Customer Service Support

il y a 6 jours


Nivelles, Belgique Start People Temps plein

Notre client est une entreprise internationale ayant gardé sa taille humaine et son esprit familial.

Acteur majeur du développement durable, cette entreprise propose à ses clients des produits dans le respect de l'environnement et dans la durabilité, en restant à la pointe de l'innovation.

Description de la fonction

Vous êtes passionné par le service client et le leadership ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous En tant que Customer Service Manager - Manager Service client h/f/x , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation du service client, en veillant à une satisfaction client maximale tout en contribuant à la performance de l'entreprise.

Vos missions principales :

Supervision d'équipe : Vous assurez le bon fonctionnement de l’équipe Customer Service Support en organisant les priorités et en garantissant une couverture efficace en cas d'absences. Vous serez le bras droit du Senior Customer Service Manager, le soutenant dans ses responsabilités et le remplaçant en son absence.

Gestion des commandes et des plaintes : De la réception à la livraison, vous garantissez un traitement de haute qualité des commandes, ainsi que la gestion proactive des éventuels soucis (plaintes, pénalités, ruptures de stock) en proposant des solutions rapides et efficaces à nos clients.

Qualité et fiabilité des informations : Vous veillez à fournir à nos clients des informations claires et précises, tout en assurant que les produits et services respectent les standards de qualité. En cas de non-conformité, vous prenez des mesures correctives rapidement.

Gestion des prix : Vous vous assurez que les prix de facturation soient alignés avec les négociations commerciales, garantissant ainsi la transparence et l'exactitude des transactions.

Amélioration continue : Toujours en quête d'excellence, vous identifiez des pistes d'amélioration pour optimiser nos processus, réduire les coûts et renforcer la cohésion d’équipe. Vous adoptez une approche proactive pour résoudre les problèmes récurrents à travers des actions correctives et préventives.

Politique de service client : Vous êtes l’ambassadeur auprès des clients, en veillant au respect et à l'amélioration continue de notre politique de service client. Vous jouez un rôle central dans l'image de marque de l'entreprise.

Profil

Quel est le profil recherché pour notre Customer Service Support - Manager Service client h/f/x ?

  • Vous êtes bilingue FR/Anglais, niveau C1 (sera testé) 
  • Titulaire d'un Bachelier à orientation administrative, commerciale, ...
  • Vous avez récemment prouvé vos compétences en leadership.
  • Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire
  • Vous jonglez avec l'informatique : Suite Office (excel, ...) ou Power BI, et expérience sur logiciel ERP
  • Vous êtes orienté clients, et axé sur la résolution de problèmes afin d'offrir une service 3*** à nos clients
  • Vous êtes quelqu'un d'enthousiaste et animé d'une volonté d'amélioration continue (compétences et process de travail)
  • Vous avez toutes les qualités attendues dans un service à la clientèle : Souriant, assertif, bonne gestion du stress
  • Un connaissance d'une langue supplémentaire est également un atout
Offre

Notre client situé à Nivelles vous offre les conditions offertes à notre futur Customer Service Support h/f/x :

  • Horaire Temps plein 40h/semaine
  • Salaire et package salarial attractif
  • Des chèques repas 
  • Assurance group et assurance hospitalisation DKV
  • Des bonus
  • L'intégration au sein d'une société familiale, et une équipe dynamique 
  • Formation continue

  • Customer Service Support

    Il y a 5 mois


    Nivelles, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **Customer Service Support** h/f/x lié au département Customer Service voici une liste non exhaustive des tâches à accomplir: - Gérer les commandes de votre portefeuille de clients B2B, et optimiser les relations avec la clientèle - Assurer la gestion des prix pour garantir l'alignement avec les accords commerciaux. - Etre au coeur de la...

  • Customer Service Support

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Start People Charleroi Temps plein

     DescriptionVous êtes passionné par le service client et le leadership ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! En tant que Customer Service Manager - Manager Service client h/f/x , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation du service client, en veillant à une satisfaction client maximale tout en contribuant à la...

  • Customer Service Support

    Il y a 5 mois


    Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    **Introduction**: Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients,...


  • Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: **Fonctions et responsabilités que vous aurez en tant que Technical customer support**: - Surveiller et répondre aux...

  • Customer support

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    Description de l’entreprisePour notre client, expert dans les installations telecom, nous sommes à la recherche d'un customer support sur Nivelles. Tu parles couramment néerlandais ? Tu as une première expérience dans le support administratif ? Alors n'hésite plus !  Quel est le contenu de l'emploi ?Tes tâches : Gérer les appels...

