Technical Support Specialist
il y a 5 jours
Technical Support Specialist (Europe)
APsystems, la société nr 1 dans le domaine de l'électronique de puissance au niveau des modules
(MLPE), propose une technologie avancée et puissante de micro-onduleurs solaires pour les systèmes résidentiels et commerciaux. La solution de micro-onduleurs d'APsystems combine une inversion de puissance hautement efficace avec un contrôle convivial pour apporter à nos clients une énergie fiable et durable.
APsystems développe actuellement son équipe de support technique en Europe et recrute un spécialiste du support technique qui sera basé en France, Andorre ou en Belgique.
La fonction principale du spécialiste du support technique est de répondre aux problèmes techniques et d'installation des installateurs solaires afin d'assurer la satisfaction totale des clients et de maximiser les performances des produits APsystems.
Le contact avec les clients et les installateurs se fera par téléphone, par courrier électronique, par communication écrite et occasionnellement dans leurs locaux.
En tant que domaine de responsabilité principal, le spécialiste du support technique devra:
- Évaluer, analyser, conseiller et résoudre de manière précise et efficace les problèmes techniques observés sur les produits APsystems.
- Former les distributeurs et les installateurs de systèmes solaires (sur place ou à distance).
- surveiller les installations existantes via le portail de surveillance d'APsystems (EMA) et identifier les problèmes d'installation.
- Assurer le suivi des problèmes techniques via le CRM "Salesforce Service Cloud".
En tant que domaine de responsabilité secondaire, le spécialiste du support technique devra:
- Produire de la documentation technique pour l'entreprise.
- Produire du matériel pour la formation de nos installateurs.
En outre, le spécialiste du support technique doit:
- Avoir une connaissance approfondie et complète de tous les produits et systèmes solaires d'APsystems.
- être motivé pour tout ce qui concerne l'entreprise.
- être capable de gérer son temps de manière efficace et efficiente et de mener à bien des projets et des missions de manière rentable.
- Traiter tous les contacts, installateurs et clients d'APsystems avec respect, professionnalisme et patience.
- Être compétent dans l'installation de routeurs Internet et de dispositifs de pontage, en comprenant et en reconnaissant les différents câblages et équipements.
- Avoir le sens du détail, être ponctuel et organisé.
- Donner suite à toute demande, question, préoccupation ou problème de l'installateur ou du client par une présentation courtoise, bien informée et faisant autorité.
- Chercher à représenter l'entreprise de manière à générer davantage d'opportunités de vente pour l'entreprise.
- Tenir des notes et des registres cohérents des conversations et des données recueillies lors des appels de service.
Autres exigences:
- Formation technique/ingénierie (solaire photovoltaïque, électrique), avec un minimum de 5 ans d'expérience est un atout majeur.
- Une expérience de travail dans un service clientèle/assistance technique est essentielle.
- Une expérience en matière de CRM (Salesforce Service Cloud ou équivalent) est un atout.
- Une connaissance de l'industrie solaire est fortement appréciée
- Autonome, capable de travailler de manière indépendante.
- Orienté vers la vente
- Vous devez parler français et anglais.
- Lieu de travail préféré : France ou Belgique
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35.000,00€ à 45.000,00€ par an
Programmation:
- Travail de jour
Langue:
- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)
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Technical Support Specialist
il y a 6 jours
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinAt OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...
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Technical Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique SMT Africa Temps plein**Company**: Official Distributor for **Volvo Construction & Equipment,** Volvo Penta and Volvo Trucks, **SMT** offers a wide range of products in more than twenty countries of North, West & Central Africa, Belgium, the Netherlands and GB. We operate an outstanding own sales and service network with operational agility and entrepreneurial spirit. By...
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E-commerce & Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Viva Wallet Temps pleinE-Commerce & Technical Support Specialist/IT Support/ IT Support Officer **(Dutch or French, and English language skills essential)** Are you looking for the chance to be apart of one of Europe’s fastest growing Fintech companies? Do you have experience or understand terms like Woo-Commerce, Shopify, PrestaShop and other plugins? Do you have a passion...
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E-commerce & Technical Support Specialist
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein**Description** E-Commerce & Technical Support Specialist/IT Support/ IT Support Officer **(Dutch or French, and English language skills essential)** Are you a tech savvy professional with experience or have an interest in troubleshooting solutions? Are you familiar with the terms Woo-Commerce, Shopify, PrestaShop, and other similar plugins? Is APN your...
