Team Lead Customer Success
il y a 6 heures
We’re looking for a curious Team lead Customer Success
Televic Conference develops, manufactures and markets conferencing solutions to high-profile customers worldwide (e.g. the United Nations, the European Parliament, the French Senate etc.).
In order to boost our growth we are on the lookout for a curious Team lead Customer Success to provide high-end service to our clients by developing effective customer service processes, providing and implementing the necessary improvement projects for the Televic Conference and setting up customer satisfaction goals.
You collaborate closely with your colleagues of product management and R&D in Izegem, and report to the projects & after sales team lead. Occasionally (20%), you go onsite for technical interventions.
- ARE YOU...- Highly motivated to provide outstanding customer satisfaction by leading our customer success department?
- Passionate about audiovisual systems and R&D?
- And eager to work for an international organization that is in full expansion?
Working as a Team lead Customer Success
- You provide overall management and leadership of the Global Aftersales Team focused on providing excellent Customer Service.
- You create a scalable & global customer service team, define KPI’s and implement customer service improvement projects such as; optimization of proactively communication and continuous feedback and making our ticketing system more efficient.
- You are in close contact with our global customer base to understand their needs. You define innovative solutions to improve the customer experience trough digitalization projects.
- You regularly check in with our new and existing customers.
- You manage the more complex customer issues as well as escalated customer calls.
- You align with Sales, R&D and product management when defining & implementing improvement tracks.
- You develop a global training program for our distributors & resellers worldwide
Professional skills we’re looking for:
- Master’s degree in electronics, software or relevant field.
- A minimum of 5 years proven experience working in a customer service position.
- A first experience in a managerial or supervisory position.
- Experience to work in a multi-cultural international context with relevant communication skills.
- A perfect knowledge of English is a must. A good knowledge of French is preferred.
But our ideal colleague
- Has also a good understanding of management practices and techniques.
- Has excellent negotiation and time management skills.
- Has experience in a technical environment, is hands-on and can work independently.
- Likes to travel regularly and to meet customers all over the world.
What’s in it for you?
- The chance to work on state-of-the-art products in a market that represents sustainability;
- A full time contract (38 hour week) at a company that has international success, but remains solidly rooted in Belgium as it keeps on growing;
- An attractive salary, supplemented with our personalized Televic Bonus Plan as well as legal benefits;
- An environment driven by teamwork and the constant will to innovate;
- The chance to deliver quality, because that’s what we stand for;
- A stimulating, no-nonsense mentality, with an eye for your unique talents and growth.
-
Team Lead Customer Support
il y a 2 semaines
Izegem, Belgique Televic Temps pleinWe’re looking for a curious Team lead Customer Support Televic Conference develops, manufactures and markets conferencing solutions to high-profile customers worldwide (e.g. the United Nations, the European Parliament, the French Senate etc.). In order to boost our growth we are on the lookout for a curious Team lead Customer Support to provide high-end...
-
Customer Success Officer
il y a 2 jours
Izegem, Belgique Dewaele Temps plein**Dewaele zoekt customer success officer regio Izegem**: Ben jij op zoek naar een boeiende job in de vastgoedsector, werk je graag nauwkeurig en heb je een sterk analytisch denkvermogen? Word jij getriggerd door business development en innovatie? Dan is onze vacature als Customer Success Officer vast iets voor jou! **De job in een notendop.**: Als Customer...
-
Customer Success Officer
il y a 2 jours
Izegem, Belgique Dewaele Temps pleinBen jij op zoek naar een boeiende job in de vastgoedsector, werk je graag nauwkeurig en heb je een sterk analytisch denkvermogen? Word jij getriggerd door business development en innovatie? Dan is onze vacature als Customer Success Officer vast iets voor jou! **De job in een notendop.** Als Customer Success Officer ben jij een belangrijke spilfiguur tussen...
-
Customer Success Officer
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Dewaele Temps pleinBen jij op zoek naar een boeiende job in de vastgoedsector, werk je graag nauwkeurig en en heb je een sterk analytisch denkvermogen? Word jij getriggerd door business development en innovatie? Dan is onze vacature als Customer Success Officer vast iets voor jou! Is Izegem net wat te ver voor jou? No worries, de vaste werkplaats is bespreekbaar (regio...
-
Customer Success Officer
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Dewaele Temps plein_Ben jij op zoek naar een boeiende job in de vastgoedsector, werk je graag nauwkeurig en en heb je een sterk analytisch denkvermogen? Word jij getriggerd door business development en innovatie? Dan is onze vacature als Customer Success Officer vast iets voor jou!_ - Is Izegem net wat te ver voor jou? No worries, de vaste werkplaats is bespreekbaar (regio...
-
Customer Success Officer
il y a 5 jours
Izegem, Belgique Dewaele Groep Temps plein**De job in een notendop.**: Als Customer Success Officer ben jij een belangrijke spilfiguur tussen de verschillende externe partners van Dewaele en onze interne business. Deze partnerships dragen bij tot het bereiken van onze ultieme missie: een levenspartner worden in wonen en ondernemen voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze...
-
Customer Success Officer
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Dewaele Groep Temps plein**De job in een notendop.**: Als Customer Success Officer ben jij een belangrijke spilfiguur tussen de verschillende externe partners van Dewaele en onze interne business. Deze partnerships dragen bij tot het bereiken van onze ultieme missie: een levenspartner worden in wonen en ondernemen voor onze klanten. Van bij de start ben je betrokken bij het bepalen...
