Vip Desk Specialist Schadegevallen
il y a 2 semaines
Belfius Insurance
- Customer Services
- Brussel
- Permanent
In het kader van de strategie-2025 van Belfius Bank en Verzekeringen hanteert Belfius een gesegmenteerde aanpak. Dit betekent dat Belfius Insurance, voor het hoogste segment van de bank (namelijk de Wealth-klanten), een specifieke en gerichte aanpak toepast. Met het oog hierop hebben we een "VIP Desk" ontwikkeld. De VIP Desk staat ter beschikking van de Wealth-manager voor aanvragen van de klant op het vlak van verzekeringen en verwijst hem/haar, zo nodig, door naar de operationele departementen en het product management. Bovendien ondersteunt de VIP Desk het net op 3 vlakken:
- Complexe gevallen: we begeleiden de kantoren bij zeer complexe gevallen. We hebben een expertise voor dit type dossiers en bieden begeleiding aan.
- Sharing session: we delen in het algemeen onze kennis met het net.
- Follow-up schadegevallen: we volgen - aan de zijde van de met de dossiers belaste schadebeheerders - alle schadegevallen van de klanten uit het Wealth-segment.
**De job in een notendop**
We zoeken een specialist schadegevallen voor de VIP Desk met een uitstekende kennis van schadebeheer en een sterke klantgerichtheid. Een optimale klantgerichte service is altijd een prioriteit voor u. Als specialist schadegevallen VIP:
- Hebt u zicht op alle lopende schadegevallen bij de Wealth-klanten van het net. De schadegevallen hebben betrekking op alle producten niet-leven van het bancair net.
- U volgt die schadegevallen op de voet om u ervan te vergewissen of het schadebeheer door de met het dossier belaste beheerder optimaal verloopt. U steekt, zo nodig, een tandje bij om de dossiers, samen met de beheerder, zo snel mogelijk af te handelen.
- Eventueel helpt u hem het dossier te deblokkeren (door contact op te nemen met derde partijen of de Wealth-manager). U mag echter niet in contact treden met de klant, die onder de bevoegdheid van de beheerder valt.
- U communiceert met de Wealth-manager om hem te informeren dat voor een van zijn klanten een schadedossier werd geopend. Voorts garandeert u dat u hem van de afsluiting van het dossier of van sleutelmomenten op de hoogte zult brengen.
- U zorgt ervoor dat de risicodossiers bij de hiërarchie van Belins en, zo nodig, bij de hiërarchie van de bank terechtkomen.
- U hebt een goed algemeen beeld van het schadebeheer en voelt snel aan wanneer initiatief moet worden genomen om proactief voortgang te brengen in een dossier;
- Klant
- en oplossingsgericht denken en handelen is uw tweede natuur.
- U schrikt er niet voor terug met derden contact op te nemen om vaart achter de dossiers te zetten.
- U kunt zich persoonlijk goed organiseren om die dossiers in de tijd en in het algemeen te volgen (door de belangrijke punten te delen met het team, dat meer productiegericht is). U bent in staat om prioriteiten te beheren.
- U weet hoe u met uw intern netwerk (beheerders/Wealth-manager/derden) moet communiceren.
- U bent een buitengewoon teamspeler, u werkt graag in een klein hecht team en treedt bij afwezigheid op als back-up voor de gedupeerde partij.
- U verwerkt snel nieuwe informatie en neemt nauwkeurige beslissingen op basis van uw analyse.
- U zou zich graag vertrouwd maken met een tot alle producten uitgebreid schadebeheer.
- U bent een teamspeler en neemt initiatieven om de processen in de VIP Desk te verbeteren.
**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Iemand met minstens een ASO-niveau, liefst richting economie of handel.
- Iemand die liefst ervaring heeft als verzekeringsagent/-makelaar (is geen vereiste).
- Iemand met een goede kennis van het Nederlands.
- Een zelfstandig persoon met teamspirit.
- U bent stressbestendig en flexibel.
**Belfius koestert zijn talenten**
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een **mooi loon** aangevuld met een **innovatief** aanbod om een **persoonlijk budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
**Nieuwsgierig?**
Kom meer te weten:
- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf
**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacature
-
Exec/vip Support Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Axiom Technologies Temps plein**VIP 2nd Line IT Technical Support Engineer (Executive & Director Level Support/Win10/O365/VOIP/AV) **is urgently required by our Global IT Services Company for an initial 6 months rolling contract. **Roles and Responsibilities**: - Providing technical on-site, face to face VIP IT support, working on a Tech Bar, within a BAU environment, including...
-
IT Help Desk Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinThe future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...
-
Help Desk Support Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinAs a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...
-
Front Desk
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Walter Welton Temps pleinOur recruitment agency, specialized in sourcing high-quality talent, is currently seeking a Front Desk / Office Manager for a prestigious client in the banking sector. This role is critical for ensuring impeccable client experience and supporting daily operations of our client. ResponsibilitiesAs a Front Desk / Office Manager, your main duties will include: ...
-
Colloborateur Service Desk
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Convention premier emploi Temps pleinVous êtes récemment diplômé et vous souhaitez travailler au SPF Affaires étrangères à Bruxelles ? **_Check !_** Avez-vous une **affinité avec ICT** ? **_Check !_** Vous êtes **orienté vers les solutions** et aimez être en **contact avec les clients **? **_Check !_** - En tant qu’employé de première et de deuxième ligne du Service Desk, vous...
