Customer Care Digital Crelan

il y a 2 semaines


Antwerp, Belgique Start People Temps plein
Contact Expert is al 25 jaar de nummer één op het gebied van klantenrelaties in België.

Kiezen voor een carrière bij Contact Expert betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en gevarieerde baan die elke dag nieuwe uitdagingen biedt. Je treedt binnen in de fascinerende wereld van de communicatie waar teamwork de sleutel is.

Contact Expert voert een gelijkekansenbeleid. Wij garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze werknemers uitsluitend aan op basis van hun vaardigheden.

De groep stimuleert de interne mobiliteit en biedt reële ontwikkelingsmogelijkheden in verschillende vakgebieden. Functieomschrijving Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar- en beleggingsproducten,…

 

In dit kader zal je als Contactcenter medewerker Digital trachten zoveel mogelijk vragen onmiddellijk telefonisch te beantwoorden aan de hand van de beschikbare tools. Je geeft daarnaast ook geschreven ondersteuning (via e-mail) aan diezelfde doelgroep.

 

De meest voorkomende vragen hebben betrekking op:

•    (her)installatie homebank/mobile app

•    Functionele ondersteuning homebank/mobile

•    Social media posts / App store reviews

•    Phishing en fraude vragen

 

Je analyseert de vraag- en/of probleemstelling en gaat gericht op zoek naar de beste oplossing. Bij dossiers die buiten je expertiseveld treden of complexer zijn, maak je de correcte doorverwijzing naar de aangewezen dienst/collega. Profiel
  • Om snel ingeschakeld te kunnen worden is het handig dat je een ervaring in een contactcenter kan voorleggen met bij voorkeur in de bancaire sector;
  • Rekening houdend met de aard van de functie is het noodzakelijk dat je beschikt over goede relationele vaardigheden (contacten met de bankagenten, makelaars, klanten, enz.) Hiervoor beheers je perfect de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en heb je ook een goede kennis Frans;
Aanbod Een fantastische werkervaring

 

Een werkomgeving waarin we een pionier zijn met de invoering van Smartworking. Jij als medewerker bepaalt samen met je team waar je welk werk uitvoert, op kantoor of thuis. Zo kom je tot een flexibele invulling van je werkweek en werkplek zodat je een goed evenwicht kan houden tussen werk- en privéleven. Vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen zitten in ons DNA.

 

Een uitgebreid opleidings- en ontwikkelingsaanbod met opportuniteiten voor interne mobiliteit die je de kans geven je carrière in eigen handen te nemen.

 

Een stimulerende werkplek en werkuitrusting.


  • Customer Care Digital Crelan

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Call M Vlaanderen Temps plein

     DescriptionHet Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar- en beleggingsproducten,… In dit kader zal je als Contactcenter medewerker...


  • Antwerp, Belgique Crelan Temps plein

    Bon sens et choix judicieuxCrelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...


  • Antwerp, Belgique Crelan Temps plein

    Gezond verstand, slimme keuzes Crelan is een coöperatieve bank die zich onderscheidt door haar persoonlijke aanpak en transparant beleid.Onze medewerkers zijn voor ons heel belangrijk. En met reden. Vanuit de hoofdzetel en via ons uitgebreide kantorennetwerk, verspreid over heel België, bieden zij een volledige bankservice aan bijna één miljoen klanten,...

  • Operational Control

    Il y a 3 mois


    Antwerp, Belgique Crelan Temps plein

    Bon sens et choix judicieuxCrelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près...

  • Operational Control

    Il y a 3 mois


    Antwerp, Belgique Crelan Temps plein

    Gezond verstand, slimme keuzes Crelan is een coöperatieve bank die zich onderscheidt door haar persoonlijke aanpak en transparant beleid.Onze medewerkers zijn voor ons heel belangrijk. En met reden. Vanuit de hoofdzetel en via ons uitgebreide kantorennetwerk, verspreid over heel België, bieden zij een volledige bankservice aan bijna één miljoen klanten,...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines


    Brussels # Antwerp, Belgique VIVALDIS Finance Temps plein

    Vivaldis is op zoek naar een Customer Care Advisor, die vloeiend is in zowel Nederlands als Frans, voor een bedrijf gevestigd in Brussel.Als Customer Care Advisor: Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen Belgie als daarbuiten. Je focus ligt op het tonen van empathie, het bieden van gerichte ondersteuning en het...

