Business Account Manager Customer Services
il y a 2 semaines
Description de l'offre d'emploi
En tant que Business Account Manager, vous mettez en évidence les besoins de vos partenaires (par exemple Colruyt Meilleurs Prix, Xtra, OKay ). Vous répertoriez leurs besoins et déterminez dans quelle mesure Customer Services, le contact center de Colruyt Group, peut les aider à les satisfaire.
En tant que Business Account Manager, vous assumez les tâches suivantes:
Vous examinez le catalogue de services avec vos partenaires. Vous détectez leurs besoins et en dressez l’inventaire. Vous observez une évolution ou un changement chez le partenaire ? Vous en évaluez alors les conséquences sur le contact center et en adaptez le fonctionnement.
Vous établissez des rapports sur les KPI et sur la collaboration pour nos partenaires. Vous les tenez informés de l’expérience client, afin d’adapter certains processus, si nécessaire.
Vous participez aux réunions de projet tant des partenaires (pour suivre le point de vue de Customer Services et de l’expérience client) que de Customer Services (pour contribuer à atteindre les objectifs stratégiques de l’organisation).
Vous assurez la liaison entre le centre d’excellence de Customer Services et les partenaires.
Vous travaillez à Hal et avez la possibilité de travailler jusqu’à deux jours par semaine depuis votre domicile ou l’un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Zwijnaarde ).
Profil
Connaissances et expérience - Vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master en marketing ou dans une autre orientation pertinente ou justifiez d’une expérience dans un service clientèle.
Travail par processus - Vous présentez un talent pour la réflexion orientée processus. Vous êtes également capable de saisir rapidement les besoins du partenaire et, sur cette base, de trouver des solutions.
Communication - Vous communiquez avec diverses parties prenantes, parvenez à convaincre vos interlocuteurs et à transmettre un message clair.
Flair - Vous suivez de près les évolutions et tendances du marché afin que nous puissions, en tant qu’entreprise, les anticiper au mieux.
Réseau de contacts - Vous vous assurez de gagner la confiance de vos partenaires, mais êtes également capable de vous imposer pour les faire évoluer en matière d’innovations et de nouveaux processus. Vous entretenez en outre des contacts étroits au sein de Customer Services pour pouvoir proposer à vos partenaires des informations utiles.
Connaissances linguistiques - Vous communiquez clairement en néerlandais et possédez de solides bases en anglais. Votre français vous sera également utile.
Nous vous offrons
Rémunération attrayante - Votre salaire s'accompagne de divers avantages extralégaux, comme une assurance groupe, des chèques-repas, une participation aux bénéfices, une voiture de société et des primes spécifiques.
Travail varié - Nous vous proposons un emploi passionnant et aux tâches diverses impliquant de nombreux défis.
Impact et responsabilités - Les responsabilités liées à cette fonction vous permettront de contribuer à offrir un service de qualité aux clients et à atteindre les objectifs stratégiques de Customer Services.
Chez Colruyt Group, vous pouvez travailler autrement. Vous avez une place centrale, ce que vous remarquez directement. Ainsi, vous avez la possibilité de perfectionner vos compétences et d’évoluer en interne si vous en avez envie.
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Business Account Manager Customer Services
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps pleinde l'offre d'emploiEn tant que Business Account Manager, vous mettez en évidence les besoins de vos partenaires (par exemple Colruyt Meilleurs Prix, Xtra, OKay ). Vous répertoriez leurs besoins et déterminez dans quelle mesure Customer Services, le contact center de Colruyt Group, peut les aider à les satisfaire.En tant que Business Account Manager, vous...
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Business Account Manager Customer Services
il y a 2 semaines
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: **Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.** **Jouw takenpakket als Business Account Manager**: - Je bespreekt de...
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Business Account Manager Customer Services
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:**Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.****Jouw takenpakket als Business Account Manager**:- Je bespreekt de...
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Account Manager
Il y a 2 mois
Halle, Belgique SILK ROUTE RECRUITMENT Temps pleinA well-established and fast growing supplier of multi-product licensed apparels is seeking a bright Account Manager to join their business, to help manage some of their key high street retail accounts. The ideal candidate will have some experience of working within a supplier and managing key high street accounts in Europe.Account Manager: The...
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Business Project Manager IT
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein**Als business project manager IT leid je strategische projecten binnen de IT-afdeling bij Colruyt in goeie banen, zoals het verder uitrollen van Service Now, Agile of Devops binnen de organisatie. Een boeiende job met veel variatie en verantwoordelijkheid****Jouw takenpakket als **business project manager IT**:- Je stuurt de projectteams aan, coördineert...
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Business Project Manager IT
il y a 3 semaines
Halle, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein**Als business project manager IT leid je strategische projecten binnen de IT-afdeling bij Colruyt in goeie banen, zoals het verder uitrollen van Service Now, Agile of Devops binnen de organisatie. Een boeiende job met veel variatie en verantwoordelijkheid!** **Jouw takenpakket als **business project manager IT**: - Je stuurt de projectteams aan,...
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Account Manager Media
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:**Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het plannen en verkopen van mediacampagnes en informatieproducten. Je centraliseert verschillende mediakanalen en werkt een doordacht salesplan rond data & media uit.****Jouw takenpakket als Account Manager**:- Je zorgt voor een sales planning van de te verkopen mediakanalen en...
