Customer Loyalty Team member II
il y a 1 mois
Informations techniques concernant la fonction
Lieu de travail : Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent (Possibilité de 50% de travail à domicile sur la base d'un accord d'équipe)
Horaire de travail : 37h fixe entre en pratique et si nécessaire le samedi de 9h à 17h
Votre rôle et votre environnement de travail
Chez ING Belgique, la satisfaction du client est notre priorité absolue, et c'est une mission que Client Services partage. Les Customer Loyalty Teams – CLT s'efforcent d'anticiper et de dépasser les attentes de nos clients au quotiden. Plus qu'un service client standard, nous offrons une expérience unique, l'ING Touch.
Pour intégrer Client Services, il est essentiel d'avoir les connaissances, les compétences et l'attitude appropriées. Notre 'Orange Culture' est au cœur de notre approche. Ça signifie être passionné par le service client, assumer pleinement ses responsabilités, être innovant, être constructif, travailler en équipe, faire confiance à ses collègues et privilégier l'intérêt collectif plutôt que les intérêts personnels.
Vous traitez le client comme un proche et lui fournir une expérience exceptionnelle vous apporte de l'énergie ? Vous êtes prêt à vous joindre à une équipe dynamique pour innover le secteur bancaire en plaçant la satisfaction client au centre de notre stratégie ?
Vous êtes une personne pleine d'enthousiasme, vous proposez des solutions pour améliorer l'expérience client et vous êtes satisfait uniquement lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Voulez-vous guider et conseiller nos clients ?
Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il vous faut
Chez Daily Banking Private Individuals nous sommes le point de contact pour les clients particuliers et nous répondons à toutes les questions qui concernent la banque au quotidien. Ensemble, nous nous occupons du traitement end-to-end des contacts avec nos clients.
Vos principales responsabilités
Responsabilité dans les interactions clients :
· Exceller en matière de satisfaction client et excéder continuellement ses attentes
· Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent de A à Z et, ce faisant, repérer les opportunités commerciales
· Veiller à ce que les processus client se déroulent correctement
· Offrir des conseils aux clients à distance, principalement par téléphone et chat
· Instaurer un contact privilégié avec les clients et prospects
· Récolter le feedback de client et collègues, et le faire escaler pour améliorer l'expérience client
· Être ambassadeur d'ING auprès de vos clients, vos collègues, vos proches
· Promouvoir les solutions digitales auprès de clients et de collègues
· Encoder soigneusement les contacts client dans les systèmes
· Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
· Relever tous les autres défis qui se présentent à vous
Nous recherchons
Un collègue qui n'a pas peur de se lancer et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l'idée d'aider les autres à réussir et qui est capable d'avoir toujours une longueur d'avance. En d'autres termes, vous vous efforcez d'apporter des idées neuves et d'accepter les défis, et ce, dans un environnement complexe et en évolution rapide. Vous êtes une personne qui collabore en permanence avec ses collègues et est à leur écoute en vue d'atteindre des objectifs communs. Vous n'aimez pas le statu quo et mettez un point d'honneur à proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent.
En tant que Customer Loyalty Team Member, vous devez également :
· Faire preuve d'une attitude flexible : vous ne voyez pas d'inconvénient à travailler durant les heures d'ouverture élargies s'étalant de 8h à 22h (en pratique aujourd'hui 8h-18h) et si nécessaire le samedi de 9h à 17h ou de prêter main forte au sein d'une autre équipe
· Avoir la fibre commerciale et tenir compte des résultats commerciaux, de l'orientation client et de l'entrepreneuriat
· Avoir un esprit digital
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Customer Loyalty Team member
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique ING Temps pleinCustomer Loyalty Team member II - Circle Customer Interactions – Gand (CDD) Informations techniques concernant la fonction Lieu de travail : Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent (Possibilité de 50% de travail à domicile sur la base d'un accord d'équipe) Horaire de travail : 37h fixe entre en pratique et si nécessaire le samedi de 9h à 17h ...
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Customer Loyalty Member III
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique ING Temps pleinCustomer Loyalty Team member III - Circle Customer Interactions – Gand Informations techniques concernant la fonction Lieu de travail : Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent (Possibilité de 50% de travail à domicile sur la base d'un accord d'équipe) Horaire de travail : 37h fixe entre en pratique et si nécessaire le samedi de 9h à 17h ...
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Customer Service Team Lead, Venturina
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Amcor Temps pleinCustomer Service Team Lead, Venturina & GentLocation:Venturina, IT Gent, BEFunction:Operations/Production/ManufacturingParttime or Fulltime:Full-TimeJob Type:EmployeeWorkplace type:On siteJoin Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.Here at Amcor, we work together every day to make a...
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Team Member Okay Compact
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique OKay Temps pleinEn tant que team member chez OKay Compact, vous assurez différentes tâches : la mise en rayon, le travail de caisse, l'entretien du magasin, la préparations des petits pains garnis et la cuisson des viennoiseriesun travail très varié, donc Les clients sont votre priorité. Vous êtes leur personne de contact et le « visage » d'OKay Compact. Vous êtes...