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E-commerce & Technical Support Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Viva Wallet Temps pleinE-Commerce & Technical Support Specialist/IT Support/ IT Support Officer Are you a tech savvy professional with experience or have an interest in troubleshooting solutions? Are you familiar with the terms Woo-Commerce, Shopify, PrestaShop, and other similar plugins? Is APN your best friend? A firmware update is always a good idea for you? Do you consider...
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Technical Sales Support
il y a 5 jours
Brussels, Belgique SAM Recruitment Temps pleinOmschrijving Technical Sales Support Wat ga je doen? Als Technical Sales Support werk je in tandem met de technical accountmanager om de technische projecten in goede banen te leiden. Hierin zorg je voor een goed overzicht van de noden van de klant en breng je alles in kaart. Anderzijds ga je technische oplossingen met betrekking tot industriële...
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Ijb-ctsu: Technical Support Specialist
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Institut Jules Bordet Instituut Temps pleinThe Clinical Trials Support Unit (CTSU) is a department of the Institut Jules Bordet. The Institut Jules Bordet is an integrated multi-disciplinary centre, unique in Belgium and with an international reputation. The hospital is an academic non-profit organisation devoted entirely to patients affected by cancer. The whole CTSU team fight cancer through the...
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Ijb-ctsu: Technical Support Specialist
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: The Clinical Trials Support Unit (CTSU) is a department of the Institut Jules Bordet. The Institut Jules Bordet is an integrated multi-disciplinary centre, unique in Belgium and with an international reputation. The hospital is an academic non-profit organisation devoted entirely to patients affected by cancer. The whole CTSU team fight...
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Technical Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EQUIP SA Temps pleinDescription de fonction En tant que technical support, vous serez amenés à: - être un spécialiste apprécié du service après-vente - établir des devis et élaborer des projets en collaboration avec l'équipe de vente. - suivre de près les nouveaux développements sur le marché de la mobilité électrique. - assurer la formation des distributeurs...
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IT Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Capgemini Temps pleinNature of the tasks: - Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst - Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate - First and second-line support: remote and on-site support - Recording & tracking incident information - Recording & tracking Problem...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Customer Support Specialist (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Laken en het betreft een 39 uren positie in een audiosector omgeving. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Support Specialist (m/v/x) zijn: - Bestellingen invoeren, kortingen toepassen na de juiste goedkeuringen; - Informatie...
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Support Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinPauwels consulting is searching for a Support Specialist. Are you that one-of-a-kind Support specialist that dares to take on challenging projects at our clients? Then do read on! At Pauwels Consulting, we don’t just mix and match our consultants with different projects, but we actively pursue career and personal growth for every single one of our...
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Technical Support
il y a 6 jours
Brussels, Belgique In4Matic Temps plein**Function**: - Assist spare parts sales staff by providing technical answers to customer inquiries. - Contribute to the design and integration of new equipment into existing Rolling Stock and follow up on related projects. - Monitor 'end-of-availability' (obsolescence) messages for specific material and assess relevance for the Belgium installed base. -...
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Technical Application Support Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinThe future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to develop...
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Product Support Specialist
il y a 6 jours
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinAt OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...
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Technical Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinVoor onze klant te Hasselt zijn wij op zoek naar een **Technical Product Supporter**. Ben jij **technisch onderlegd**? Heb jij veel **maturiteit en verantwoordelijkheidsgevoel**. Lees dan zeker verder! Als **Technical support** heb jij volgende taken: - Technisch ondersteunen van de internal en external sales bij de opmaak van complexe offertes en...
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Customer Support Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sennheiser electronic GmbH & Co. KG Temps pleinThis job posting isn't available in all website languages.Sound made by Sennheiser - For almost 80 years, we are among the world’s leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio,...
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Senior Technical Support Advisor
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique MSX International Temps pleinTechnical Support Team will be responsible for delivering a high quality service to the client. A personalized and caring trouble free interaction by knowledgeable and professional people, capable to adapt their mission to the specific case of the person they are in contact with. The aim is to support the Aftersales Network in repairing the vehicles in the...
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Bordet-ijb-ctsu: Technical Support Specialist
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Onderneming**: The Clinical Trials Support Unit (CTSU) is a department of the Institut Jules Bordet. The Institut Jules Bordet is an integrated multi-disciplinary centre, unique in Belgium and with an international reputation. The hospital is an academic non-profit organisation devoted entirely to patients affected by cancer. The whole CTSU team fight...
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Technical Support Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Viva.com Temps plein**Your Role** As a** VIP Technical Support Analyst, y**ou will be the primary contact for our strategic clients. Your mission is to ensure an exceptional customer experience by effectively resolving technical issues related to our payment solutions. **Key Responsibilities** - Diagnose and resolve technical issues using documented procedures. - Support...