  • Account Lead | Care Talents

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique House of Talents Temps plein

    House of Talents is een internationale HR dienstengroep actief in België en Nederland. We zijn de fiere werkgever van 3000 medewerkers, actief in verschillende knelpuntberoepen. Elk bedrijf heeft zijn eigen identiteit en werkt binnen zijn eigen sector en vakdomein maar we delen hetzelfde DNA. Ons TALENT staat voor: Top results, Attitude, Loyalty,...

  • Account Lead | Care Talents

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique House of Talents Temps plein

    House of Talents is een internationale HR dienstengroep actief in België en Nederland. We zijn de fiere werkgever van 3000 medewerkers, actief in verschillende knelpuntberoepen. Elk bedrijf heeft zijn eigen identiteit en werkt binnen zijn eigen sector en vakdomein maar we delen hetzelfde DNA. Ons TALENT staat voor: Top results, Attitude, Loyalty,...


  • Antwerp, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingWerken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor jou?...

  • Customer Service Supervisor

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique CMA CGM Temps plein

    CMA CGM Belgium is located in Antwerp, we offer the opportunity to be part of one of the world leaders in shipping. Our mission is to lead sustainable change within the maritime industry. In order to achieve the goal of net zero carbon by 2050, sustainable development has become one of the main axes of the CMA CGM Group strategy.   Jump Aboard...


  • Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant is gelegen in de Antwerpse Haven en is een grote speler in grondstoffen.  Functieomschrijving Voor een internationaal bedrijf gevestigd in Noord-Antwerpen zijn we op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Care. Ben jij administratief sterk en werk je graag zelfstandig? Dan ben jij misschien wel de persoon die wij zoeken! Wat zal je...


  • Antwerp, Belgique Sia Partners Temps plein

    Job description As a Senior Consultant Marketing & Customer Experience you help clients to define new digital strategies, design new digital business and operating models and implement digital and mobile innovations to improve business operations and analytics. You will be in charge of deploying the latest digital developments. Subjects like digital...


  • Antwerp, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Wij zijn een adviesbureau dat aan diverse klanten een oplossing biedt voor tijdelijke projecten, middellange ziekte, zwangerschapsverlof,...  Functieomschrijving Hou je van verandering? Kun je je snel aanpassen? Heb je een te algemene hogere graad en weet je niet wat je moet doen? Of heb je al enige ervaring maar heb je je weg nog niet gevonden? Spreek je...


  • Antwerp, Belgique VANBREDA RISK & BENEFITS Temps plein

    Bij Vanbreda Health Care hechten we veel belang aan een correcte, professionele en klantgerichte dienstverlening. Onze klanten gebruiken de self service tools via onze website en mobile app voor eenvoudige (aan)vragen. In ons communicatieteam zetten we onze expertise en menselijke aanpak in om verzekerden te helpen bij complexere en ook emotioneel zwaardere...

  • Trainer Customer Service

    Il y a 3 mois


    Antwerp, Belgique VANBREDA RISK & BENEFITS Temps plein

    Vanbreda Risk & Benefits helpt bedrijven en organisaties om hun medewerkers te beschermen tegen financiële risico's ten gevolge van pensionering, ziekte, ongeval of overlijden. Samen met deze bedrijven werken we een inhoudelijk en financieel geoptimaliseerd verzekeringsplan uit voor hun medewerkers. Voor ons Health Care Customer Service team, dat in staat...

  • Trainer Customer Service

    Il y a 3 mois


    Antwerp, Belgique VANBREDA RISK & BENEFITS Temps plein

    Vanbreda Risk & Benefits helpt bedrijven en organisaties om hun medewerkers te beschermen tegen financiële risico's ten gevolge van pensionering, ziekte, ongeval of overlijden. Samen met deze bedrijven werken we een inhoudelijk en financieel geoptimaliseerd verzekeringsplan uit voor hun medewerkers. Voor ons Health Care Customer Service team, dat in...


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klantcontact en administratieve nauwkeurigheid? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan de eerstelijnsopvang voor de dossierbeheerders van KBC? Dan is deze functie iets voor jou!Jouw RolAls Customer Support Medewerker ben jij de cruciale schakel tussen KBC en haar...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen je communicatief ingesteld?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! Voor onze...