Customer Onboarding Expert
il y a 2 semaines
Functieomschrijving
- Als Customer Onboarding Expert zijn volgende zaken jouw missie:
- Na en tijdens het 'Sales'-proces neem jij grote delen van het onboarding proces op jou.
- Jij wordt SPOC voor de nieuwe klant en helpt waar kan de interne opstart.
- Nadien beheer jij jouw klantenportefeuille.
- Jij voorziet de 'Officer' van inputdata en werkt nauw samen. Hierin neem jij de lead.
- Reporting en opvolging zijn jouw verantwoordelijkheid.
Profiel
- Als Customer Onboarding Expert ben jij /heb jij:
- Perfect Tweetalig en zeer goede Engelstalig.
- Een Bachelor of de denkwijze.
- Stressbestendig, communicatief en detaillistisch.
- Een echte teamspeler, maar evengoed kan jij alleen aan de slag.
- Op zoek naar een warm nest waar iedereen mekaar kent.
Jobgerelateerde competenties
- De activiteiten van een team coördineren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Key accounts opvolgen
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling,... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
Aanbod
Onze klant is de specialist in elektronische en papieren documenten. Zij beheren alle aspecten van een uitgaande documentenstroom, zodat het klantbedrijf zich kan concentreren op zijn corebusiness. Van de creatie van hun documenten tot de multichannel distributie. Al hun oplossingen bevatten state-of-the-art functionaliteiten voor een naadloze integratie in de toonaangevende e-platforms. Hun missie? Bedrijfsprocessen optimaliseren, gegevens beveiligen, kosten verlagen, klantenservice verbeteren en betalingen versnellen. Kortom, communicatie een echte toegevoegde waarde geven. En dat alles met een strakke kostenbeheersing en een futureproof service.
Plaats tewerkstelling
1070 ANDERLECHT
-
Customer Onboarding Officer
il y a 2 semaines
Sint-Michiels, Belgique Stardekk Temps plein**Stardekk, a great place to work** Bij Stardekk ademen we hospitality en technologie, dus een warm welkom en een prettige werkomgeving is verzekerd! Het is een plek waar teamspirit geen hol begrip is & waar we elkaars eigenheid respecteren. Er is nog meer! Ontdek enkele andere voordelen van werken bij ons bedrijf door verder te klikken op onze...
-
Customer Service Expert
il y a 2 jours
Berchem, Belgique Synergie Temps pleinBen je nieuwsgierig en heb je goesting om nieuwe dingen te leren? Voel je je helemaal thuis in de IT wereld? Lees dan zeker verder! Voor een ambitieus softwarebedrijf in de medische sector zijn we op zoek naar een customer service expert. Als customer service expert ben je verantwoordelijke voor de commerciële en administratieve opvolging van alle klanten....
-
Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Tennant Europe Temps pleinAre you passionate about Customer Experience and Customer Journey Improvements? You like to understand our market, bring new ideas and enjoy taking up new challenges in an international and constantly changing environment? You have a collaborative spirit and are able to propose creative solutions to problems? Then this job as a **CUSTOMER JOURNEY**...
-
HR Assistant Onboarding België Nederland Frankrijk
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique EXPERT CENTRE VLAANDEREN NOORD Temps pleinFunctieomschrijving Voor een farmaceutisch bedrijf in Heist met vestigingen in Frankrijk en Nederland, gaan we op zoek naar een tijdelijk HR Assistant Onboarding. Je zal instaan voor de administratieve en communicatieve opvolging bij de start van nieuwe medewerkers. Aangezien er een nieuw Recruitment team werd opgestart en zij op volle toeren draaien, zijn...
-
Customer Service Expert Bank
il y a 3 jours
Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Expert Bank**: Ben jij de Customer contact **expert** die we zoeken? Wil jij graag de **eerste **zijn die de klant aan de lijn krijgt? We got you! Zet jezelf op weg naar jouw droombaan en lees hieronder hoe. **Taken & profielen**: - Je bent het **eerste aanspreekpunt **van de klanten. Bij vragen of problemen schiet jij meteen in actie...
-
Customer Care
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Select Temps pleinVoor het hoofdkantoor van onze klant, gevestigd op een moderne en goed bereikbare locatie in Berchem, zijn we op zoek naar een **Customer Care & Administratie Expert**. In deze veelzijdige rol combineer je analytische taken met klantgericht werk. Jouw verantwoordelijkheden: - **Klantenservice**: Je bent het aanspreekpunt voor klanten, biedt hen...
