Customer Service Representative
il y a 21 heures
As a member of the Customer Service team, you are in **direct contact with our B2B customers** and our logistic partners. You perform all operational tasks related to the customer interaction in the **order to invoice** process.
The position is located in the Brussels office (50%) and you will also work from home (50%). Our **customers are all B2B** and vary from large retail chains and wholesalers to smaller customers that breed puppies and kittens.
It is a position that requires a lot of interaction and must interact with Sales, Logistics and Finance for the correct management of customer accounts. The position also requires **high level** **teamwork**.
As the first point of contact with the client, the position demands strong communication skills (empathy and assertiveness) to deal with the situations that arise in the day to day, as well as being detailed oriented, organized/have methodology to be successful.
**What are we looking for?**:
- Fluency in French, Dutch and English.
- 1-2 years of experience in a similar position with a very strong customer service focus.
- Good communication and conflict management skills.
- IT literate: high level of Microsoft Office, especially Excel
- user level. Preference to Navision knowledge.
**What will be your key responsibilities?**:
- Order Management; EDI, Webshop, Mail, CRM and Phone.
- Claims and returns handling.
- Customer support activities like: track and trace, claims questions, order questions, web shop support, 3PL communication.
- Customer Service calls (inbound and outbound), with the purpose to increase customer service.
- Responsible for administrative processes related to the sale of products to customers, complying at all times with internal procedures established by the company.
- Share with Sales Representatives the responsibility to keep the client informed and properly advised about the products, in order to ensure a positive evolution of sales.
- Update relevant information in CRM and thus providing the Sales Representatives with information from clients that allows them to define and develop the necessary actions to achieve sales objectives.
- Be involved and pro-actively engage in continuous improvement initiatives, including making analysis based on the available data.
- Drive one or two projects/initiatives that positively contribute to the customer experience.
**What can you expect from Mars?**:
- Work with over 130,000 like-minded and talented Associates, all guided by The Five Principles.
- Join a purpose driven company, where we’re striving to build the world we want tomorrow, today.
- Best-in-class learning and development support from day one, including access to our in-house Mars University.
- An industry competitive salary and benefits package, including company bonus.
LI-CA1
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour une société située dans la région de la Louvière, Robert Half est en recherche d'un **Customer Service Representative (H/F/X)** avec un excellent niveau de français et de néerlandais. Pour une société située dans la région de la Louvière, Robert Half est en recherche d'un **Customer Service Representative (H/F/X)** avec un excellent niveau...
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Customer Service Representative
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Start People Temps plein**The customer service representative **(H/F) garantit le processus de commande pour la région qu'il gère et permet des actions correctives pour garantir la satisfaction de la clientèle avec l'assistance de son représentant commercial. En d'autres termes, vous effectuez les tâches suivantes: - **Prendre les mesures et les informations nécessaires...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CPL Recruitment Temps plein**CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE // SERVICE CLIENT** - French and/or Dutch_ **The Role**: As a customer service representative, you are working with your team to assist customers in all the queries they may have, and if not in your set of skills, escalate to the relevant department. As you'll be the 1st contact with the customers, you will be required to...
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customer service representative
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinVoor een sterke productiespeler gelegen in regio Brussel zijn we momenteel op zoek naar Customer Service Representative het team te vervoegen Ben je een communicatieve duizendpoot en preek je vloeiend Nederlands en Frans? Dan is deze vacature vast iets voor jou! Het takenpakket als Customer Service Representative: * Je beantwoordt vragen van klanten * Je...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinVoor een sterke productiespeler gelegen in regio Brussel zijn we momenteel op zoek naar Customer Service Representative het team te vervoegen Ben je een communicatieve duizendpoot en preek je vloeiend Nederlands en Frans? Dan is deze vacature vast iets voor jou! Het takenpakket als Customer Service Representative: * Je beantwoordt vragen van klanten * Je...