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Account Manager Media
il y a 2 semaines
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: **Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het plannen en verkopen van mediacampagnes en informatieproducten. Je centraliseert verschillende mediakanalen en werkt een doordacht salesplan rond data & media uit.** **Jouw takenpakket als Account Manager**: - Je zorgt voor een sales planning van de te verkopen mediakanalen en...
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Business Controller
il y a 6 jours
Halle, Flandre, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein**Wij zijn op zoek naar een gedreven, leergierige en analytische business controller voor de logistieke pijler binnen de Food Retail sector van Colruyt Group.**Als business controller ben je de rots in de branding van het management en werken jullie nauw samen. Zo weet je wat er leeft bij de business en kan je strategisch advies geven over nieuwe...
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Key Account Manager Culinoa
Il y a 2 mois
Halle, Belgique Solucious Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Culinoa, filiale de Colruyt Group et partenaire de plus de 100 cuisines d'institutions de soins belges, produit des repas et composants de repas pour les cuisines de collectivité et l'horeca. En tant que key account manager, vous démarchez de nouveaux clients pour développer cette activité. En tant que key account...
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Key Account Manager Culinoa
Il y a 2 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: **Culinoa, filiale de Colruyt Group et partenaire de plus de 100 cuisines d'institutions de soins belges, produit des repas et composants de repas pour les cuisines de collectivité et l'horeca. En tant que key account manager, vous démarchez de nouveaux clients pour développer cette activité.** **En tant que key...
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Sales Manager
il y a 2 semaines
Halle, Belgique Ingersoll Rand Temps plein**Sales Manager Benelux** **Halle, Belgium or Woerden, Nederland** **About Us** **Job Summary** The Sales Manager Benelux will be responsible for maximising the acquisition of new customers and orders in the assigned territory (Benelux), providing added value to the customer through technical, commercial and partnership skills. The Benelux Sales Manager...
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Key Account Manager Culinoa
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Description de l'offre d'emploi**:**Culinoa, filiale de Colruyt Group et partenaire de plus de 100 cuisines d'institutions de soins belges, produit des repas et composants de repas pour les cuisines de collectivité et l'horeca. En tant que key account manager, vous démarchez de nouveaux clients pour développer cette activité.****En tant que key account...
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Account Manager Industrie Vlaanderen
il y a 5 jours
Halle, Belgique Automation NV Temps pleinAutomation, opgericht in 1961, is een Belgisch engineeringbedrijf dat actief is op de elektrische-energiemarkt. Het bedrijf is sindsdien uitgegroeid tot een zeer ervaren en gerespecteerde speler die laagspanningsoplossingen en datacenter facilities van de allerhoogste kwaliteit aanbiedt. Met meer dan 60 medewerkers beschikt het bedrijf over de kennis,...
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Sales Manager
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique Ingersoll Rand Temps pleinSales Manager Benelux Halle, Belgium or Woerden, Nederland About Us At Ingersoll Rand we foster inspired teams. As a powerful and progressive global industrial company, we are looking for talented candidates with a bias for action and an entrepreneurial spirit to join our team. Our employees are empowered to act as owners every day for our customers,...
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Product Owner Customer Activation
il y a 3 semaines
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: Geloof jij in de kracht van sterke klanteninteracties? Als product owner neem je de lead in de ontwikkeling van de Customer Activation Service, een service die ons toelaat om op een datagedreven manier klanteninteracties op te zetten. Dankzij jou en je team kan Colruyt Group waardevolle en langdurige klantenrelaties uitbouwen. De...
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Sales Manager
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique Ingersoll Rand Temps pleinSales Manager BeneluxHalle, Belgium or Woerden, NederlandAbout UsJob SummaryThe Sales Manager Benelux will be responsible for maximising the acquisition of new customers and orders in the assigned territory (Benelux), providing added value to the customer through technical, commercial and partnership skills.The Benelux Sales Manager will be responsible for a...
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Application Manager SAP
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein**Een passie voor informatiestromen? Als Application Manager kan je je binnen Colruyt Group helemaal uitleven. Als medewerker van het SAP-team optimaliseer je businessprocessen voor verschillende domeinen in de groep. Variatie verzekerd**Je gaat aan de slag binnen het SAP-team van Colruyt Group, een gecentraliseerd team binnen de IT-afdeling die de...
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Product Owner Customer Activation
il y a 5 jours
Halle, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**:Geloof jij in de kracht van sterke klanteninteracties? Als product owner neem je de lead in de ontwikkeling van de Customer Activation Service, een service die ons toelaat om op een datagedreven manier klanteninteracties op te zetten. Dankzij jou en je team kan Colruyt Group waardevolle en langdurige klantenrelaties uitbouwen.De...
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Service Manager
il y a 6 jours
Halle, Belgique Dats 24 Temps pleinJob description DATS 24, meer dan 50 jaar actief, is een toonaangevende Belgische energie- en brandstofspecialist met 144 tankstations, waarvan ongeveer de helft CNG aanbiedt. DATS 24 is een pionier in alternatieve brandstoffen en bieden waterstof aan in verschillende tankstations, samen met meerdere laadstations voor elektrische wagens. U kunt dus rekenen...
