Emplois actuels liés à Service Delivery Manager - Bruxelles, Région de Bruxelles - AXA Group
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique AmaniConsulting Temps plein**Nature of the tasks** - Deliver Program / Project into Production - Manage component and Stack delivery to operational teams. - Manage requests from operational teams to program / project / technical experts. - Follow-up of service quality by the project team. - Management of incidents related to 3rd level of support; organisation of the reporting. -...
-
Service Delivery Officer
Il y a 4 mois
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. Onze klant is actief binnen de IT sector. De...
-
Delivery Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Delivery Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD’Ieteren Centers is een toonaangevend mobiliteitsbedrijf met verdeelpunten in Zaventem, Anderlecht en Drogenbos. We zijn officiële verdeler van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen. De D’Ieteren Centers zijn onderdeel van D’Ieteren Mobility Company, dat op zijn beurt deel uitmaakt van de D'Ieteren...
-
Service Delivery Manager IT
Il y a 4 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps pleinWithin the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...
-
Service Delivery Manager IT
Il y a 4 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto Temps pleinWithin the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources. Responsibilities: -...
-
Service Manager
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique HeadCount Temps pleinWil je als Service Manager voor een bedrijf werken dat een verschil maakt en meehelpt aan een veiligere wereld? Zie jij jezelf als een echte people-manager die collega's motiveert en enthousiasmeert, maar tegelijkertijd ook de processen bewaakt en de strategie bepaalt? Heb je reeds ervaring in rollen als Service Manager, Customer Service Manager, Service...
-
Service Delivery Manager Facility Security
Il y a 3 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto Temps pleinThe Facility Security Management team is part of our Operations department. In this position you are responsible for developing, setting up and realizing service management within this team. Thinking in the delivery of Services is essential, both in the context of day-to-day operations and projects. Standardization, rationalization, consolidation of...
-
Technical Service Delivery Administrator
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Technical Service Delivery Administrator werk je operationele processen uit voor specifieke toepassingen. Je installeert en configureert de infrastructuur die nodig is voor het hosten van de toepassingen. Nadat deze services in productie zijn gegaan, monitor je ze om de kwaliteit, performance, veiligheid en stabiliteit van de toepassing te waarborgen. Je...
-
Service Delivery Coordinator
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn Belgium, AXA is market leader in non-life insurance. We have more than 3,000 enthusiastic employees whose aim is to move from payer to partner for our 3 million clients. Our employees are our greatest asset. Therefore, a pleasant and modern working atmosphere is crucial to us. Together we seek to foster a diverse and inclusive culture where thoughts and...
-
Technical Service Delivery Administrator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Technical Service Delivery Administrator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Umicore - Data Analytics Global Delivery Lead
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Umicore Temps pleinAbout Umicore Reducing harmful vehicle emissions. Giving new life to used metals. Powering the cars of the future. As a global materials and technology group, we apply our specialist knowledge to offer materials and solutions that are essential to everyday life. We aim to be a clear world leader in materials for clean mobility and recycling and have...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Technical Service Delivery Administrator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Smals - Technical Service Delivery Administrator
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinVotre role En tant que Technical Service Delivery Administrator, vous élaborez des processus opérationnels relatifs à des applications spécifiques. Vous installez et configurez l'infrastructure nécessaire pour l'hébergement des applications. Après la mise en production, vous surveillez ces services afin de garantir la qualité, la performance, la...
-
Egov Select
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste stimulant de Service Manager dans le domaine des technologies de l'information, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre esprit pratique ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ? Dans ce cas, travailler au SPF Finances via Egov Select est certainement fait...
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Bij AXA België is de missie van de Workplace Services-teams onze werknemers betrouwbare Workplace-mogelijkheden te bieden zodat ze efficiënt kunnen samenwerken waar en wanneer ze dat nodig hebben, en dit in een beveiligde omgeving.
Het Workplace team heeft als doel het leveren, ondersteunen en laten evolueren van het volledige gamma aan digitale werkplekoplossingen en -diensten die gebruikt worden door de werknemers van AXA België. Het Workplace team werkt nauw samen met IT & Business teams om de beste kwaliteit van dienstverlening te garanderen en af te stemmen op hun behoeften.
