IT Service Delivery Junior

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein
Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

**Functiebeschrijving**

Als IT Service Delivery Junior werk je actief mee, onder de supervisie van de Service Delivery Manager, aan het ontwerp van het informatiesysteem van het eHealth-platform in overeenstemming met de werkingsprincipes van het eHealth-platform, onder meer door de diensten ontwikkeld door het eHealth-platform te monitoren.

Je neemt deel aan de volgende taken:

- operationele opvolging van de support
- en onderhoudsdiensten van de bevoorrechte partners en de softwarebedrijven. Je baseert je op het service-concept en zorgt ervoor dat de juiste procedures worden toegepast voor het beheren van incidenten, problemen, changes, capacity en escalation (ITIL-principes).
- opvolging van incidenten en problemen in verband met het eHealth-platform alsook de invoering van preventieve maatregelen en de opvolging van releases en deliverables.
- rapportering van de performantie
- en kwaliteitsniveaus, monitoring, opvolging van de productie en van de migratie van een service.
- opvolging van de mailbox service management en deelname aan servicemeetings met de bevoorrechte partners.

In het kader van het proces voor release management sta je in voor de operationele opvolging van de CER's (Change Exception Request).

Je organiseert het documentenbeheer (document management) wat betreft de services die in productie gesteld zijn.

Je communiceert de gegevens die nodig zijn voor een efficiënt operationeel beheer via verschillende kanalen aan de interne teams, de bevoorrechte partners en de softwarebedrijven.

**Profiel**

Je behaalde een bachelordiploma in de Informatica en hebt minstens drie jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Je hebt bij voorkeur ervaring met monitoring van de systemen (tools Kibana en Graphana)

Je hebt kennis van project
- en governancemethodologieën zoals ITIL en CMII en ook goede kennis van de tool Excel.

Je hebt noties van de tools Confluence en Jira.

Kennis van de werking en de structuur van de gezondheidszorg is een troef.

Je kunt analytisch denken en je bent flexibel en stressbestendig.

Je ben proactief, verantwoordelijk en resultaatgericht.

Je werkt zelfstandig en bent in staat om prioriteiten vast te leggen.

Je bent tweetalig Nederlands-Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

**Wij bieden**
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en **maatschappelijk relevante job** waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer **uitgebreid telewerkbeleid**.
- We bieden ruime interne en externe **opleidingsmogelijkheden**, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met **extralegale voordelen** zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, ,IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer.
- We voeren een **gelijkekansenbeleid** **en** **vinden o.a. equal pay belangrijk.

**Contact

  • Junior Service Delivery Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    Description We are looking for a highly motivated Junior Service Delivery Officer fluent in English and French, with general Business knowledge and/or experience. The function plays a significant role in supporting our business growth and ensuring smooth office operations. You will support different departments with the administrative follow-up and...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Avanade Temps plein

    We have an interesting opportunity for a Service Delivery Manager with IT/Infrastructure knowledge to join our Delivery Team.As Service Delivery Manager, you'll lead and manage the delivery of multiple projects in your client portfolio. Your technical and service delivery experience make you a trusted partner for our clients. You are aware of everything that...

  • Junior Service Delivery Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    Do you speak English and French fluently and are passionate about business operations and service delivery? Come join EUROPEAN DYNAMICS as a Junior Service Delivery Officer. In this role, you will be vital in supporting our business growth and ensuring smooth office operations. This is a great opportunity to contribute to a dynamic organization's success and...

  • IT Service Delivery Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Deutsche Bank Temps plein

    IT Service Delivery Specialist:Job ID:R0309661Full/Part-Time:Full-timeRegular/Temporary:RegularListed: Location:BrusselsPosition Overview:About Deutsche BankDeutsche Bank is Germany's largest bank, the strongest and most stable economy in Europe. It operates in 59 countries and has a customer base in no less than 150 countries.Globally, the bank has 21...

  • IT Service Delivery Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps plein

    Initiate, plan, and execute IT projects, ensuring timely delivery and adherence to quality standards. Collaborate with cross-functional teams to define project scope, objectives, and deliverables. Monitor project progress, identify risks, and implement corrective measures if necessary to ensure successful project outcomes. Governance:Contribute to IT...

  • Service Delivery Manager IT Operations

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alphacredit Temps plein

    AlphaCredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, tegenover het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten. AlphaCredit blijft uitbreiden Daarom zijn we op zoek naar dynamische...

  • IT Service Delivery Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 0825 Deutsche Bank Aktiengesellschaft, Filiale Brüssel Temps plein

    Description : About Deutsche Bank Deutsche Bank is Germany's largest bank, the strongest and most stable economy in Europe. It operates in 59 countries and has a customer base in no less than 150 countries. Globally, the bank has 21 million customers spread across its three main activities: Corporate Bank, Investment Bank and Private Bank. In Belgium,...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know youAs the Manager of the Service Delivery Management team, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response...

  • Junior IT Service Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    -brussel / bruxellesbediende, freelancer40 uur per week Armand RulkinTalent Acquisition Specialist IT- Junior IT Service Manager: ICT & Digital IT ManagementCurrently, we are looking for a driven Junior IT Service Manager for one of our innovative clients in Brussels. Does that sound interesting? Then, by all means, read onBecause at Pauwels Consulting, we...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CGI Temps plein

    Position Description:Are you passionate about optimizing manufacturing processes? Do you want to be part of a team working for a top global manufacturer?Your Role in Our Team:As a Service Delivery Manager, you will own the successful delivery of diverse service contracts. You will oversee all IT and related services provided by CGI to our clients, managing...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    de l'emploi:General overviewEquans have created a single, global, ERP Shared Line of Service (SLS) with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to extract the maximum...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB Le **groupe NRB,** aujourd'hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software...

  • Junior IT Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently recruiting a Junior IT Manager for a company located in de Brussels Region.Robert Half is currently recruiting a Junior IT Manager for a company located in de Brussels Region.Our client is active in Real Estate, one of the largest in Belgium.The Junior IT Manager will roll out the IT strategy, and lead the department ensuring the...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail**Le Service Public Fédéral (SPF) Finances gère les moyens financiers de l'état en 'bon père de famille'. Cela signifie que le SPF Finances veille à ce que les moyens soient utilisés dans l'intérêt de notre société par exemple pour l'infrastructure, la sécurité sociale, etc. Afin de pouvoir réaliser cela, le SPF est...

  • Service Delivery Coach

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CARGLASS Temps plein

    Travailler chez Carglass, c'est travailler quotidiennement au sein d'une équipe performante, dynamique, fière et enthousiaste. En tant que membre du vaste groupe international Belron, nous nous développons pleinement par le biais d'un réseau solide.Chaque année, avec 750 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg, nous aidons plus de clients...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding**Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA.Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer van...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Operator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaHRtners Temps plein

    **Landis+Gyr** est leader mondial dans le domaine des solutions de gestion de l'énergie pour le secteur des services publics. Depuis plus de 125 ans, sa mission principale est de **créer un avenir plus vert grâce à une technologie de pointe en matière de compteurs intelligents, d'intelligence en bordure de réseau et d'infrastructures intelligentes.**...

  • Service Delivery Operator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaHRtners Temps plein

    Landis+Gyr is an industry leader in energy management solutions for the utility sector. Its main mission for more than 125 years has been to create a greener tomorrow trough leading smart metering, grid edge intelligence and smart infrastructure technology. With sales of USD 1.4 billion in 2020, Landis+Gyr employees approximately 5,000 people in over30...