Internal Customer Support Technician

il y a 1 semaine


Rode, Belgique Powerdale Temps plein

As indoor _**_Customer Support Technician_**_, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_
- You will be part of The Customer Support Team (+/-5 people)_
- You manage all remote audits, installations, repairs, maintenance, troubleshooting and testing of the charging equipment _
- You diagnose technical problems and determine appropriate solutions_
- You are aware of new products and features and ensure that technical material (including installation manuals and training documentation) is kept up to date. _
- You also evaluate whether our installers have the required product knowledge._
- Your goal is to ensure the availability of charging points and improve user experience and satisfaction._

**Tasks and responsibilities**:
Provide technical support to users and partners in the operation of their charging infrastructure

Ensure reliable operation of the charging infrastructure, both residential and commercial

Responsible for diagnosing technical issues, analysing the cause of problems, determining and implementing appropriate solutions with the support of the Software & Embedded Development team, if required

Reporting problems to Product Management

Responsible - together with the person in charge of Powerdale Academy
- for training partners and installers to ensure proper installation of Powerdale charging equipment. This training includes installation, commissioning and troubleshooting

Documenting and updating product FAQs and procedures for communication to partners

Working with the technical team and sharing information within the organisation to resolve technical issues

Understand customer requirements and make appropriate recommendations

Build positive relationships with customers

**What do we expect from you?**:
Proven experience in field service or in a similar indoor position (min. 3 years) and want to work in a technical indoor service department

Flexible attitude and able to adapt to changing workloads

IT knowledge: Microsoft Office, knowledge of JIRA and Odoo is a big plus

Technical degree or certificate in electricity and/or electronics

Required languages: Dutch, good French (oral and written)

**Skills**:

- Communication & cooperation with partners, installers and drivers of electric vehicles
- Customer-oriented
- Team spirit
- Willing to learn and share knowledge
- Willing to analyse problems thoroughly to determine root cause
- Perseverance

**Wanted experience**: one to three years of experience

**What do we offer you?**:
You will receive thorough in-house training after which you can start working autonomously.

A full-time contract of indefinite duration with a salary package + fringe benefits

Hybrid way of working (after induction period)

As a growth company in a new industry, you will have the opportunity to develop yourself further. You will work in an informal and innovative environment where initiative is welcomed with open arms It will certainly not be boring.



  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Technician**: Als **Customer Support Technician** ben je verantwoordelijk voor het leveren van service en support aan laadinfrastructuur op het terrein of vanop afstand, vanuit onze hoofdzetel in Sint-Genesius-Rode. Je beheert alle on-site en/of remote audits, installaties, herstellingen, onderhouden, troubleshooting en testing van de...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    As **Customer Support Technician**, you will be responsible for delivering service and support to charging infrastructure in the field or remotely, based at our headquarters of Sint-Genesius - Rhode. You will manage all on-site and/or remote audit, installation, repair, maintenance, troubleshooting and testing of charging equipment in the field as...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance, depuis notre siège social de Rhode-Saint-Genèse. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Technician Binnendienst**: - Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van...


  • Sint-Genesius-Rode, Belgique Catalay Temps plein

    En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain, selon les...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce...

  • Customer Support Technician

    il y a 2 semaines


    Sint-Genesius-Rode, Belgique Strand Associates Consulting Temps plein

    Ce que vous ferez En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain,...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur uitvoeren dankzij jouw...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Representative**: Als Customer Support Representative 2nd line ben je een belangrijk onderdeel van Powerdale's customer relationship management en ben je gevestigd in ons hoofdkantoor in sint-Genesius-Rode. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van service en technische ondersteuning in verband met onze laadapparatuur infrastructuur...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que Représentant du Service Client 2ème ligne, vous êtes un élément clé de la gestion de la relation client de Powerdale et êtes basé à Rhode-Saint-Genèse, au siège central. Vous serez chargé de fournir un service et un support technique liés à notre infrastructure de dispositifs de charge en suivant les communications entrantes...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    We are looking to hire an exemplary _Order Fulfillment Representative _who will - ensure a high level of customer satisfaction through process excellence. - be the point of contact for customers, subcontractors and suppliers with queries about products, orders, deliveries. - provide the necessary support to Account Managers, Supply Chain Manager and Service...

  • Software Product Manager

    il y a 2 semaines


    Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Software Product Manager**: Nexxtmove is the eMobility platform of Powerdale. It supports the market specific processes and transactions of eMobility for Drivers, Companies and Operators. Nexxtmove is offered as “Software as a Service” where the software is cloud-based and licensed to its customers via a subscription model. Nexxtmove also supports the...


  • Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps plein

    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique. **_ Vos responsabilités_**_ _: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos...

  • Demand Supply Manager

    il y a 2 jours


    Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    The Demand Supply Manager gathers and evaluates data to develop solutions for increasing production. He/She manages the organization’s forecast planning function using inventory levels, production speed, and product demand to estimate output. He/She may work with vendors and customers to determine optimal inventory levels. The Demand Supply Manager will...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines


    Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein

    **CDI** **Rhode-Saint-Genèse, Belgique** Votre projet et votre mission si vous l'acceptez... Vous créez une relation individualisée avec chacun de nos clients belges et français afin de connaitre parfaitement leurs besoins et prenez l’initiative d’y répondre par le biais de séances de formation personnalisées, « sur-mesure », qui leur...


  • Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps plein

    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Collaborateur Facturation. Vos responsabilités: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos principales...