De activiteiten van de Workplace teams omvatten de volgende oplossingen: fysieke en virtuele werkstations, Software packaging en licenties, Workforce Collaboration oplossingen (Office 365,...), Telefonie Services en Secure Data Exchange. Bovendien vallen de Service Desk activiteiten (Level 1 en Level 2) ook onder de scope van het Workplace team.
We zijn momenteel op zoek naar versterking van het team door een Service Delivery Manager aan te stellen.
Jouw verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager:
Je houdt nauw toezicht op het contract voor uitbestede IT-ondersteuning van eindgebruikers voor AXA België en zorgt ervoor dat de geleverde service in overeenstemming is met de overeengekomen SLA's. Je neemt actief deel aan de governances met de verschillende partners. Je bent eigenaar van het continue verbeteringsproces en bepaalt de prioriteiten in nauwe samenwerking met het Quality Assurance team en de business behoeften. Je definieert en coördineert de implementatie van Continuous Improvement-plannen samen met Service Management-teams en met business- en IT-productteams over de domeinen heen. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de diensten op de werkplek, inclusief de algehele tevredenheid van de medewerkers, samen met de operationele KPI's voor processen binnen het verantwoordelijkheidsgebied. Je draagt bij aan QoS-initiatieven (betrouwbaarheid en veiligheid) om de Workplace-diensten en -processen te verbeteren en zo Operational Excellence mogelijk te maken voor een betere Employee Experience. Je daagt de cijfers van de Servicedesk uit, inclusief de details van incidentrecords om trends te identificeren en te begrijpen. Je identificeert structurele verbeteringen (bv. terugkerende incidenten) en zorgt voor een nauwgezette opvolging tot aan de implementatie. Je neemt verantwoordelijkheid voor de Service Desk-praktijk (ITSM) en daagt deze uit in termen van efficiëntie en toegevoegde waarde; je stimuleert voortdurend de ontwikkeling en verbetering van de kwaliteit van de gebruikte processen en tools.- Je hebt de leiding over de Supplier Management-activiteiten voor het hele Workplace Services-gebied. Je stuurt QoS-situaties aan waar expertise vereist is: het probleem begrijpen en uitdagen, oplossingen aandragen, teams ondersteunen bij de implementatie en de geleerde lessen achteraf delen om het geheel te verbeteren. Je zorgt voor een goede communicatie van trends, risico's en verbeterplannen naar het management. Jouw Profiel
Je stelt graag huidige processen in vraag en stelt alternatieven een antwoord voor;
- Je durft uitdagingen aan te gaan op basis van waarde, durft risico's te nemen, durft verbintenissen aan te gaan.
- Je bent een rolmodel en bevordert culturele verandering binnen het team: empowerment, leer/groeicultuur
- Je hebt een Agile mindset, draagt deze uit in gedrag en profiteert hier optimaal van
- Je benadrukt prioritering op klantwaarde om waardegedreven bestuur te hebben
- Je hebt een goed begrip van Workplace tools / omgevingen
- Je hebt ervaring met het samenwerken met supportteams voor eindgebruikers (inclusief nearshore teams)
- Je hebt een zeer goede kennis van het Engels (kennis van het Frans of Nederlands is een pluspunt)
Jouw vaardigheden:
- Bachelordiploma in Informatica, Bedrijfskunde, IT of een ander verwant vakgebied of gelijkwaardige opleiding
- Minimaal 10 jaar ervaring in IT-dienstverlening
- Kennis van technologieën voor de digitale werkplek
- Ervaring met ServiceNow ITSM
- Uitgebreide schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (Engels)
- Zeer goede kennis van het beheer van MS Windows 10 platforms
- Ervaring met het identificeren en onderzoeken van terugkerende problemen en het samenwerken met verantwoordelijke supportgroepen om deze aan te pakken (bijv. netwerk, softwarepackaging en -distributie, beveiliging, servicedesk, onsite support)
- Kennis van ITIL-processen (ITIL 4 Foundation-certificaat is een plus)
Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.
Onze missie is ' Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is '. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.
Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. Preventie zit in ons DNA , wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico's.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons .
Over de entiteitIn België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ' payer to partner ' te gaan voor onze 3 miljoen klanten.
Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve cultuur te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA . Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Wat we aanbiedenEen mooie beloning voor je harde werk
Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraarVan groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromenMet tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft
