Customer Service Officer

il y a 6 jours


Nivelles, Belgique Actief Interim Temps plein

Nous sommes à la recherche d’un.e Customer Service Officer (H/F/X) parlant français-néerlandais et anglais. FONCTION : Aider à la gestion quotidienne du service clientèle.

RESPONSABILITES/TACHES:
Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées,

nombre de commandes parties,)

Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans

leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison,

retard,),

Encoder les commandes

Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements

adéquats

Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes

Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers

adéquats et répondre aux clients de la décision

Organiser et gérer les retours

Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues

En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à

entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs

Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et

trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant

avec les départements adéquats

Faire le lien entre le client et les opérations (donner les

informations concernant les quantités à recevoir,).
- Etablir de bons

contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport,) et le

client

**Ce que nous demandons de vous**:

- Être trilingue : néerlandais, anglais et

français (Niveau C1/C2).

Connaître les outils Windows et Excel (tableaux croisés dynamiques,

graphiques,)

Être orienté.e client

Disposer de capacité d’adaptation,

de capacité d’analyse des problèmes

Faire preuve de réactivité, de perspicacité, d’efficacité et de sens

pratique

Être autonome, organisé et rigoureux dans son travail

Travailler en équipe dans une bonne ambiance

**Nous vous offrons**:
Que proposons-nous ?
- Intérim en vue d’un CDI
- Temps plein
- Dès que possible
- Fourchette salariale : salaire brut à déterminer en fonction de l'expérience + frais de télétravail + CR + écochèques + frais de déplacement
- Employé, CP 226
- 38h semaine avec 6 jours de RTT, 4 jours extra-légaux maximum


  • Customer Service Officer

    il y a 1 mois


    Nivelles, Belgique HAYS Temps plein

    Nívelles | Customer Service Officer | FR/NL | Full-time | T2P | 1105895 **Your new company** This company specializes in a technical sector. **Your new role** As Customer Service Officer, you will be the main point of contact for B2B and B2C customers regarding orders. You'll be in the front line, answering their queries and following up their orders from...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois


    Nivelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Als **Customer Service Officer** ga je aan de slag in een groeiend bedrijf in Nijvel. Heb jij zin in een uitdagend job? Ben jij zeer nauwkeurig, efficiënt, beschik jij over een commerciële flair en ben je klantgericht ingesteld? Dan is deze job zeker iets voor jou! Benieuwd naar meer? Lees dan zeker verder. In deze functie mag je rekenen...

  • Customer Service

    Il y a 2 mois


    Nivelles, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Assistant Commercial/ Customer Service bilingue (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 3 mois pour pallier l'absence d'un membre de leur équipe.Notre client, situé proche de Nivelles, est une société internationale dynamique offrant des services aux entreprises dans de...


  • Nivelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Location** NIVELLES **Office** Bright Plus Halle **Phone number** +32 (0)2 359 08 20 **E-mail** **Description** Als **Customer Service Officer** ga je aan de slag in een groeiend bedrijf in Nijvel. Je geniet van veel extra legale voordelen en naast de 20 wettelijk vakantiedagen bouw je 4 ADV-dagen op en deze kan je vrij opnemen. Heb jij zin in een...

  • Customer Service Assistant

    il y a 20 heures


    Nivelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour une société située à Nívelles, nous recherchons un Customer Service Assistant (h/f/x) avec un excellent niveau de français, anglais et espagnol pour une mission intérim en vue d'une opportunité long terme**.** Pour une société située à Nívelles, nous recherchons un Customer Service Assistant (h/f/x) avec un excellent niveau de français,...


  • Nivelles, Belgique HAYS Temps plein

    Nívelles | Customer Service Specialist | FR/EN | Intérim suivi du CDI | 1093046 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, la satisfaction client est votre priorité; le SAV, les lettres de crédits et l’organisation logistique font partie de votre quotidien. Vous assurez l’encodage des commandes, sur base des offres reçues, via Dynamics ou...

  • Customer Service Support

    Il y a 7 mois


    Nivelles, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **Customer Service Support** h/f/x lié au département Customer Service voici une liste non exhaustive des tâches à accomplir: - Gérer les commandes de votre portefeuille de clients B2B, et optimiser les relations avec la clientèle - Assurer la gestion des prix pour garantir l'alignement avec les accords commerciaux. - Etre au coeur de la...

  • Employé Customer Service

    il y a 7 jours


    Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: En tant que Customer service, vous êtes chargé de: - La gestion du contact client, répondre à leur demande -...


  • Nivelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre fonction**: - Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties,) - Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard,), - Encoder les commandes - Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les...

  • Customer Service

    il y a 1 mois


    Nivelles, Belgique HAYS Temps plein

    Nívelles | Customer Service | FR/NL | Temps plein ou 4/5e | Intérim en vue de CDI **Votre nouvelle société** Cette entreprise est spécialisée dans le secteur de la sécurité au travail. **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, vous serez en charge de la gestion d’un portefeuille de clients dans toute la Belgique. Vos principales tâches...


  • Nivelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Dans le cadre d'une mission intérimaire pour un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Assistant FR/EN (h/f/x).** Dans le cadre d'une mission intérimaire pour un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Assistant FR/EN (h/f/x).** Notre client est une société qui se situe à Nívelles et...


  • Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    En tant que Customer Service, votre quotidien est le suivant: - Vous gérez l’entièreté du flux des commandes. Pour ce faire, vous êtes en charge de la gestion des commandes : de l’enregistrement, à l’organisation du transport. - Vous traitez les réclamation, questions, remarques, en collaboration avec les département internes concernés. - Vous...

  • Customer Service Fr/en

    il y a 6 jours


    Nivelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    Votre fonction: Assurer un niveau de service optimal pour les clients de l’entreprise à travers le traitement des commandes et des plaintes clients dans les délais demandés; Vous êtes le garant de l’image véhiculée auprès des clients de l’entreprise ; vous encodez les commandes des clients qui vous sont attribués et vous traitez ces...

  • Customer Service Support

    il y a 6 jours


    Nivelles, Belgique Select Temps plein

    Traiter les dossiers en cours - Support à la gestion du Customer Service - Encoder les informations - Rédiger des communications FR/EN - Contacts téléphonique - Avoir une première expérience dans une fonction Administrative - Bonne connaissance de l'Anglais (niveau B2) - A l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel...) - Personnalité joviale et...

  • Customer Service Support

    Il y a 7 mois


    Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    **Introduction**: Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients,...


  • Nivelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    Is klantenservice je tweede natuur? Is je Customer Service stem naar Harvard geweest? Op zoek naar een nieuwe uitdaging in een internationale evenementenomgeving? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken! Onze klant is gespecialiseerd in innovatieve identificatieproducten op het werk of op evenementen en verzekert je van een...


  • Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que **Customer Service**, votre mission principale est d'assurer au jour le jour le suivi des commandes des...

  • Customer Service Support

    Il y a 4 mois


    Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    **Introduction**: - Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution._ - A travers les partenariats établis avec ses...


  • Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    **Introduction**: - Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution._ - A travers les partenariats établis avec ses...


  • Nivelles, Belgique Poujoulat Belux NVSA Temps plein

    Je bent verantwoordelijk voor de klantenrelaties en je voornaamste functie is het beheer en de opvolging van klantenbestellingen in de twee landstalen. Je draagt rechtstreeks bij aan het serviceniveau door je proactiviteit en je nabijheid bij de klanten. In direct contact met de verkoopafdeling en externe verkopers draag je bij aan het verlevendigen van de...