Data-Driven Contact Center Operations Planner

Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen en staat sterk in innovatie en klantgerichte service. Als Operations Planner zorg je voor een optimale planning en stuur je de dagelijkse werking van het Contact Center in real time bij. Je combineert analyse, planning en operationele opvolging.Jouw takenContactcenteractiviteiten in real time...

AGO Brussel Office zoekt een Operations Planner die real-time de activiteiten van het Contact Center opvolgt en stuurt. Je analyseert data, plant roosters en zorgt voor een efficiënte bezetting op elk moment.Je verdeelt aanvragen op basis van medewerkerscompetenties, voorspelt personeelsbehoefte uit historische data en stelt operationele rapporten en trends...

Notre client est un leader international dans le secteur des appareils électroménagers et de l'électronique grand public. Au sein de son centre de contact dynamique, la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Dans une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l'amélioration continue, vous jouez...

Jouw verantwoordelijkhedenJe zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste...

BSH Home Appliances in Brussel is op zoek naar een planner voor het Contact Center. Je bewaakt real-time de kanalen (telefonie, e-mail, chat) en past de personeelsbezetting aan op basis van drukte.Je analyseert medewerkerscompetenties, wijst inkomende vragen toe en stelt roosters en vakantieplanning op. Je werkt zelfstandig en voert verbeteringen door op...

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH in Brussel-Hoofdstad/Anderlecht zoekt een Workforce Planner voor real-time coördinatie in het contactcenter. Je bewaakt kanalen zoals telefoon, e-mail en chat en past de personeelsinzet aan op basis van werkdruk en historische gegevens.Met 3–5 jaar ervaring op het gebied van planning en workforce management,...

FUNCTIEOMSCHRIJVINGBen jij een expert in plannen en opvolgen en structureren? Haal je voldoening uit analyses en rapporten? Dan is de job van Customer Care Operations Planner in Anderlecht echt iets voor jou!Jouwtaken als nieuweCustomer Care Operations Planner:Opvolgen van de werkdruk via de verschillende kanalen (telefonie, e-mail & chat) en de...

Description Ben jij een expert in plannen en opvolgen en structureren? Haal je voldoening uit analyses en rapporten? Dan is de job van Customer Care Operations Planner in Anderlecht echt iets voor jou! Jouwtaken als nieuwe Customer Care Operations Planner: Opvolgen van de werkdruk via de verschillende kanalen (telefonie, e-mail & chat) en de...

Data Products Operations Lead Make your mark for patients We are looking for a Data Products Operations Lead who is strategic, collaborative, and pragmatic to join our transformation initiative named Ruby. This role may be based at our headquarters in Anderlecht, Belgium; or in Slough, United Kingdom. About The Role You will establish and lead the...