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Teamleader Customer Relations
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Ikea Temps pleinJob ID: Date posted: 27/05/ Who you are '- You build and maintain a lifelong relationship with both new and existing customers. In doing so, you stimulate turnover growth and contribute to long-term profitability. Your communication skills enable you to handle complaints in a reliable, efficient and friendly way. The goal is to motivate our customers...
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Customer Advisor II, Bel
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Intrum Temps pleinAt Intrum, you will have the opportunity to grow and make a positive impact. The company offers a dynamic and international work environment with a supportive culture that values hard work.Vacancy: Customer Advisor at Intrum - Ethical Debt Collection Agency in GhentAre you empathetic with strong communication skills? As a Customer Advisor at Intrum, a...
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Team Manager Customers
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Belfius Temps pleinTeam Manager Customers & Accounts Enterprises & PublicDe afdeling Customers Contracts & Accounts (CCA) speelt een cruciale rol binnen de bank. Haar missie omvat het beheren van klantensignalitiek en rekeningenbeheer als referentie voor alle diensten die de bank aanbiedt. Dit behelst het efficiënt beheren van klantidentificatiedossiers en rekeningen.De job...
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Team Member Okay Compact Région Gent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**:**La mission de nos supermarchés de proximité OKay : aider nos clients avec le sourire à faire leurs courses de manière rapide et facile. En tant que team member chez OKay Compact, vos tâches sont variées : remplir les rayons, tenir la caisse, veiller à la propreté du magasin, précuire les pains...**- Chaque jour...
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Customer Service Specialist-Chemical industry-Ghent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinOur client, located in Ghent, is part of a Japanese multinational renowned globally as one of the market leaders in sustainable raw materials for the plastics industry. Worldwide, they employ approximately 6,750 people. Their Ghent branch, which plays a crucial role within the group, has a team of 150 employees who collectively generate a turnover of more...
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Customer Success Lead
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Codit Temps pleinAbout the Job:The Customer Success Lead is a pivotal role that combines the expertise of a Team Lead with the client-focused responsibilities of a Customer Success Manager (CSM). This individual will be responsible for fostering positive relationships with clients, ensuring customer satisfaction, and managing the development of employees within their...
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Team Member Okay Compact Regio Gent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:**OKay is de buurtsupermarkt waar je snel en makkelijk boodschappen doet en we onze klanten met een glimlach verder helpen. Als team member bij OKay Compact zorg je voor veel taken: rekken aanvullen, kassawerk, de winkel netjes houden, broodjes smeren en koffiekoeken afbakkenHeel gevarieerd dus**- Elke dag ziet er anders uit bij...
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Team Member Okay Compact Regio Gent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:**OKay is de buurtsupermarkt waar je snel en makkelijk boodschappen doet en we onze klanten met een glimlach verder helpen. Als team member bij OKay Compact zorg je voor veel taken: rekken aanvullen, kassawerk, de winkel netjes houden, broodjes smeren en koffiekoeken afbakkenHeel gevarieerd dus**- Elke dag ziet er anders uit bij...
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Software Developer Ii
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Lightspeed Temps pleinHi there Thanks for stopping byAre you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right placeWe're looking for a motivated and skilled intermediate full-stack developer to join our Lightspeed Hospitality Team in EMEA. You will work in a small agile team on two large-scaled projects that will have a...
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Customer Advisor Ii, Bel
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Intrum AB Temps pleinAt Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.Vacature: Customer Advisor bij Intrum - Maatschappelijk Verantwoord Incassobureau in GentBen jij empathisch met sterke communicatieve vaardigheden? Als Customer Advisor bij Intrum, een toonaangevend...
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Customer Success Program Manager
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Intuitive Temps pleinCompany DescriptionAt Intuitive, we are dedicated to our mission: we believe that minimally invasive care is truly life-enhancing. Through innovation and smart technology, we empower physicians to heal without limits. We are proud to lead the way in robotic-assisted surgery, striving for a team that values diversity and inclusivity to make a real impact in...
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Senior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TechWolf BV Temps pleinOur Customer Success team plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...
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team lead customer service
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique BMI Belgium Temps pleinBMI Aalst is onderdeel van BMI Group, een wereldwijde toonaangevende producent en leverancier van bouwmaterialen. BMI Group is de grootste producent van dakbedekkingssystemen voor platte en hellende daken in Europa. Wij hebben productielocaties over de hele wereld. BMI Benelux heeft 5 productielocaties in Nederland en België. Als Teamleader Customer Service...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Daikin Industries Temps pleinTeam LeaderEntity: Daikin Middle EastJob Category: Customer Care and Technical ServiceLocation: QADaikin Middle East & Africa (DAME) is a branch of Daikin Industries Limited, a renowned Japanese company and global leader in HVAC-R solutions, including heating pumps and cooling technology.DAME serves as Daikin's Middle East and Africa regional HQ, with...
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Principal Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique TechWolf BV Temps pleinOur Customer Success team plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...
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Customer Success Representative
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique team Temps pleinCombell werft aan Ben je uitermate klantgericht en krijg je voldoening wanneer je een klant kan verder helpen? Dan word jij misschien wel onze nieuwe Customer Success Representative Als marktleider op vlak van hostingdiensten voor bedrijven is Combell uitgegroeid tot de meest betrouwbare one-stop partner voor de hosting van zowat elke IT-infrastructuur,...
