![Monizze](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Care Executive
il y a 3 semaines
**YOUR MISSION**
You will ensure that you can combine
- The handling of the orders and follow up for the Clients
- The Creation of the cards and follow up for our Beneficiaries/Employers
- The onboardings of new and follow up of the existing Merchants - The follow up of complex customer cases and handle the quality of the customer journey with care
**WHY THIS ROLE**
The CUSTOMER Care Expert receives and processes orders from our customers, handles card creations for our benefs and does the onboardings of our merchants. To be more specific the CC Expert stands in for our important clients and others, to ensure they see Monizze as an enterprise where nothing is impossible.
**THE EXPECTED OUTCOMES**
You will work with
- Customer Succes team Employer and Merchant
- Internal and External Sales Employer and Merchant
- Several big customers
- The IT department
- EXTERNAL : Idemia, Ikanbi, BPost, Hexeko, terminal providers like Worldline, CCV etc.
**OUTCOME**
- All orders are handled within the day
- All merchant onboardings are handled within the 10 working days
- All cards are created on a daily base (Now on 2 weekly bases, but this will evolve)
- All complaints/complex cases regarding the above-mentioned tasks are handled within the 48H - The aim is to reach to several quality improvements outcomes in your domain
**THE PERFECT MATCH**
You fit within an entrepreneurship culture, a digital and innovation-oriented scale-up with strong values: excellence, mutual aid and engagement
- You innovate, you dare, and you are obsessed by Client experience & simplicity
- Team play is natural, and you spontaneously offer mutual aid
- You always want to run/walk the extra mile
- Mindset is always to improve
- Understand what the client wants/needs mindset and go from there.
- Flexibility and sense of responsibility are a must
**SKILLS**
Ability to analyze and solve problems, whilst listening and understanding the customer, solution orientation.
- Good stress management
- Focus> be precise: margin of error is very small
- Be a multitasker
- Orientation to always improve; have a sense of logic
- Proactivity to contact the customer when an anomaly is detected
- Excellent communication
- Bilingual NL / FR: able to speak and write fluently in the two languages. - NEED for experience on product level or at least a bachelor’s degree.
-
Customer Care Executive
il y a 6 jours
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps pleinYOUR MISSIONYou will ensure that you can combine The handling of the orders and follow up for the Clients The Creation of the cards and follow up for our Beneficiaries/Employers The onboardings of new and follow up of the existing Merchants The follow up of complex customer cases and handle the quality of the customer journey with careWHY THIS ROLEThe...
-
Customer Care Associate
Il y a 2 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinYour mission as a **CUSTOMER CARE ASSOCIATE **is to respond to the requests of our customers, beneficiaries and to provide support to the merchants in our network. **YOUR RESPONSIBILITIES** - Answering a wide range of questions: from customer support to technical questions about billing, to technical support for our affiliated merchants. - Assisting...
-
Customer Success Executive
il y a 4 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinMonizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...
-
Customer Success Executive
il y a 2 jours
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinMonizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Accent Temps pleinDit bedrijf is al jaren een grote speler in de elektronica sector. Het is een bedrijf in volle groei en daarom zijn ze ook steeds op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde medewerkers. Ze hebben hun hoofdzetel in Sint-Pieters-Leeuw en 72 winkels in België. Het bedrijf draagt klantgerichtheid, verantwoordelijkheid geven en nemen, respect en innoverend zijn...
-
Customer Care Medewerker
il y a 6 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Flandre, Belgique Accent Temps pleinDit bedrijf is al jaren een grote speler in de elektronica sector. Het is een bedrijf in volle groei en daarom zijn ze ook steeds op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde medewerkers. Ze hebben hun hoofdzetel in Sint-Pieters-Leeuw en 72 winkels in België. Het bedrijf draagt klantgerichtheid, verantwoordelijkheid geven en nemen, respect en innoverend zijn...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Skillflex Temps pleinAls uitvinder van de Belgische praline wil onze klant leiderschap tonen op de chocolademarkt door voortdurende innovatie te bevorderen en spannende nieuwe producten te creëren op basis van natuurlijke ingrediënten. De trots om te werken voor de uitvinder van de Belgische praline kenmerkt elke werknemer. Om hun salesteam op het hoofdkantoor te Vlezenbeek...
-
Customer Care Agent
il y a 6 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Flandre, Belgique Skillflex Temps pleinAls uitvinder van de Belgische praline wil onze klant leiderschap tonen op de chocolademarkt door voortdurende innovatie te bevorderen en spannende nieuwe producten te creëren op basis van natuurlijke ingrediënten. De trots om te werken voor de uitvinder van de Belgische praline kenmerkt elke werknemer.Om hun salesteam op het hoofdkantoor te Vlezenbeek te...