-
Hospitality Host
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Receptie- - referentie CXTTP-3291 jobdetails Exselsia (part of Tempo-Team Professionals) staat voor total front desk management. Een sterke planning en een performant back-upsysteem garanderen continuïteit aan het onthaal van onze klanten - voor receptie en telefonie....**hoofdverantwoordelijkheden**: - Wil jij deel uitmaken van ons...
-
Help Desk Technician
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinYou’ll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It’s common practice for a technical IT support team to be divided into first and second-line support, with the second-line support staff handling the more specialised queries that the first-line support could not deal with. **Responsibilities** -...
-
Spécialiste Ict Servicedesk
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Canon Temps pleinPour le département Remote Service, nous recherchons un nouveau collègue pour le poste de **Spécialiste ICT Service Desk*** Vous aimez résoudre les problèmes de manière analytique et vous aimez aider les clients ? Vous souhaitez développer vos talents et poursuivre votre carrière au sein d'une organisation de premier plan ? Alors le poste de...
-
Deal Desk Analyst
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Dynatrace Temps pleinCompany Description **Job Description**: The EMEA Deal Desk Specialist is part of the Deal Desk team that is fully responsible for all European deal booking related activities: pricing, approving non-standard terms, assisting in the successful winning of high profile and high volume opportunities. This is everything from reviewing and preparing accurate...
-
Deal Desk Analyst
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Dynatrace Temps pleinThe EMEA Deal Desk Specialist is part of the Deal Desk team that is fully responsible for all European deal booking related activities: pricing, approving non-standard terms, assisting in the successful winning of high profile and high volume opportunities. This is everything from reviewing and preparing accurate bookable contracts through to flagging ACS...
-
Deal Desk Analyst
il y a 22 heures
Brussels, Belgique Dynatrace Temps pleinCompany Description **Job Description**: The EMEA Deal Desk Specialist is part of the Deal Desk team that is fully responsible for all European deal booking related activities: pricing, approving non-standard terms, assisting in the successful winning of high profile and high volume opportunities. This is everything from reviewing and preparing accurate...
-
IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Capgemini Temps pleinNature of the tasks: - Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst - Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate - First and second-line support: remote and on-site support - Recording & tracking incident information - Recording & tracking Problem...
-
Spécialiste ICT Servicedesk
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Canon Temps pleinPour le département Remote Service, nous recherchons un nouveau collègue pour le poste de Spécialiste ICT Service Desk Vous aimez résoudre les problèmes de manière analytique et vous aimez aider les clients ? Vous souhaitez développer vos talents et poursuivre votre carrière au sein d'une organisation de premier plan ? Alors le poste de...
-
Welcome Desk Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Groep S Temps pleinDescription **What’s in the job: - Un visiteur entre dans l’enceinte du Group S et, en tant que Welcome Desk Officer, - Vous l’accueillez de manière professionnelle dans leur langue maternelle ( NL/FR ou EN) et lui demandez de s’inscrire (noms du visiteurs, heure d’entrée et sortie) pour nos statistiques. - Vous prévenez votre collègue de...
-
Welcome Desk Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Groep S Temps plein**What’s in the job: - Un visiteur entre dans l’enceinte du Group S et, en tant que Welcome Desk Officer, - Vous l’accueillez de manière professionnelle dans leur langue maternelle ( NL/FR ou EN) et lui demandez de s’inscrire (noms du visiteurs, heure d’entrée et sortie) pour nos statistiques. - Vous prévenez votre collègue de l’arrivée de...
-
Solarwinds Implementation Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Additional Resources Temps plein**Salary: Very Competitive + Excellent Benefits** **Location: Brussels, Belgium** **3 Month Contract Role** **The Client**: Our client is a leading IT and Managed Service Provider who specialise in SolarWinds Training, Installations and Consultancy services across EMEA. This position is a 3-month contract located in Brussels, involving the supervision of...
-
Infrastructure Network Operations Specialists
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Getronics Temps plein**Role purpose** The Infrastructure Network Operations Specialist’s role is to support the IT infrastructure team within the Data-centre environment. The specialists’ role also includes daily network operations support, monitoring, execution of service requests and taking remedial action when procedures require it. The team of Infrastructure Network...
-
Infrastructure Network Operations Specialists
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinRole purpose The Infrastructure Network Operations Specialist’s role is to support the IT infrastructure team within the Data-centre environment. The specialists’ role also includes daily network operations support, monitoring, execution of service requests and taking remedial action when procedures require it. The team of Infrastructure Network...
-
Desktop Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein**Title: Desktop Support** **Location: Braine-l'Alleud, Belgium** - 2-4 years of experience in Onsite support - Knowledge and experience on windows 7 OS - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. - Manage IMAC and desk side support services. - Manage hard and soft break fix services for laptops and...
-
IT Infrastructure Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinAs a technical specialist, you will actively contribute to optimizing IT infrastructures, ensuring service continuity for our clients. **Responsibilities**: **Profile**: - Minimum 2 years of experience in a Windows environment, specializing in user support levels 1 and 2, in a network environment, and with technical support for PCs. - Mandatory Microsoft...
