Business Account Manager Customer Services
Il y a 7 mois
**Vacature omschrijving**:
**Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.**
**Jouw takenpakket als Business Account Manager**:
- Je bespreekt de servicecataloog met je partners, detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn er evoluties of wijzigingen bij de partner? Dan bekijk je de impact hiervan op het contactcenter en pas je de werking ervan aan.
- Je rapporteert over KPI’s en samenwerking aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij de partners.
- Je neemt deel aan projectvergaderingen van zowel de partners (om de invalshoek van Customer Services en de Customer Experience te bewaken) als van Customer Services (om de strategische doelstellingen van de organisatie mee te helpen behalen).
- Je vormt de brug tussen het center of excellence van Customer Services en de partner.
Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde...).
**Profiel**:
- **Kennis en ervaring** - Je hebt een bachelor of master in marketing of een andere relevante richting of hebt ervaring met klantendienstprocessen.
- **Procesmatig werken** - Je hebt een talent voor procesmatig denken en kan vlot de noden van de business begrijpen en vertalen.
- **Communicatief** - Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders, kan overtuigen en een boodschap helder overbrengen.
- **Oog voor trends** - Je houdt de trends en evoluties op de markt in de gaten zodat we daar als bedrijf slim op kunnen inspelen.
- **Netwerker** - Je zorgt ervoor dat je het vertrouwen van je partners krijgt, maar bent ook voldoende assertief om ze uit te blijven dagen op vlak van vernieuwingen en nieuwe processen. Daarnaast onderhoud je nauwe contacten binnen Customer Services om je partners nuttige informatie te kunnen bieden.
- **Talenkennis** - Je communiceert helder in het Nederlands. Je kan terugvallen op een stevige basis Frans en het Engels.
**Wij bieden**:
- **Aantrekkelijk loonpakket -** Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques, winstdeelname en een bedrijfswagen.
- **Variatie** - We bieden jou een boeiende en afwisselende functie met heel wat uitdagingen.
- **Impact en verantwoordelijkheid** - De verantwoordelijkheden die je in deze functie krijgt zorgen ervoor dat jij bijdraagt aan een goede dienstverlening aan klanten en de strategische doelstellingen van Customer Services.
- **Groeikansen** - Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je skills scherpstellen en intern doorgroeien als je dat wilt.
-
Business Account Manager Customer Services
Il y a 7 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que Business Account Manager, vous mettez en évidence les besoins de vos partenaires (par exemple Colruyt Meilleurs Prix, Xtra, OKay ). Vous répertoriez leurs besoins et déterminez dans quelle mesure Customer Services, le contact center de Colruyt Group, peut les aider à les satisfaire. En tant que Business...
-
Account Manager
il y a 4 semaines
Halle, Belgique Sodalis Temps pleinGelukkige medewerkers, tevreden klanten: _ - daar gaan we voor! _ Als Account Manager-partners, neem je de uitbouw van ons klantenportefeuille en van ons partnernetwerk in handen. Bij Sodalis kom je terecht in een familiaal gedreven erkend sociaal secretariaat met een duidelijke toekomstgerichte visie waar dialoog (waar ons logo voor staat),...
-
Teammanager Customer Activation Service Center
Il y a 3 mois
Halle, Belgique OKay Temps plein**Vacature omschrijving**: **Als** **teammanager** **van** **het** **Customer** **Activation** **Service** **Center** **(CASC)bepaal** **je** **mee** **de** **strategie voor de nieuwe divisie “Retail Activation”. Die divisie moet data-gedreven klanteninteracties opzetten.** **Jouw** **team** **vertaaltde** **strategie** **naar** **tactische**...
-
Key Account Manager Culinoa
Il y a 6 mois
Halle, Belgique Solucious Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Culinoa, filiale de Colruyt Group et partenaire de plus de 100 cuisines d'institutions de soins belges, produit des repas et composants de repas pour les cuisines de collectivité et l'horeca. En tant que key account manager, vous démarchez de nouveaux clients pour développer cette activité. En tant que key account...
-
Service Delivery Manager Dna
Il y a 3 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: Als Service Delivery Manager geef je binnen de divisie Data & Analytics leiding aan het service center Food Retail 1. Hierin werken verschillende data-experten (Data Scientist, Business Analyst, BI Engineer,) samen om data services te leveren aan verschillende business partners, onder andere CLP, Okay en Bio-Planet. De Service...
-
Sales Manager
Il y a 7 mois
Halle, Belgique Ingersoll Rand Temps plein**Sales Manager Benelux** **Halle, Belgium or Woerden, Nederland** **About Us** **Job Summary** The Sales Manager Benelux will be responsible for maximising the acquisition of new customers and orders in the assigned territory (Benelux), providing added value to the customer through technical, commercial and partnership skills. The Benelux Sales Manager...
