de organisatie en kunt vertrouwen opbouwen.
- Je bent vertrouwd met continue verbeteringsconcepten (Lean, Agile,...).
- Je bent resultaat
- en impactgericht.
- Ervaring in klantenervaring is een pluspunt.
- Ervaring met innovatieprojecten is een pluspunt.
- Je zet je in voor verandering; kennis van een veranderingsmethodologie (bv. ADKAR) is een troef.
- Je leert snel bij en hebt een analytische geest.
- Je bent vertrouwd met projectbeheer en hebt ten minste een eerste ervaring.
- Je hebt een zeer goede technische kennis van Excel en PowerPoint.
- Je spreekt Frans en/of Nederlands. Een goede kennis van de andere taal is een pluspunt.
**Wat bieden wij jou?**:
Je wordt verwelkomd in een groeiende en ambitieuze organisatie op mensenmaat, met veel ruimte voor ondernemerschap en eigen ontwikkeling. Daarbij krijg je een competitief verloningspakket, een aantrekkelijke vakantieregeling, en een waaier aan extralegale en gezinsvriendelijke voordelen. Omdat we het volste vertrouwen hebben in onze medewerkers is thuiswerk bij ons een vaste waarde.
Zitten wij op één lijn met jou?
-
Global Manager Customer Experience Design
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.We are looking for a Global Manager Customer Experience Design to join our...
-
Guest Experience
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 monthsTHE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This means the trainee will support and be involved in projects...
-
Presales Lead for Digital Customer Experience
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Capgemini Temps pleinAre you looking for the next step in your career in 2021?Capgemini is looking for a Presales Lead for Digital Customer Experience to join their Strategic Deals Team for their Europe Cluster Business. As a part of the team you will work closely with the most knowledgeable and brightest SMEs across the technology domains serviced by Capgemini in Europe...
-
Brand & Guest Experience
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinBrand & Guest Experience TraineeDESCRIPTIONRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 months. Starting July.THE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This...
-
Team Leader Project
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps pleinRole: Team Leader Project & Programme Management OfficeLocation: Brussels, BelgiumLanguage: English + French + DutchHybridDescription:We are currently looking for a Scientific Officer - Team Lead to strengthen the Project Management Office (PMO) team of the service within Sciensano.RESPONSIBILITIES:In the execution of your tasks in this function, your...
-
Brand & Guest Experience Trainee
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinBrand & Guest Experience TraineeDESCRIPTIONRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 months. Starting July.LOCATION:Brussels (on site)THE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest...
-
Brand & Guest Experience Trainee
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 months, starting in AugustLOCATION: Brussels - in officeTHE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This means the...
-
Project Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Betuned Temps pleinJoin Contraste as a Project Leader. Start date: June 2024 Duration: 24 months (with possible extensions) Location: Brussels center Homeworking: 2 days/week onsite and teleworking 3 daysYour challengesThe Information Systems (IS) Non-Life Data team, which is responsible for all Non-Life data analytics and reporting solutions and for some division...
-
Guest Experience, Brand Standards
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinDESCRIPTIONRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Global Guest Experience, Brand Standards & Quality Team.DURATION:6 monthsTHE JOB:The trainee supports the Brand standards, Brand quality and guest experience team members, as well as other members of the Brand & Guest Experience department...
-
Project Lead Customer Excellence
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DIRECT SEARCH Belgium Temps plein-DIRECT SEARCH BelgiumBrussels, BelgiumPosted 20 hours ago Permanent TBD- W- POSTED BY- Wei-Feng Tram- RecruteurFollowEn tant que **Project Lead**, vous avez pour tâche de supporter et implémenter le « customer excellence » au sein des équipes afin de permettre d'atteindre les meilleurs résultats possibles, analyser et rechercher des opportunités et...
-
Junior Project Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps pleinProximus is a leading provider of digital services and communication solutions in Belgium and on the international stage, offering customers a variety of digital opportunities to enhance their lives and enhance productivity.Operating as the Proximus Group, including the main company Proximus SA and several subsidiary companies in the telecom and IT sectors,...
-
Lead Engineer → offshore experience
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sedulus Temps pleinYour missionResponsibility for the engineering, preparationand execution of our projectsEviewing and checking work from the engineering departmentDeveloping work-packs for the preparatory phase of the projectEnsuring planning, reporting, budget control and cost monitoringOptimizing and implementing the method statements inpractice and taking the LeadYour...
-
Vie - Junior Customer Experience Officer - Belgium
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Air Liquide Temps pleinThe team in which you will work consists of 7 people, located in various cities in Belgium and in the Netherlands.Our mission is to improve customer satisfaction & customer experience of all interactions, creating awareness in the company for the customer perspective, targeting & executing improvement projects making room for more personalized and higher...
-
Controls Software Project Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique XWARE ENGINEERING AND TECHNOLOGY Temps pleinWe are looking for a ambitious Controls and Software Project Leader for transmission controls ECU development. You will join a team of more than 200 engineers based in west Belgium.Our customer is a world wide leader transmission systems and subsystems automotive TIER1 for high-performance top-of-the-line vehicles and sports car.Responsibilities:As a...
-
Project Leader/business Analyst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie Understand and challenge the needs of internal customers in order to define the real requirements, to give the right advise and to propose the right orientation of the solution (together with architecture office and the analysts in the product teams). Together with business stakeholders, ensure a solution that is aligned for all GSmart customers....
-
Project Leader bip Experience Center M/v/x
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brussels Museums Temps plein**Organisatie, bedrijf**:visit.brussels**Pijler**:Client Experience**Dienst**:Visitor Services**Functie**:Project Leader "BIP Experience Center" M/V/X**Type contract: CBD**(duur van het contract en werktijden in onderling overleg overeen te komen)Meer informatie hier**:Joboffer Project Leader Bip Experience Center Nl94
-
Project Manager Customer Experience
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Corona Direct Verzekeringen Temps pleinBrusselVoltijds**Zoek je een functie waarbij je impact kunt maken en een brede waaier aan innoverende en duurzame projecten kunt uitwerken? Hou je ervan om zowel strategisch mee te denken als zelf operationeel mee te werken? Dan is de rol van Project Manager Customer Experience & Innovation jou op het lijf geschreven. Je krijgt de kans om veel bij te leren...
-
Customer Project Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ericsson Temps pleinIn Ericsson Belgium we are looking for a Customer Project Manager (CPM) to join our team. The CPM will be responsible for various Transmission projects for our customers. As CPM, you will be accountable for the project financials, and manage your customers, internal stakeholders and external partners (Subco's). You will be driving your projects making...
-
IT Project Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Equans Temps pleinDomaine: Fonctions Supports/IT et Digital- Type d'emploi: Standard- Temps de travail: Full-Time We are looking for an IT Project Leader (Brussels).As IT Project Leader you manage projects within the Global Shared Line of Service Digital Workplace. The Digital Workplace SLS will be delivering services on workstations (~ 55K workstations at term), Office 365...
-
Project Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**:En tant que **Project Leader/ Coordinator & Expert ICT,** vous êtes amené.e à gérer des **projets stratégiques**, dans le domaine de la signalisation et de **l'ETCS **(European Train Control System), en collaboration avec l'ETCS Tools Project Leader (ou Project Leader business). Il s'agît soit de **développement interne** **(nommé...
