Commercieel bediende contact center

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.


Hoe maak jij mee het verschil?

Als 'Commercieel bediende Contact center” ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of Social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft inlichtingen over dienstregelingen en tarieven, assistentie bij de online aankoop van producten en het gebruik van de verkoopautomaten, verkoop en na verkoop van internationale producten, infoverstrekking en hulp aan personen met beperkte mobiliteit en de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten bij door ze juiste informatie te verschaffen.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Als Commercieel bediende Contact center help je de klanten zo goed mogelijk met een aangepaste ‘tone of voice'. Je takenpakket bestaat uit volgende aspecten:

  • Je onderhoudt en optimaliseert de relaties met klanten, tussenpersonen en partners.
  • Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar zorgt tevens voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant.
  • Je zorgt voor het opvolgen van onze sociale media kanalen (Facebook en Twitter) volgens de digitale communicatiestrategie van NMBS.
  • Je zorgt voor het beantwoorden van vragen en opmerkingen over ons bedrijf, aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van het social media kanaal.
  • Je zorgt voor het rapporteren van opmerkingen/problemen/complimenten aan een intern netwerk van contactpersonen.

  • Je hebt minstens een diploma van hoger secundair onderwijs.

Indien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheids-attest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

  • Je spreekt en schrijft foutloos in het Nederlands.
  • Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal (Frans).
  • Een goede kennis van het Engels of Duits is een pluspunt.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een boeiende job waarin je echt een meerwaarde kan zijn voor onze reizigers.
  • Toffe geëngageerde collega's.
  • Véél mogelijkheden om bij te leren.
  • Een contract van onbepaalde duur, een marktconform loon alsook een treinabonnement voor het hele Belgische net en andere voordelen.

Begint het al te kriebelen? Zeker solliciteren dan

Waar ga je werken?

Je werkt in Brussel, vlak aan het station Brussel-Zuid.
Je bent bereid om prestaties te leveren op werkdagen, in het weekend en op feestdagen (afwisselende prestaties van 8 uur, ten vroegste vanaf 6u00 en ten laatste tot 22u00).


Onthaal, Verkoopautomaten, Duits, Onderwijs, Contactcenter, Administratie, Sociale media, Verkoop, Engelse taal, Sociale media, Frans, Rapporteren, Nederlands, Boekingen, Transportplanning

  • Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...


  • Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil?- Als "Commercieel bediende Contact center” ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of Social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft...


  • Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil? Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven,...

  • Contact Center Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AEG Electrolux Belgium Temps plein

    De beste service: daar gaan we voor! Om onze consumenten een op-en-top klantenervaring te kunnen garanderen, zijn we voor onze dienst-na-verkoop dringend op zoek naar Contact Center medewerkers. Ben je commercieel en hulpvaardig? Lees dan zeker even verder! **Een dag op het werk**: - Je helpt consumenten met al hun vragen en problemen (defecten,...

  • Contact Center Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...

  • Contact Center Agent

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein

    **Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen** Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 635.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x): **Medewerker Contact Center **Functie**: U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. **Profiel**: U...

  • Contact Center Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...


  • Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...


  • Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil ?- Als "Commercieel bediende Contact center" ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen (telefonisch, mail). Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten. Je geeft inlichtingen over dienstregelingen en tarieven, assistentie bij de online aankoop...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...

  • Technisch Commercieel Bediende

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van **Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Technisch commercieel bediende** ben je verantwoordelijk voor onderstaand...

  • Commercieel Bediende

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: **_ De juiste persoon op de juiste plaats op het juiste moment?_** - Dat is waar jij als_ **_ commercieel bediende_**: - elke dag naar streeft!_ Voor onze klant in **Hasselt**, gespecialiseerd in het bouwen van duurzame en unieke woningen op bijzondere locaties, zijn we op zoek naar een **commercieel bediende.** Je takenpakket bestaat uit: -...


  • Brussels, Belgique Electrolux Temps plein

    Door het creëren van aantrekkelijke oplossingen en ervaringen, die het dagelijks leven van onze consument verrijken, willen we een sturende kracht zijn in de ontwikkeling van duurzaam leven. Dagelijks gaan we vastberaden aan het werk om het leven van morgen vorm te geven - voor onze consument en het welzijn van onze planeet. De beste service: daar gaan we...

  • Contact Center Supervisor

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Commercieel Bediende

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Ter versterking van het team rekruteren we momenteel een **commercieel bediende...

  • Commercieel Bediende

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Ter versterking van het team rekruteren we momenteel een **commercieel bediende...


  • Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Stage Grad/bach Contact Center

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Contact Center Agent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...