-
Teammanager Customer Activation Service Center
Il y a 3 mois
Halle, Belgique OKay Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que teammanager du Customer Activation Service Center (CASC), vous contribuez à la stratégie de la nouvelle division « Retail Activation ». Cette division a pour mission de mettre en place des interactions avec les clients basées sur les données. Votre équipe traduit la stratégie en actions tactiques afin de...
-
Account Manager
Il y a 2 mois
Halle, Belgique Actief Interim Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant die reeds meer dan 20 jaar expertise heeft in de distributie van elektro-technisch materiaal, zoeken we een nieuwe collega die zich wil inzetten als vertegenwoordiger en account manager. Als Sales advisor ga jij aan de slag om de verkoop van de producten zowel op de industriële, residentiële als tertiaire markt te...
-
Product Owner Customer Activation
Il y a 7 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: Geloof jij in de kracht van sterke klanteninteracties? Als product owner neem je de lead in de ontwikkeling van de Customer Activation Service, een service die ons toelaat om op een datagedreven manier klanteninteracties op te zetten. Dankzij jou en je team kan Colruyt Group waardevolle en langdurige klantenrelaties uitbouwen. De...
-
Business Expert Customer Payments
Il y a 6 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Au sein de Colruyt Group Finance, nous recherchons un business expert pour surveiller et façonner le système de paiements de l'ensemble de nos entités. Cela concerne les paiements dans les magasins physiques, les magasins sans personnel, les webshops ainsi que les livraisons à nos clients. En tant que business expert...
-
Service Delivery Manager Data
Il y a 3 mois
Halle, Belgique Colruyt NV Temps pleinMeer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant....
-
Business Architect Retail
il y a 7 jours
Halle, Belgique Agile Architects NV Temps plein**Verantwoordelijkheden**: - Het voorbereiden van het te realiseren architectuurwerk, zodat het werkvolume en de nodige resources voor het architectuurwerk accurater geschat en georganiseerd kan worden. - Het uitwerken van mogelijke architecturale business oplossingen voor projecten en programma’s zodat management in staat is om de juiste keuzes te...
-
Service Delivery Manager Dna
Il y a 3 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que Service Delivery Manager, vous dirigerez le centre de services Food Retail 1 au sein de la division Data & Analytics. Ici, différents experts en données (Data Scientist, Business Analyst, BI Engineer, etc.) collaborent pour fournir des services de données à divers partenaires, dont CLP, Okay et Bio-Planet. Le...
-
Business Project Manager
Il y a 7 mois
Halle, Belgique OKay Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Technics, Real Estate & Energy veille au fonctionnement optimal des bâtiments, machines, installations et véhicules de Colruyt Group. Vous menez des projets passionnants qui ont une incidence sur l'ensemble de l'entreprise dans ces domaines. En tant que business project manager, vous assumez les tâches suivantes: Vous...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Halle, Belgique J&J Temps pleinCustomer service representative Location: Beerse, Belgium - hybrid working - 3 days a week on site Duration: 12 months Hours: 40 hours per week Imagine your next project working as a customer Service support for Johnson & Johnson. The Customer Service Center (CSC) is the 1st point of contact for all customers (internal & external) with questions and...
-
service delivery manager
il y a 3 jours
Halle, Flanders, Belgique Colruyt NV (Colruyt Group) Temps pleinMeer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant....
-
Business Project Manager
Il y a 7 mois
Halle, Belgique OKay Temps plein**Vacature omschrijving**: Technics, Real Estate & Energy zorgt dat de gebouwen, machines, installaties en voertuigen van Colruyt Group optimaal functioneren. Jij trekt boeiende projecten in deze domeinen met impact op heel het bedrijf. **Jouw takenpakket als Business Project Manager**: - Je capteert de noden van de business inzake ruimtegebruik, stromen...
-
Business Architect
Il y a 6 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que business architect, vous fournissez des solutions informatiques qui répondent aux besoins du business. Vous développez les services, les processus et les flux d'informations et faites le lien avec les équipes qui élaborent cette solution. Une fonction au niveau tactique, où vous pouvez travailler au c¿ur de...
-
Teamcoördinator Customer Services Wfm
Il y a 6 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que coordinateur d'équipe Customer Services WFM, vous êtes l'élément moteur d'une fourniture de services optimale. Vous jouez un rôle essentiel dans la rationalisation des activités quotidiennes de notre équipe Helpdesk IT et de notre contact center Soutien en magasin. En tant que coordinateur d'équipe...
-
Business Expert Customer Payments
Il y a 6 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: Binnen Colruyt Group Finance zoeken wij een Business Expert die het betalingsverkeer voor al onze entiteiten mee bewaakt en vormgeeft. Het gaat over betalingen in de fysieke winkels, de onbemande winkels, de webshops en ook de leveringen aan onze klanten. **Jouw rol**: - Als expert in Customer Payments beheer je onze partnerships...
&v=024){kind=logo}
