Customer Support Technician
il y a 2 jours
**Customer Support Technician**:
Als **Customer Support Technician** ben je verantwoordelijk voor het leveren van service en support aan laadinfrastructuur op het terrein of vanop afstand, vanuit onze hoofdzetel in Sint-Genesius-Rode.
Je beheert alle on-site en/of remote audits, installaties, herstellingen, onderhouden, troubleshooting en testing van de laadapparatuur op het terrein.
Je voert diagnoses uit bij technische problemen en bepaalt de juiste oplossingen.
Je bent de technische ambassadeur van Powerdale voor partners en installateurs door het bieden van geavanceerde technische ondersteuning en bent verantwoordelijk voor de training van installateurs om de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur te garanderen.
Ook zorg je voor het up to date houden van technisch materiaal zoals installatiehandleidingen en trainingsdocumentatie en evalueer je of onze installateurs de vereiste productkennis hebben.
Je houdt de vinger aan de pols bij nieuwe producten en functies om ervoor te zorgen dat de vereiste documentatie up-to-date is en dat ze wordt ingezet bij partners en je neemt deel aan veldtesten van nieuwe apparatuur om deze te valideren en te testen volgens het geldende protocol.
Jouw doel is om de beschikbaarheid van de laadpunten te garanderen en de gebruikerservaring en -tevredenheid te verbeteren.
**Taken en verantwoordelijkheden**:
- Technische ondersteuning bieden aan gebruikers en partners in de werking van hun laadinfrastructuur
- Zorgen voor een betrouwbare werking van de laadinfrastructuur, zowel residentieel als commercieel
- Uitvoeren van on-site interventies
- Managen van on-site audits, installaties, inbedrijfstellingen, herstellingen, onderhouden en testen van oplaadpunten
- Verantwoordelijk voor het diagnosticeren van technische problemen, het analyseren van de oorzaak van problemen, het bepalen en implementeren van de juiste oplossingen met, indien nodig, de steun van het development team
- Rapporteren van problemen aan product management
- Opstellen van tijdige en gedetailleerde servicerapporten
- Verantwoordelijk voor de training van partners en installateurs om de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur te garanderen. Deze training omvat installatie, inbedrijfstelling en probleemoplossing
- Documenteren en bijwerken van product FAQ's en procedures voor communicatie naar partners
- Samenwerken met het technische team en informatie delen binnen de organisatie om technische problemen op te lossen
- De eisen van de klant begrijpen en passende aanbevelingen doen
- Positieve relaties met klanten opbouwen
**Wat verwachten wij van jou?**:
- Aantoonbare ervaring in field service (min. 3 jaar)
- In staat om technische apparatuur te testen, te herstellen en te onderhouden
- Flexibel kunnen werken en je kunnen aanpassen aan veranderende werkdruk
- Schrijfvaardigheid om interventies, procedures en gebruikersondersteuning te documenteren. Vertrouwdheid met de omgeving van elektromobiliteit, kennis van smartphone-toepassingen is een plus
- Kennis van communicatieprotocollen en bereidheid om specifieke IT-toepassingen voor productontwikkeling te leren (linux...)
- IT-kennis: Microsoft Office, kennis van JIRA en Odoo is een plus
- Technisch diploma of getuigschrift in elektriciteit en/of elektronica
- Vereiste talen: Nederlands, Frans is een pluspunt (mondeling en schriftelijk)
**Voorkeur vaardigheden**:
- Communicatie & samenwerking met partners, installateur en bestuurders
- Teamwork
- Bereid om te leren en kennis te delen
- Bereid om problemen grondig te analyseren om de hoofdoorzaak te bepalen
- Doorzettingsvermogen
**Gewenste ervaring**:
één tot drie jaar ervaring
**Wat bieden wij jou aan?**:
Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur met een salarispakket dat overeenkomt met jouw ervaring + extralegale voordelen (o.a. wagen).
Als groeibedrijf in een nieuwe industrie, krijg je bij ons alvast de kans om je ook verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een informele en innovatieve omgeving waar initiatief met open armen ontvangen wordt Het zal alleszins niet saai worden.
Ben je klaar om jouw schouders onder onze groeiende organisatie te zetten? Solliciteer dan nu
-
Customer Support Technician
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinAs **Customer Support Technician**, you will be responsible for delivering service and support to charging infrastructure in the field or remotely, based at our headquarters of Sint-Genesius - Rhode. You will manage all on-site and/or remote audit, installation, repair, maintenance, troubleshooting and testing of charging equipment in the field as...
-
Customer Support Technician
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance, depuis notre siège social de Rhode-Saint-Genèse. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes...
-
Customer Support Technician Binnendienst
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Customer Support Technician Binnendienst**: - Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van...
-
Customer Support Technician
il y a 5 jours
Sint-Genesius-Rode, Belgique Catalay Temps pleinEn tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain, selon les...
-
Customer Support Technician Service Interne
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce...
-
Customer Support Technician
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique Strand Associates Consulting Temps pleinCe que vous ferez En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain,...
-
Internal Customer Support Technician
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinAs indoor _**_Customer Support Technician_**_, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_ - You will be part of...
-
Customer Support Technician Binnendienst
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinAls _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur uitvoeren dankzij jouw...
-
Customer Support Representative
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Customer Support Representative**: Als Customer Support Representative 2nd line ben je een belangrijk onderdeel van Powerdale's customer relationship management en ben je gevestigd in ons hoofdkantoor in sint-Genesius-Rode. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van service en technische ondersteuning in verband met onze laadapparatuur infrastructuur...
-
Customer Support Representative
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que Représentant du Service Client 2ème ligne, vous êtes un élément clé de la gestion de la relation client de Powerdale et êtes basé à Rhode-Saint-Genèse, au siège central. Vous serez chargé de fournir un service et un support technique liés à notre infrastructure de dispositifs de charge en suivant les communications entrantes...
-
Order Fulfilment Representative
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinWe are looking to hire an exemplary _Order Fulfillment Representative _who will - ensure a high level of customer satisfaction through process excellence. - be the point of contact for customers, subcontractors and suppliers with queries about products, orders, deliveries. - provide the necessary support to Account Managers, Supply Chain Manager and Service...
-
Software Product Manager
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Software Product Manager**: Nexxtmove is the eMobility platform of Powerdale. It supports the market specific processes and transactions of eMobility for Drivers, Companies and Operators. Nexxtmove is offered as “Software as a Service” where the software is cloud-based and licensed to its customers via a subscription model. Nexxtmove also supports the...
-
Logistique Customer Care Representatif
il y a 4 jours
Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps pleinVous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique. **_ Vos responsabilités_**_ _: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos...
-
Demand Supply Manager
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinThe Demand Supply Manager gathers and evaluates data to develop solutions for increasing production. He/She manages the organization’s forecast planning function using inventory levels, production speed, and product demand to estimate output. He/She may work with vendors and customers to determine optimal inventory levels. The Demand Supply Manager will...
-
Customer Success Agent
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein**CDI** **Rhode-Saint-Genèse, Belgique** Votre projet et votre mission si vous l'acceptez... Vous créez une relation individualisée avec chacun de nos clients belges et français afin de connaitre parfaitement leurs besoins et prenez l’initiative d’y répondre par le biais de séances de formation personnalisées, « sur-mesure », qui leur...
-
Logistique Customer Care Representatif
il y a 6 jours
Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps pleinVous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Collaborateur Facturation. Vos responsabilités: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos principales...