  • Customer Service Support

    Il y a 3 mois


    Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    **Introduction**: - Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution._ - A travers les partenariats établis avec ses...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Assistant Commercial/ Customer Service bilingue (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 3 mois pour pallier l'absence d'un membre de leur équipe.Notre client, situé proche de Nivelles, est une société internationale dynamique offrant des services aux entreprises dans de...


  • Nivelles, Belgique Brady Temps plein

    **Job description** - Use time effectively and efficiently to process all incoming orders or queries. Communicate at all times with the customer on delivery times and dates by liaising with internal suppliers when appropriate. - Handle customer complaints, invoice queries and other queries by using rigorous logic and methods. Solve difficult problems with...


  • Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    **Introduction**: - Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution._ - A travers les partenariats établis avec ses...


  • Nivelles, Belgique HAYS Temps plein

    Nívelles | Customer Service Specialist | Dyanmics AX | Bilingue FR/NL + ANG| Télétravail | Intérim suivi CDI **Votre nouvelle société** Cette entreprise basée à Nívelles est active dans le secteur médical. **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, vous êtes le premier point de contact des clients pour toutes questions concernant...

  • Customer Care Support

    Il y a 2 mois


    Nivelles, Belgique Actief Interim Nivelles Temps plein

    Description de fonction Le/La Customer Care supervisera le traitement et le dépôt de toutes les plaintes techniques entrantes par mail ou par téléphone.  Il/Elle offrira un support technique rapide, précis et ce afin de résoudre les plaintes.  Il/Elle effectuera un suivi constant auprès des clients, des fournisseurs et des collègues PT tout en...


  • Nivelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    Is klantenservice je tweede natuur? Is je Customer Service stem naar Harvard geweest? Op zoek naar een nieuwe uitdaging in een internationale evenementenomgeving? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken! Onze klant is gespecialiseerd in innovatieve identificatieproducten op het werk of op evenementen en verzekert je van een...


  • Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que **Customer Service**, votre mission principale est d'assurer au jour le jour le suivi des commandes des...


  • Nivelles, Belgique Actief Interim Wavre Temps plein

    FunctieomschrijvingWe are looking for a technical customer service manager for a company which is today a leading international player in the production, sale and maintenance of machines and even complete plants for the beverage and liquid food industry worldwide. entire. .The Group is a global employer of more than 18,500 employees. In this company, there...

  • Field Service Technician

    Il y a 5 mois


    Nivelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Job Purpose: Service engineer is responsible for the maintenance and repair of machines that have been sold. You offer off-site corrective and preventive maintenance as well as other after-sales technical support solutions. Service engineer interacts with customers to provide information and procedures to address the inquiries, concerns and requests to their...


  • Nivelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Votre agence Actief La Louvière recrute un Customer Service Support pour une société mondialement connue ; spécialisée dans la logistique.Vous répondez aux Vous informez les clients de l'emplacement et du statut de leurs envois, vous analysez et enregistrez les données, vous traitez les anomalies dans le système et vous prenez les contacts...


  • Nivelles, Belgique Onefield Temps plein

    Vos défis: Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour leur apporter un soutien dans la de gestion administrative. Cela implique: - Gestions des appels entrants - Gestions des différentes boîtes mail - Traiter les demandes des clients - Maintenir les différents outils de suivi du projet à jour Votre profil: - Vous...


  • Nivelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Is klantenservice je tweede natuur? Is je Customer Service stem naar Harvard geweest? Op zoek naar een nieuwe uitdaging in een internationale evenementenomgeving? Ben je bovendien niet bang om in een team het voortouw te nemen? Dan ben jij misschien we de Senior Customer Service Medewerker waar we naar op zoek zijn! **Organisatie**: Onze...

  • Customer Service Officer

    Il y a 5 mois


    Nivelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Als **Customer Service Officer** ga je aan de slag in een groeiend bedrijf in Nijvel. Heb jij zin in een uitdagend job? Ben jij zeer nauwkeurig, efficiënt, beschik jij over een commerciële flair en ben je klantgericht ingesteld? Dan is deze job zeker iets voor jou! Benieuwd naar meer? Lees dan zeker verder. In deze functie mag je rekenen...


  • Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que Customer Service, vous êtes le garant de l'image de l'entreprise auprès de vos clients. Vous devez donc...