-
Customer Care Executive
il y a 3 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein**YOUR MISSION** You will ensure that you can combine - The handling of the orders and follow up for the Clients - The Creation of the cards and follow up for our Beneficiaries/Employers - The onboardings of new and follow up of the existing Merchants - The follow up of complex customer cases and handle the quality of the customer journey with care **WHY...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique EXPERT CENTRE VLAANDEREN NOORD Temps pleinFunctieomschrijving Medewerker customer service Een premium merk gespecialiseerd in autobanden zoekt een enthousiaste en internationaal georiënteerde Medewerker customer service die veel waarde hecht aan tevreden klanten. Met je enthousiasme en gedrevenheid wil je een bijdrage leveren aan een optimale dienstverlening. WAT HOUDT DE FUNCTIE IN? Binnen...
-
Customer Service Officer
il y a 2 jours
Berchem, Belgique EXPERT CENTRE VLAANDEREN NOORD Temps pleinFunctieomschrijving Medewerker customer service Een premium merk gespecialiseerd in autobanden zoekt een enthousiaste en internationaal georiënteerde Medewerker customer service die veel waarde hecht aan tevreden klanten. Met je enthousiasme en gedrevenheid wil je een bijdrage leveren aan een optimale dienstverlening. WAT HOUDT DE FUNCTIE IN? Binnen...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique EXPERT CENTRE VLAANDEREN NOORD Temps pleinFunctieomschrijving Medewerker customer service Een premium merk gespecialiseerd in autobanden zoekt een enthousiaste en internationaal georiënteerde Medewerker customer service die veel waarde hecht aan tevreden klanten. Met je enthousiasme en gedrevenheid wil je een bijdrage leveren aan een optimale dienstverlening. WAT HOUDT DE FUNCTIE IN? Binnen...
-
Digital Expert Bij Sitee.io
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google - en...
-
Customer Success Team Lead
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: As the Customer Success Team Lead you will play a pivotal role in driving the success and satisfaction of our valued customers and be responsible for leading/growing/coaching a team of 5+ Customer Success Managers ensuring they deliver exceptional service and support to our clients. Your expertise in customer success, leadership, and...
-
Jr Talent Acquisition
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinBinnen Teleperformance vinden wij het belangrijk dat: “the right man on the right place” is. De Talent Acquisition afdeling van Teleperformance werft kwalitatief hoogstaande kandidaten. Na begeleiding en opleiding door de TA Manager zal je verantwoordelijk zijn voor het kwalitatief invullen van onze vacatures. De functie ‘Talent Acquisition...
-
Jr Talent Acquisition
il y a 3 jours
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinBinnen Teleperformance vinden wij het belangrijk dat: “the right man on the right place” is. De Talent Acquisition afdeling van Teleperformance werft kwalitatief hoogstaande kandidaten. Na begeleiding en opleiding door de TA Manager zal je verantwoordelijk zijn voor het kwalitatief invullen van onze vacatures. De functie ‘Talent Acquisition...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: We are looking for a Customer Success Manager to join our team and ensure the success and satisfaction of our customers. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: We are looking for a Customer Success Manager to join our team and ensure the success and satisfaction of our customers. As a Customer Success Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their...
-
Contact Expert Grootbank Berchem
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Contact Expert grootbank Berchem**: **Goesting om dag in dag uit klanten van één van de grootste banken van België verder te helpen en daarmee het verschil te maken?** **Wordt op heel korte termijn contact expert!** **Taken & profielen**: Je gaat aan de slag als Contact Expert voor één van de grootste banken van België. Daar kom je terechtr op de...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: As a Customer Success Manager, you have the goal to ensure the success and satisfaction of our customers. You are responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their use of our products and services. The ideal...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Berchem, Belgique intigriti Temps plein**Your mission**: As a Customer Success Manager, you have the goal to ensure the success and satisfaction of our customers. You are responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their use of our products and services. The ideal...
-
Customer Service Medewerker Voor Spb
il y a 3 jours
Berchem, Belgique Start People Temps pleinAls **Customer Service Advisor** voor **SPB **heb je volgende taken: - Je hebt zowel telefonisch contact met onze klanten als via mail. - Je behandelt de vragen en problemen met betrekking tot de diensten en producten van onze klant. Je staat in voor het behandelen van nieuwe claims en opvolgen van openstaande claims, betreffende verzekeringen van Proximus...