-
Team Lead Software
il y a 5 jours
Izegem, Belgique Televic Temps pleinWe’re looking for a Team Lead Software R&D To support the continuous growth of our business unit Televic GSP, we are currently looking for driven Team lead Software. As a Team lead Software, you’ll be responsible for hiring and leading a team and enabling the software development for our software products. He/She will be responsible for the coaching of...
-
Customer Succes Manager
Il y a 2 mois
Izegem, Belgique Televic Temps pleinDOMAIN- AFTER SALES- MARKET- EDUCATION- LOCATION- IZEGEM, BELGIUM- Televic Education develops high-quality educational technology. Our flagship product is assessmentQ, a digital exam platform. It is a SaaS solution that allows our customers to evaluate, grow, certify knowledge & skills and is used daily in hundreds of classrooms, training and exam centers,...
-
SAP Solutions Lead
Il y a 2 mois
Izegem, Belgique Televic Temps pleinDOMAIN- INFORMATION TECHNOLOGY- MARKET- RAIL- LOCATION- IZEGEM, BELGIUMWe’re looking for a curious SAP Solutions Lead At Televic GSP we are dedicated to providing innovative and reliable railway passenger information and communication systems. With over 35 years of experience in the rail industry and in close cooperation with our customers, we design,...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 jours
Izegem, Belgique House of HR Temps pleinIzegem Permanent Bedrijfsinformatie De Book’u planningstool mínimaliseert administratie, automatiseert elke vorm communicatie en maakt het inplannen van medewerkers een pak eenvoudiger. Wij geloven dat geen enkele planner of zaakvoerder kostbare tijd hoeft te verliezen aan een uitdagende planning of administratie. Wij zijn in volle groei en gaan op...
-
Ict Team Lead Infra, Wereldspeler
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Kwery Temps pleinEen vooraanstaande **fabrikant **gevestigd in **Izegem**, met een wereldwijde aanwezigheid, zoekt momenteel een **ICT Team Leader met een hands-on** mentaliteit en om een** kleinschalig team van 3 Infrastructuur Specialisten **aan te sturen. Deze internationale speler staat bekend om zijn** hoogwaardige producten** die tot de top behoren in hun...
-
Customer Succes Manager
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Televic Temps pleinVERANTWOORDELIJKHEDEN - 1. Relatiebeheer met klanten- Bouw sterke relaties op en onderhoud deze met klanten, waarbij klanttevredenheid en behoud centraal staan. - Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor klantvragen, zorgen en escalaties. - 2. Onboarding en Training- Faciliteer het onboardingproces voor nieuwe klanten en zorg voor een soepele integratie...
-
maintenance lead, group lead
il y a 4 semaines
Izegem, Flanders, Belgique BAKKER & PARTNERS Temps pleinBen jij een expert in maintenance en klaar om een sleutelrol te spelen in de verdere professionalisering van onderhoudsprocessen? Voor onze klant, Vandemoortele, zijn we op zoek naar een Maintenance Lead Europe. Vandemoortele is een internationaal voedingsbedrijf met Belgisch HQ (Gent), en Europees marktleider in 2 productgroepen: plant based food solutions...
-
Customer Service Representative
il y a 1 jour
Izegem, Belgique Spot On Sp. z o.o Temps pleinJob location: Izegem You maximize customer satisfaction by meeting customer needs and expectations with regards to contract execution and order fulfillment. After sale, you are the primary point of contact with the customer for contracts and deliveries and act as liaison between the customer and the different internal departments in order to fine-tune the...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Poulpharm Temps pleinAt Poulpharm, we believe in the potential of every individual to have a positive impact on veterinary healthcare. Our dedicated team of professionals, ranging from laboratory technologists, animal caregivers, researchers, and species experts to marketers and quality coordinators, tirelessly collaborates both at the diagnostic level and in conducting...
-
Group Maintenance Lead
il y a 4 semaines
Izegem, Flanders, Belgique BAKKER & PARTNERS Temps pleinBen jij een expert in maintenance en klaar om een sleutelrol te spelen in de verdere professionalisering van onderhoudsprocessen? Voor onze klant, Vandemoortele, zijn we op zoek naar een Maintenance Lead Europe. Vandemoortele is een internationaal voedingsbedrijf met Belgisch HQ (Gent), en Europees marktleider in 2 productgroepen: plant based food solutions...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Izegem, Belgique Start People Temps pleinCustomer service officer gezocht in Izegem Voor een groeiend familiebedrijf in Izegem zijn wij op zoek naar een customer service officer, stap jij mee in hun succesverhaal? Jouw takenpakket als customer service officer - Service vragen van klanten beantwoord je met een glimlach - Logistieke voorbereiding en ondersteuning schrikt je niet af - De collega’s...
-
Customer Care Officer
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij de vriendelijke stem aan de telefoon die klanttevredenheid steeds op nummer één zet? Lees dan snel verder over deze kans als **Customer Care Officer **te Izegem! **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Care Officer? - Jouw takenpakket bestaat uit heel wat **bel - en administratief werk**. - Voor klanten ben jij het **eerste...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Izegem, Belgique Noël Franklin Temps pleinHeb jij een passie voor een goede klantenservice en gedreven om de **klanttevredenheid **naar een hoger niveau te tillen? Sta je **communicatief en administratief** sterk in je schoenen? Dan ben jij de **Customer service representative** die wij zoeken **regio Izegem!** **De functie inhoud**: Hoe ziet jouw takenpakket eruit als **Customer service...