Customer Support Technician
il y a 2 jours
As **Customer Support Technician**, you will be responsible for delivering service and support to charging infrastructure in the field or remotely, based at our headquarters of Sint-Genesius
- Rhode.
You will manage all on-site and/or remote audit, installation, repair, maintenance, troubleshooting and testing of charging equipment in the field as required.
You will perform diagnostics on technical problems and determine proper solutions.
You will be the Powerdale’ s technical ambassador with partners and installers by providing cutting edge technical support and be responsible for training the installers to ensure proper installation of Powerdale charging equipment.
Also, you will provide and keep up to date technical material such as installation manuals and training documentation and assess required product knowledge is met within our installers’ base.
You will keep up to date with new products and features to ensure required documentation is up to date and their deployment to partners and participate to field testing of new equipment to validate and test according to protocol in place.
Your objective is to ensure charging point availability, enhance user experience and satisfaction.
**Role and Responsibilities**:
- Technical support to users and partners in the operation of their charging infrastructure, equipment
- Ensure the reliable operation of charging infrastructure both residential and commercial
- Perform site interventions
- Manage on-site audit, installation, commissioning, troubleshooting, repair, maintenance, and test of charging points
- Responsible for diagnosis of technical problems, analysis of root cause issues, determining and implementing proper solutions with the support of the development team if required
- Report field issues to product management
- Produce timely and detailed service reports
- Log timesheet in ERP system
- Responsible for training of partners and installers to ensure proper installation of Powerdale charging equipment. This training covers installation, commissioning, and troubleshooting
- Document, update product FAQ and procedures for communication to partners
- Ability to move in a fast-paced environment
- Cooperate with the technical team and share information across the organization to solve technical issues
- Comprehend customer requirements and make appropriate recommendations
- Build positive relationships with customers
**What do we expect from you?**:
- Proven Field Service experience (3 years minimum)
- Degree in electricity and/or electronics
- Ability to troubleshoot, test, repair, and service technical equipment
- Ability to work with flexibility and to adapt to changing workload-
- IT knowledge: Microsoft office, a plus with JIRA and Odoo
- Technical degree or certification in electricity and/or electronic
- Languages required: Dutch, FR is a plus (oral and written)
**Preferred Skills**:
- Communication & collaboration with partners, installer, drivers
- Teamwork
- Willing to learn & share knowledge
- Willing to analyze issues thoroughly to determine the root cause
- Courage and perseverance
**Wanted experience**:
one to three years of experience
**What do we offer you?**:
You receive a full time contract with a salary package that matches your experience + extra-legal benefits (incl. car).
As a growth company in a new industry, we give you the opportunity for self-development.
You will land in an informal and innovative environment where initiative is welcomed with open arms It will by no means be boring.
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Customer Support Technician
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Customer Support Technician**: Als **Customer Support Technician** ben je verantwoordelijk voor het leveren van service en support aan laadinfrastructuur op het terrein of vanop afstand, vanuit onze hoofdzetel in Sint-Genesius-Rode. Je beheert alle on-site en/of remote audits, installaties, herstellingen, onderhouden, troubleshooting en testing van de...
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Customer Support Technician
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance, depuis notre siège social de Rhode-Saint-Genèse. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes...
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Customer Support Technician Binnendienst
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Customer Support Technician Binnendienst**: - Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van...
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Customer Support Technician
il y a 5 jours
Sint-Genesius-Rode, Belgique Catalay Temps pleinEn tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain, selon les...
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Customer Support Technician Service Interne
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce...
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Customer Support Technician
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique Strand Associates Consulting Temps pleinCe que vous ferez En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain,...
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Internal Customer Support Technician
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinAs indoor _**_Customer Support Technician_**_, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_ - You will be part of...
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Customer Support Technician Binnendienst
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinAls _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur uitvoeren dankzij jouw...
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Customer Support Representative
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Customer Support Representative**: Als Customer Support Representative 2nd line ben je een belangrijk onderdeel van Powerdale's customer relationship management en ben je gevestigd in ons hoofdkantoor in sint-Genesius-Rode. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van service en technische ondersteuning in verband met onze laadapparatuur infrastructuur...
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Customer Support Representative
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que Représentant du Service Client 2ème ligne, vous êtes un élément clé de la gestion de la relation client de Powerdale et êtes basé à Rhode-Saint-Genèse, au siège central. Vous serez chargé de fournir un service et un support technique liés à notre infrastructure de dispositifs de charge en suivant les communications entrantes...
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Order Fulfilment Representative
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinWe are looking to hire an exemplary _Order Fulfillment Representative _who will - ensure a high level of customer satisfaction through process excellence. - be the point of contact for customers, subcontractors and suppliers with queries about products, orders, deliveries. - provide the necessary support to Account Managers, Supply Chain Manager and Service...
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Software Product Manager
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Software Product Manager**: Nexxtmove is the eMobility platform of Powerdale. It supports the market specific processes and transactions of eMobility for Drivers, Companies and Operators. Nexxtmove is offered as “Software as a Service” where the software is cloud-based and licensed to its customers via a subscription model. Nexxtmove also supports the...
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Logistique Customer Care Representatif
il y a 4 jours
Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps pleinVous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique. **_ Vos responsabilités_**_ _: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos...
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Demand Supply Manager
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinThe Demand Supply Manager gathers and evaluates data to develop solutions for increasing production. He/She manages the organization’s forecast planning function using inventory levels, production speed, and product demand to estimate output. He/She may work with vendors and customers to determine optimal inventory levels. The Demand Supply Manager will...
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Customer Success Agent
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein**CDI** **Rhode-Saint-Genèse, Belgique** Votre projet et votre mission si vous l'acceptez... Vous créez une relation individualisée avec chacun de nos clients belges et français afin de connaitre parfaitement leurs besoins et prenez l’initiative d’y répondre par le biais de séances de formation personnalisées, « sur-mesure », qui leur...
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Logistique Customer Care Representatif
il y a 6 jours
Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps pleinVous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Collaborateur Facturation. Vos responsabilités: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos principales...