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Customer Service Representative
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Synergie Temps pleinAre you commercially minded and do you enjoy working with customers? Are you looking for a job that is never the same and where you get opportunities to grow? Then maybe you are our new **CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE**! For our client, the largest private rail freight operator in Europe, we are looking for a customer care representative to join the Freight...
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Customer Service Representative Fr Nl En
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Vous êtes à la recherche d'une expérience en tant que **Customer Service Representative **? Vous êtes trilingue en français, néerlandais et anglais ? Vous avez un bon contact avec les personnes et vous avez à coeur d'apporter votre soutien au sein de l'équipe que vous allez rejoindre ? Vous cherchez une opportunité dans la région...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique BePark x Izix Temps plein**About BePark**: Take the driving seat in defining how the mobility of tomorrow can happen today. BePark is offering Saas solutions to improve mobility through parking. BePark is a digital smart parking pioneer. We operate parkings and connect them to an ecosystem to create value for users, owners and the community. We operate currently out of Belgium,...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Stroom Temps plein**International Company is op zoek naar een Customer Service Representative, België** **Contract type** Permanent **Area** Brussels, België **About company** Onze klant is een internationaal familiebedrijf dat gevestigd is in Brussel en zij zoeken een Customer Service Representative. Ze hechten veel belang aan een kwaliteitsvolle en klantgerichte...
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Stagiaire Customer Service Representative
il y a 5 jours
Brussels, Belgique BePark x Izix Temps plein**A propos de BePark** Venez rejoindre l’aventure afin de définir dès aujourd’hui la mobilité de demain ! **BePark est un pionnier dans les solutions informatiques pour la gestion des parkings**. Nous gérons des parkings et les connectons à un écosystème afin de créer de la valeur ajoutée pour les utilisateurs, les propriétaires ainsi qu’à...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Headit Temps plein**Ben jij de gemotiveerde en enthousiaste Customer Service Representative die wij zoeken?** **Over onze klant**: Onze klant staat nationaal bekend om zijn gewaardeerde arbeidskrachten die huishoudens ondersteunen over heel België! **Jouw verantwoordelijkheden**: - Je bent de eerste contactpersoon voor klanten (telefoon, mail, fax); - Je bent...
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Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**Qui sommes-nous ?** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services...
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Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique recruitUp Temps plein**We zullen eerst wat context schetsen** Onze klant is wereldwijd één van de grootste private label spelers voor diepgevroren frieten. Als Customer Service Representative beheer je een eigen klantportfolio dat zowel Europese als Internationale accounts bevat. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners, je streeft naar maximale...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...
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Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NLMK Belgium Holdings Temps plein**Société**: Metallurgy, a dusty, old-fashioned environment? Not at all! The steel industry is reinventing itself! Steel is everywhere. Join the adventure and discover modern practices and technological facilities that are well worth the detour. The NLMK Group is a major player in the steel industry, and one of the most successful in the world. We are...
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Customer Service Representative-1
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Cencora Temps plein- What you will be doing - PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Flexibility in work schedule - 24 hour company will require overtime, holiday scheduling, and weekend shifts as necessary. Most CS Representatives are assigned to work one weekend day as part of their shift. Demonstrating professionalism on the phone and in the office. Providing Excellent...
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Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Amaris Consulting Temps plein**Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique World Courier Temps plein- What you will be doing - World Courier Our commitment to People, Quality and Innovation means we deliver career opportunities that few others can match. From our beginnings 50 years ago couriering time sensitive high importance documents to today’s cutting edge logistics solutions for Cell & Gene Therapies that save lives, we now have over 3,000...
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Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Clarebout Potatoes Temps pleinWat mag je verwachten ? Functie Als Customer Service Representative beheer je een eigen klantportfolio dat zowel Europese als Internationale accounts bevat. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners, je streeft naar maximale klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor onderstaand gevarieerd takenpakket. **Administratie**: Correct...