-
Customer Care Advisor
il y a 2 semaines
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique D’Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos. Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Sint-Amands, Belgique CWS-boco Temps pleinTer versterking van ons Customer Care team in Puurs zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent die energie haalt uit een brede binnendienst functie!_ Wat ga je doen als Customer Care Agent? Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons Customer Care team van de Cleanroomsdivisie in Puurs. Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen...
-
Customer Service Executive
il y a 1 semaine
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPL Recruitment Temps plein**CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE- GERMAN** Our client is the pioneer in the outsourcing of customer relations dedicated to luxury houses and is one of the leaders in online banking and insurance customer relationship management. **What you will be doing**: You’ll be totally flexible in your approach and comfortable in undertaking a broad range of activities....
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Skillflex Temps pleinAls Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van onze B2C klantenbeleving binnen het sales departement. - Je bent de spilfiguur en het eerste aanspreekpunt voor eindverbruikers bij problemen en vragen over onze chocoladeproducten en online bestellingen. - Je zorgt voor een snelle en kwaliteitsvolle opvolging van klantentickets en...
-
Customer Care Advisor
il y a 6 jours
Sint-Stevens-Woluwe, Flandre, Belgique D'Ieteren Centers Temps pleinD'Ieteren Centers est une entreprise de mobilité de premier plan avec des points de distribution à Zaventem, Anderlecht et Drogenbos.Nous sommes le distributeur officiel des marques Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA et Volkswagen Commercial Vehicle. Les D'ieteren Centers font partie de D'Ieteren Mobility Company, qui fait elle-même partie du groupe...
-
Customer Care Agent
il y a 6 jours
Sint-Amands, Flandre, Belgique CWS Temps pleinTer versterking van ons Customer Care team in Puurs zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent die energie haalt uit een brede binnendienst functie_Wat ga je doen als Customer Care Agent?Als Customer Care Agent word je onderdeel van ons Customer Care team van de Cleanroomsdivisie in Puurs. Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen...
-
Customer Care Agent
il y a 6 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Flandre, Belgique Skillflex Temps pleinAls Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van onze B2C klantenbeleving binnen het sales departement.- Je bent de spilfiguur en het eerste aanspreekpunt voor eindverbruikers bij problemen en vragen over onze chocoladeproducten en online bestellingen.- Je zorgt voor een snelle en kwaliteitsvolle opvolging van klantentickets en...
-
Customer Care Medewerker
il y a 3 semaines
Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een toonaangevend expert in Europa in professionele werkomgevingen. Al meer dan honderd jaar ontwerpt, produceert en verkoopt dit bedrijf ergonomisch designmeubilair en levert het alle daarbij behorende diensten. Ze helpen organisaties bij het optimaal inrichten van hun werkomgeving vanuit een duidelijke toekomstvisie. Zij staan daarbij voor...
-
Customer Care Medewerker
il y a 6 jours
Sint-Stevens-Woluwe, Flandre, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een toonaangevend expert in Europa in professionele werkomgevingen. Al meer dan honderd jaar ontwerpt, produceert en verkoopt dit bedrijf ergonomisch designmeubilair en levert het alle daarbij behorende diensten. Ze helpen organisaties bij het optimaal inrichten van hun werkomgeving vanuit een duidelijke toekomstvisie. Zij staan daarbij voor...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 2 mois
Sint-Michiels, Belgique Start People Temps pleinAls **Customer Care Medewerker** - Sta je in voor de volledige **opvolging van het orderboek (interne productie).**: - Sta je in voor een **goed verloop van de klantenbestellingen **waarbij je het contact onderhoud met de klanten, leveranciers en afdelingsverantwoordelijken **Profiel** Wat zoeken we in een **Customer Care Medewerker?** - Iemand die het...
-
Customer Care Officer
Il y a 2 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: Als **Customer Care Officer **is het uw verantwoordelijkheid om de energiecontracten van uw klantenportefeuille nauwkeurig op te volgen. - U werkt nauw samen met de sales accountmanager van elke klant en helpt uw klanten bij het dagelijks beheer van hun energiepark. - Uw expertise maakt van u hun aanspreekpunt bij uitstek voor alle vragen met...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun jong bedrijf gelegen in **Molenbeek**. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun jong bedrijf gelegen in **Molenbeek**. Onze klant is actief in de **E-commerce...