Delivery Manager | Full-Service Agency
il y a 3 semaines
Ben jij een Delivery Manager die structuur brengt, klanten tevreden stelt en ervoor zorgt dat alles blijft draaien? Lees dan verder HIGHLIGHTS Sleutelrol: jij bent het kloppend hart tussen klanten en interne teams van 40-tal collega's Focus op planning, klantenopvolging en procesoptimalisatie Maak impact bij een full-service digital agency met uitdagende klanten in zowel de publieke als private sector Hippe kantoren: 1 dag in Gent en 1 dag in Kontich per week JOUW MISSIE Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de nazorg en ondersteuning organiseert voor 2 van onze merken. Jij bewaakt over de planning, tickets correct worden opgevolgd en klanten de service krijgen die ze verdienen (met oog voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid) Als Delivery Manager ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten na oplevering van hun website of applicatie Je stuurt operationeel een team van ±40 developers aan: overzicht van planningen bewaken, capaciteit bewaken, binnenkomende tickets coördineren en taken verdelen... Als Delivery Manager detecteer jij ontevredenheid of opportuniteiten bij klanten en onderneemt proactieve actie Je organiseert klantgesprekken om status, noden en verbeterpunten te bespreken Je optimaliseert interne processen en verbetert de manier waarop support en nazorg worden geleverd JOUW PROFIEL Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een digital agency en een eerste ervaring als Teamlead, Project Manager, Project Coordinator, Client Success Manager, Customer Success Manager,... Je begrijpt hoe web- en applicatieprojecten worden opgezet, opgeleverd en onderhouden Je hebt ervaring met projectleiding, klantencontact en SLA-beheer Je spreekt vlot Nederlands en Engels Je bent positief, leergierig en enthousiast om te groeien in een dynamische organisatie OVER ONS Hyperion is een strategische digitale partner met 30 merken onder zich. Voor één van onze merken, Leapforward, een full-service digitaal bureau dat strategie, design, development en innovatie samenbrengt zijn wel op zoek naar onze nieuwe Digital Delivery Manager. Wij staan bekend om onze kwalitatieve afwerking, mix van privé- en overheidsprojecten en sterke focus op totale digitale experience. Bij ons leer je van elkaar, met wekelijkse kennisdeling, multidisciplinaire sprints en een cultuur waar kwaliteit en samenwerking centraal staan. Klaar om de brug te vormen tussen klanten, teams en kwaliteit? Solliciteer nu en maak mee het verschil bij Leapforward. shiu@hyperion.be / LinkedIn +32 470 19 10 15
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Itineris Temps pleinThere's a saying at Itineris: Together goes a long way. And we live like that. Whether your job is translating our customers' needs into the best software solutions, or keeping our business running smoothly, we're united by the same mission: Growing our company and delivering innovative software that empowers energy and water utilities to engage better with...
-
Senior Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Itineris Temps pleinWhether your job is translating our customers’ needs into the best software solutions, or keeping our business running smoothly, we’re united by the same mission: Growing our company and delivering innovative software that empowers energy and water utilities to engage better with their customers. The Service Delivery Manager will manage the delivery of...
-
Web Support Coordinator | Digital Project
il y a 2 semaines
Gand, Belgique Hyperion Temps pleinBen jij een Web Support Coordinator die structuur brengt, klanten tevreden stelt en ervoor zorgt dat alles blijft draaien? Sleutelrol: jij bent het kloppend hart tussen klanten en interne teams van 40-tal collega's Focus op planning, klantenopvolging en procesoptimalisatie Maak impact bij een full-service digital agency met uitdagende klanten in zowel de...
-
Senior Project Manager Buying
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Planet Pharma Temps pleinFunctional Project Manager - Belgium - Global CRO!* ASAP Type of hire: Contract until the end of August 2026 (With the view to extend) Planet Pharma are working with a leading contract research organization that partners with pharmaceutical, biotechnology, medical device, academic, and government clients to accelerate the development of new therapies. ...
-
!*Functional Project Manager
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Planet Pharma Temps plein!*Functional Project Manager - Belgium - Global CRO!* Location: Must be able to visit the office in Ghent once a week Start date: ASAP Type of hire: Contract until the end of August 2026 (With the view to extend) Job Description Planet Pharma are working with a leading contract research organization that partners with pharmaceutical, biotechnology, medical...
-
Sales & Service Administrator
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Lectra Temps pleinThis position will be dedicated to the management of customer contracts and its administrative processes in close collaboration with regional Sales, the administrators in the region, Head Quarter and Accounting. This position requires excellent communication skills, accuracy about figures, data and terms and conditions on all contracts / invoices /...
-
Web Support Coordinator | Digital Project
il y a 2 semaines
Gand, Belgique Hyperion Temps pleinBen jij een Web Support Coordinator die structuur brengt, klanten tevreden stelt en ervoor zorgt dat alles blijft draaien? Lees dan verder! HIGHLIGHTS Sleutelrol: jij bent het kloppend hart tussen klanten en interne teams van 40-tal collega's Focus op planning, klantenopvolging en procesoptimalisatie Maak impact bij een full-service digital agency met...
-
Senior Project Manager Lead
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Fanfinity Agency Temps pleinThe Project Manager Lead is responsible for ensuring the successful delivery of multiple projects within Fanfinity by providing oversight & operational coordination. The Lead supports, guides and coaches the project managers in delivering high-quality, profitable solutions that meet client expectations. By maintaining a clear helicopter view across all...
-
Senior Project Manager/Lead
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Fanfinity Agency Temps pleinThe Project Manager Lead is responsible for ensuring the successful delivery of multiple projects within Fanfinity by providing oversight & operational coordination. The Lead supports, guides and coaches the project managers in delivering high-quality, profitable solutions that meet client expectations. By maintaining a clear helicopter view across all...
-
After Sales and Service Administrator
il y a 3 semaines
Gand, Belgique Lectra Temps pleinThis position will be dedicated to the management of customer contracts and its administrative processes in close collaboration with regional Sales, the administrators in the region, Head Quarter and Accounting. This position requires excellent communication skills, accuracy about figures, data and terms and conditions on all contracts / invoices /...
