Customer Support Representative

il y a 2 jours


Rode, Belgique Powerdale Temps plein

En tant que Représentant du Service Client 2ème ligne, vous êtes un élément clé de la gestion de la relation client de Powerdale et êtes basé à Rhode-Saint-Genèse, au siège central.

Vous serez chargé de fournir un service et un support technique liés à notre infrastructure de dispositifs de charge en suivant les communications entrantes provenant de diverses sources (téléphone/système ERP). Vous assurerez le bon suivi des partenaires assignés et des cas spécifiques, et traiterez les plaintes. En tant que point de contact fixe pour nos clients, vous vous efforcerez d'assurer un service optimal. Le représentant du service clients fait partie de l'équipe du Customer Support et rapporte au responsable du Customer Support. L'équipe du Customer Support fait partie du département Sales & Marketing.
**Rôles et responsabilités**:
- Fournir des informations et des conseils techniques sur les différents produits, services et solutions
- Comprendre les besoins des clients et faire des recommandations appropriées
- En tant que personne de contact ayant une connaissance technique approfondie des produits et services, travailler sur le développement d'une relation à long terme avec les partenaires assignés, en améliorant leur satisfaction
- Fournir un retour d'information sur les questions des clients afin d'enrichir notre base de connaissances (rédiger des articles le cas échéant), partager les meilleures pratiques avec ses collègues
- Documenter, mettre à jour les FAQ sur les produits et les procédures à communiquer aux partenaires
- Signaler les problèmes au Product Management
- Etre capable d'évoluer dans un environnement où le rythme de travail est soutenu
- Coopérer avec les équipes technique et partager les informations à travers de l'organisation pour résoudre les problèmes techniques
- Construire des relations positives avec les clients

**Qu'attendons-nous de vous?**:

- Diplôme technique en électricité et/ou électronique (idéalement vous êtes électricien mais vous ne souhaitez plus travailler sur le terrain)- Capacité à résoudre des problèmes
- Capacité à travailler avec flexibilité et à s'adapter à une charge de travail variable
- Compétences rédactionnelles pour répondre aux demandes des clients
- Connaissances en informatique : Microsoft office, JIRA et Odoo = un plus

**Expérience souhaitée**:
trois à cinq ans d'expérience
**Qu'offrons-nous?**:
Vous recevrez un contrat de travail à temps plein et à durée indéterminée assorti d’un package salarial correspondant à votre expérience et bénéficierez de divers avantages extra-légaux.

En faisant partie d’une entreprise en croissance dans un nouveau secteur, vous aurez la possibilité de vous développer. Vous vous retrouverez dans un environnement informel et innovant où l'initiative est la bienvenue. Ce ne sera certainement pas ennuyeux

Êtes-vous prêt à participer au développement de cette organisation ? Postulez maintenant



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    **Customer Support Representative**: Als Customer Support Representative 2nd line ben je een belangrijk onderdeel van Powerdale's customer relationship management en ben je gevestigd in ons hoofdkantoor in sint-Genesius-Rode. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van service en technische ondersteuning in verband met onze laadapparatuur infrastructuur...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    We are looking to hire an exemplary _Order Fulfillment Representative _who will - ensure a high level of customer satisfaction through process excellence. - be the point of contact for customers, subcontractors and suppliers with queries about products, orders, deliveries. - provide the necessary support to Account Managers, Supply Chain Manager and Service...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    As **Customer Support Technician**, you will be responsible for delivering service and support to charging infrastructure in the field or remotely, based at our headquarters of Sint-Genesius - Rhode. You will manage all on-site and/or remote audit, installation, repair, maintenance, troubleshooting and testing of charging equipment in the field as...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    As indoor _**_Customer Support Technician_**_, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_ - You will be part of...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Technician**: Als **Customer Support Technician** ben je verantwoordelijk voor het leveren van service en support aan laadinfrastructuur op het terrein of vanop afstand, vanuit onze hoofdzetel in Sint-Genesius-Rode. Je beheert alle on-site en/of remote audits, installaties, herstellingen, onderhouden, troubleshooting en testing van de...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance, depuis notre siège social de Rhode-Saint-Genèse. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    **Customer Support Technician Binnendienst**: - Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    En tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce...


  • Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    Als _**_Customer Support Technician_**_ _**_Binnendienst_**_ ben jij het centrale aanspreekpunt en tegelijkertijd de technische ambassadeur van Powerdale voor onze partners en installateurs. Jij biedt geavanceerde interne technische ondersteuning en zorgt ervoor dat de installateurs de juiste installatie van Powerdale laadapparatuur uitvoeren dankzij jouw...


  • Sint-Genesius-Rode, Belgique Catalay Temps plein

    En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain, selon les...

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    il y a 2 semaines


    Sint-Genesius-Rode, Belgique Strand Associates Consulting Temps plein

    Ce que vous ferez En tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes de recharge sur le terrain,...


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    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Magasinier / Customer care logistique. **_ Vos responsabilités_**_ _: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos...


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    Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d'une structure innovante, dynamique et motivante. Notre client situé à Rhode-Saint-Genèse est à la recherche d'un.e Collaborateur Facturation. Vos responsabilités: Vous avez un rôle essentiel dans le fonctionnement journalier de l’équipe opérationnelle. Vos principales...

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    il y a 2 semaines


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    **Software Product Manager**: Nexxtmove is the eMobility platform of Powerdale. It supports the market specific processes and transactions of eMobility for Drivers, Companies and Operators. Nexxtmove is offered as “Software as a Service” where the software is cloud-based and licensed to its customers via a subscription model. Nexxtmove also supports the...

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    Il y a 5 mois


    Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein

    **Votre projet et votre mission si vous l'acceptez...**: En tant qu'expert(e), tu interviens auprès des PME pour conseiller et proposer l'usage de nos solutions performantes dotées d'une solide réputation. Tes interlocuteurs sont des directeurs de TPE/PME et des gestionnaires de flottes (automobiles, utilitaires, poids lourds, engins de chantier...) En...

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    il y a 2 jours


    Rode, Belgique Powerdale Temps plein

    The Demand Supply Manager gathers and evaluates data to develop solutions for increasing production. He/She manages the organization’s forecast planning function using inventory levels, production speed, and product demand to estimate output. He/She may work with vendors and customers to determine optimal inventory levels. The Demand Supply Manager will...

  • Customer Success Agent

    il y a 2 semaines


    Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein

    **CDI** **Rhode-Saint-Genèse, Belgique** Votre projet et votre mission si vous l'acceptez... Vous créez une relation individualisée avec chacun de nos clients belges et français afin de connaitre parfaitement leurs besoins et prenez l’initiative d’y répondre par le biais de séances de formation personnalisées, « sur-mesure », qui leur...