Operationeel planner
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center
- In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk
- De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en kwalitatieve afhandeling
- Uurroosters opstellen, de vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting
- Historische gegevens gebruiken om de personeelsbehoefte correct te voorspellen en de inzet van middelen te optimaliseren
- Operationele rapporten opstellen om trends te identificeren, de efficiëntie te verbeteren en Managers te ondersteunen in hun beslissingen
-
Realtime Operationeel Planner – Staffing
Il y a 3 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique ACCENT Temps plein 48 000 € - 60 000 € ContratACCENT is op zoek naar een Contact Center coördinator die verantwoordelijk is voor optimale planning en real-time opvolging van de activiteiten binnen het Contact Center. Je zorgt voor een continue operationele bezetting en stuurt aan waar nodig.Je monitort in real time de kanalen, analyseert medewerkerscompetenties en wijst inkomende e-mails toe aan de...
-
Business Unit Lead
Il y a 3 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique ONAFHANKELIJKE ZIEKENFONDSEN - ZORGKAS VLAANDEREN Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratONAFHANKELIJKE ZIEKENFONDSEN - ZORGKAS VLAANDEREN zoekt een ervaren business unit leider die strategische planning en operationele uitvoering overstijgend coördineert. U stuurt de units aan, bevordert samenwerking en bewaakt de implementatie van het strategisch plan in lijn met regelgeving.U fungeert als brug tussen interne teams en externe instanties, en...
-
Adjunct Business Unit
Il y a 3 jours
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique ONAFHANKELIJKE ZIEKENFONDSEN - ZORGKAS VLAANDEREN Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratTaken en verantwoordelijkheden:De Business Unit aansturen in samenwerking met de Business Unit Manager: activiteiten plannen, verdelen en opvolgen; procedures en eventuele indicatoren opstellen en ontwikkelen om de SLA’s en de doelstellingen uit het strategisch plan te halen, en daarbij voldoen aan de door de instanties opgelegde...
-
Realtime WFM Planner – Contact Center Expert
Il y a 2 semaines
Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique Digital Talent Hunters Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratDigital Talent Hunters zoekt een planner voor real-time coördinatie van het Contact Center in België. Je bewaakt kanalen in real time, past bezetting aan bij drukte en wijst inkomende vragen toe op basis van competenties. Je stelt roosters op, beheert vakanties en voorspelt personeelsbehoefte met historische data.Je werkt zelfstandig, schakelt vlot met...
-
IT Cloud Engineer
Il y a 2 semaines
Anderlecht, Brussel, Belgique Multipharma Temps pleinOver MultipharmaWerken bij Multipharma, de belangrijkste coöperatie in de Belgische apotheekwereld, betekent meer dan zomaar een job kiezen. Bij ons draag je mee bij aan iets groots: een positieve impact op de gezondheid van onze 1,3 miljoen patiënten en om en bij 900.000 coöperanten.Met ons netwerk van meer dan 320 apotheken, 1 distributiecentrum en 2...
-
Operationeel planner
Il y a 4 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Accent Temps pleinBedrijfsinformatieHet bedrijf exploiteert ongeveer 40 fabrieken in Europa, de VS, Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Het conglomeraat bestaat tegenwoordig uit ongeveer 80 bedrijven in 50 landen, met een totaal personeelsbestand van ongeveer 57.000 mensen, inclusief verkoop-, productie- en servicebedrijven. Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde...
-
IT Cloud Engineer
Il y a 3 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Multipharma Temps pleinOver MultipharmaTo be considered for an interview, please make sure your application is full in line with the job specs as found below.Werken bij Multipharma, de belangrijkste coöperatie in de Belgische apotheekwereld, betekent meer dan zomaar een job kiezen. Bij ons draag je mee bij aan iets groots: een positieve impact op de gezondheid van onze 1,3...
-
Payroll & Time Administrator
Il y a 2 semaines
Anderlecht, Brussels-Capital, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps pleinPayroll & Time AdministratorFR L’équipe Payroll recherche un(e) Payroll & Time Administrator. Votre mission Vous aimez combiner précision, analyse et sens du service ? En tant que Payroll & Time Administrator chez Coca-Cola Europacific Partners, vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience de nos collaborateurs en garantissant un traitement...
-
Payroll & Time Administrator
Il y a 3 semaines
Anderlecht, Brussels Region, BRU, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps pleinPayroll & Time AdministratorFR **L’équipe Payroll recherche un(e) Payroll & Time Administrator.** Votre mission **Vous aimez combiner précision, analyse et sens du service ?** En tant que **Payroll & Time Administrator** chez Coca-Cola Europacific Partners, vous jouez un rôle essentiel dans l’expérience de nos collaborateurs en...
