Real-Time Workforce Planner for Contact Center

Jouw verantwoordelijkhedenJe zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste...

Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center.In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk.De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en...

Jobat zoekt een gedreven medewerker voor het Contact Center die verantwoordelijk is voor planning, real-time opvolging en sturing van activiteiten. Je monitort kanalen zoals telefoon, e-mail en chat en past personeelsbezetting aan op basis van werkdruk.Daarnaast analyseer je de competenties van medewerkers en wijs je inkomende e-mails correct toe. Je stelt...

Het bedrijf exploiteert ongeveer 40 fabrieken in Europa, de VS, Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Het conglomeraat bestaat tegenwoordig uit ongeveer 80 bedrijven in 50 landen, met een totaal personeelsbestand van ongeveer 57.000 mensen, inclusief verkoop-, productie- en servicebedrijven. Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en...

Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact CenterIn real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdrukDe competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en...

ACCENT is op zoek naar een Contact Center coördinator die verantwoordelijk is voor optimale planning en real-time opvolging van de activiteiten binnen het Contact Center. Je zorgt voor een continue operationele bezetting en stuurt aan waar nodig.Je monitort in real time de kanalen, analyseert medewerkerscompetenties en wijst inkomende e-mails toe aan de...

Make your mark for patients. We are looking for a Senior Real World Evidence Expert who is scientifically rigorous, strategically minded, and passionate about generating impactful real‑world evidence to help shape key decisions across the lifecycle of UCB’s assets, based in Slough, UK or Brussels, Belgium. About The Role As a Senior RWE Expert, you will...

Make your mark for patientsWe are looking for a Squad Lead who is collaborative, structured, and impact-oriented to join our Transformation Office team, based in our UCB office in Belgium.About the roleYou will lead the transformation of key end-to-end processes within a new global digital business transformation program (named RUBY).You will plan and...

Make your mark for patients We are looking for an EU Regulatory Science Lead who is strategic, collaborative and adaptable to join our Global Regulatory Affairs team, based in our Brussels, Belgium offices. About the role You will drive the EU regulatory strategy and activities for assigned products across development, approval and lifecycle activities. You...