Real-Time Contact Center Planner FR/NL

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH in Brussel-Hoofdstad/Anderlecht zoekt een Workforce Planner voor real-time coördinatie in het contactcenter. Je bewaakt kanalen zoals telefoon, e-mail en chat en past de personeelsinzet aan op basis van werkdruk en historische gegevens.Met 3–5 jaar ervaring op het gebied van planning en workforce management,...

Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen en staat sterk in innovatie en klantgerichte service. Als Operations Planner zorg je voor een optimale planning en stuur je de dagelijkse werking van het Contact Center in real time bij. Je combineert analyse, planning en operationele opvolging.Jouw takenContactcenteractiviteiten in real time...

Jouw verantwoordelijkhedenJe zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste...

Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en...

Jobat zoekt een gedreven medewerker voor het Contact Center die verantwoordelijk is voor planning, real-time opvolging en sturing van activiteiten. Je monitort kanalen zoals telefoon, e-mail en chat en past personeelsbezetting aan op basis van werkdruk.Daarnaast analyseer je de competenties van medewerkers en wijs je inkomende e-mails correct toe. Je stelt...

Het bedrijf exploiteert ongeveer 40 fabrieken in Europa, de VS, Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Het conglomeraat bestaat tegenwoordig uit ongeveer 80 bedrijven in 50 landen, met een totaal personeelsbestand van ongeveer 57.000 mensen, inclusief verkoop-, productie- en servicebedrijven. Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en...

Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact CenterIn real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdrukDe competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en...

ACCENT is op zoek naar een Contact Center coördinator die verantwoordelijk is voor optimale planning en real-time opvolging van de activiteiten binnen het Contact Center. Je zorgt voor een continue operationele bezetting en stuurt aan waar nodig.Je monitort in real time de kanalen, analyseert medewerkerscompetenties en wijst inkomende e-mails toe aan de...

Make your mark for patients. We are looking for a Senior Real World Evidence Expert who is scientifically rigorous, strategically minded, and passionate about generating impactful real‑world evidence to help shape key decisions across the lifecycle of UCB’s assets, based in Slough, UK or Brussels, Belgium. About The Role As a Senior RWE Expert, you will...