Customer Support Representative

il y a 2 jours


Rode, Belgique Powerdale Temps plein

**Customer Support Representative**:
Als Customer Support Representative 2nd line ben je een belangrijk onderdeel van Powerdale's customer relationship management en ben je gevestigd in ons hoofdkantoor in sint-Genesius-Rode.

Je bent verantwoordelijk voor het leveren van service en technische ondersteuning in verband met onze laadapparatuur infrastructuur door het bijhouden van inkomende communicatie uit verschillende bronnen (telefoon /ERP-systeem). Je zorgt voor een goede follow-up van de toegewezen partners en behandelt klachten. Als vast aanspreekpunt voor onze klanten streef je naar een optimale dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.

De Customer Service Representative maakt deel uit van het Customer Support team en rapporteert aan de Customer Support Manager. Het Customer Support team maakt deel uit van het Sales en Marketing team.

**Rol en verantwoordelijkheden**:
- Je verstrekt technische informatie en advies over onze verschillende producten, diensten en oplossingen
- Je begrijpt de behoeften van de klant en doet gepaste aanbevelingen
- Je geeft feedback op vragen van klanten om de kennisbank te verrijken (documentatie aanvullen waar nodig), best practices delen met collega's
- Als contactpersoon met een grondige technische kennis van de producten en diensten, werken aan een langetermijnrelatie met de toegewezen partners, met het oog op een grotere klanttevredenheid
- Documenteren en updaten van de kennisbank en procedures voor communicatie naar partners
- Je rapporteert/signaleert problemen aan Product Management
- Je werkt samen met de technische teams en je deelt informatie binnen de organisatie om technische problemen op te lossen
- Je bouwt positieve, langdurige relaties op met klanten

**Wat verwachten wij van jou?**:

- Ervaring in een klantgerichte omgeving/ ervaring in een Customer service is een vereiste
- Technisch diploma (bijvoorbeeld elektriciteit en/of elektronica) (idealiter bent u elektricien en wenst u niet meer op het terrein te werken)
- Vertrouwd zijn of interesse hebben in elektromobiliteit, interesse in de automobielsector of kennis van smartphone-applicaties is een plus
- Klantgericht en probleemoplossend
- In staat zijn om te evolueren in een snelle veranderende werkomgeving
- Flexibel kunnen werken en je kunnen aanpassen aan een veranderende workload
- Redactionele vaardigheden om verzoeken van klanten te kunnen beantwoorden in het systeem
- IT-kennis: Microsoft office, kennis van JIRA en Odoo is een plus

**Gewenste ervaring**:
drie tot vijf jaar ervaring
**Wat bieden wij jou aan?**:
Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur met een salarispakket dat overeenkomt met jouw ervaring + extralegale voordelen.

Als groeibedrijf in een nieuwe industrie, krijg je bij ons alvast de kans om je ook verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een informele en innovatieve omgeving waar initiatief met open armen ontvangen wordt Het zal alleszins niet saai worden.

Ben je klaar om jouw schouders onder deze groeiende organisatie te zetten? Solliciteer dan nu



  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que Représentant du Service Client 2ème ligne, vous êtes un élément clé de la gestion de la relation client de Powerdale et êtes basé à Rhode-Saint-Genèse, au siège central. Vous serez chargé de fournir un service et un support technique liés à notre infrastructure de dispositifs de charge en suivant les communications entrantes...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    We are looking to hire an exemplary _Order Fulfillment Representative _who will - ensure a high level of customer satisfaction through process excellence. - be the point of contact for customers, subcontractors and suppliers with queries about products, orders, deliveries. - provide the necessary support to Account Managers, Supply Chain Manager and Service...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    As **Customer Support Technician**, you will be responsible for delivering service and support to charging infrastructure in the field or remotely, based at our headquarters of Sint-Genesius - Rhode. You will manage all on-site and/or remote audit, installation, repair, maintenance, troubleshooting and testing of charging equipment in the field as...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    As indoor _**_Customer Support Technician_**_, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_ - You will be part of...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Technician**: Als **Customer Support Technician** ben je verantwoordelijk voor het leveren van service en support aan laadinfrastructuur op het terrein of vanop afstand, vanuit onze hoofdzetel in Sint-Genesius-Rode. Je beheert alle on-site en/of remote audits, installaties, herstellingen, onderhouden, troubleshooting en testing van de...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance, depuis notre siège social de Rhode-Saint-Genèse. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Technician Binnendienst**: - Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur uitvoeren dankzij jouw...


  • Sint-Genesius-Rode, Belgique Catalay Temps plein

    En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain, selon les...

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    il y a 2 semaines


    Sint-Genesius-Rode, Belgique Strand Associates Consulting Temps plein

    Ce que vous ferez En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain,...


  • Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps plein

    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique. **_ Vos responsabilités_**_ _: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos...


  • Sint-Genesius-Rode, Belgique Synergie Temps plein

    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Collaborateur Facturation. Vos responsabilités: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos principales...

  • Software Product Manager

    il y a 2 semaines


    Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Software Product Manager**: Nexxtmove is the eMobility platform of Powerdale. It supports the market specific processes and transactions of eMobility for Drivers, Companies and Operators. Nexxtmove is offered as “Software as a Service” where the software is cloud-based and licensed to its customers via a subscription model. Nexxtmove also supports the...

  • Commercial Btob

    Il y a 5 mois


    Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein

    **Votre projet et votre mission si vous l'acceptez...**: En tant qu'expert(e), tu interviens auprès des PME pour conseiller et proposer l'usage de nos solutions performantes dotées d'une solide réputation. Tes interlocuteurs sont des directeurs de TPE/PME et des gestionnaires de flottes (automobiles, utilitaires, poids lourds, engins de chantier...) En...

  • Demand Supply Manager

    il y a 2 jours


    Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    The Demand Supply Manager gathers and evaluates data to develop solutions for increasing production. He/She manages the organization’s forecast planning function using inventory levels, production speed, and product demand to estimate output. He/She may work with vendors and customers to determine optimal inventory levels. The Demand Supply Manager will...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines


    Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein

    **CDI** **Rhode-Saint-Genèse, Belgique** Votre projet et votre mission si vous l'acceptez... Vous créez une relation individualisée avec chacun de nos clients belges et français afin de connaitre parfaitement leurs besoins et prenez l’initiative d’y répondre par le biais de séances de formation personnalisées, « sur-mesure », qui leur...