Customer Success Officer
il y a 7 jours
**Qui sommes-nous ?**
My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l’eCommerce.Avec + de 2000 produits, l’entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l’Asie.MAS se divise en deux grosses B.U. pour livrer d’un côté des clients b2b et de l’autre des clients b2c partout à travers la France, la Belgique, le Luxembourg, les Pays Bas, l’Italie et l’Espagne. Nous offrons aujourd’hui des produits inédits et introuvables en Europe, déniché par notre équipe pour ravir nos 180.000 clients.MAS double de taille chaque année avec comme ambition de devenir le leader européen dans la distribution de produits du monde d’ici 2025 Composée de 30 personnes, notre équipe grandit également assez vite. Afin de soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d’un/e **Customer Success Officer (H/F)**
**Tes missions et objectifs**:
Interagir avec les clients : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement
Traiter les litiges clients sur les différentes plateformes de paiement
Améliorer le _Average Satisfaction Rating_ de semaine en semaine
Améliorer le _First Time Response _et _Full Resolution Time_ pour que nos clients aient rapidement une réponse
Suivre et gérer notre e-réputation, notamment sur Trustpilot
**Tu es le profil idéal si**:
Tu as une première expérience dans un poste similaire
Tu es à l’aise avec les outils informatiques et particulièrement la suite Office
Tu es rigoureux et très à l’aise à l’écrit
Tu n’es pas timide et tu n’as pas peur de prendre la parole au téléphone
Ton caractère positif et enjoué fera la différence pour vivre une belle aventure en start-up avec une équipe (très) dynamique
**MAS prend soin de ses talents.**
**Outre la possibilité de faire ton chemin dans l’univers stimulant des start-up/scale-up avec un job qui te plaît, nous t'offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée mais aussi**:
Une aventure humaine dans une entreprise ambitieuse et en pleine croissance
Une équipe dynamique, toujours prête à aider et à transmettre
Un environnement plaisant, stimulant et challengeant
Des opportunités de carrière importantes en interne
Une assurance hospitalisation DKV et des chèques repas
Un stack IT de qualité
Et bien plus encore
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois
Avantages:
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
Flexible Language Requirement:
- Néerlandais non requis
Programmation:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Types de primes et de gratifications:
- 13ème mois
- Pécule de vacances
Lieu du poste : En présentiel
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?**My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l'eCommerce.Avec + de 2000 produits, l'entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l'Asie.MAS se divise en deux grosses B.U. pour livrer d'un côté des clients b2b et de l'autre des clients b2c partout à travers la...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?**My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l'eCommerce.Avec + de 2000 produits, l'entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l'Asie.MAS se divise en deux grosses B.U. pour livrer d'un côté des clients b2b et de l'autre des clients b2c partout à travers la...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?**My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l'eCommerce.Avec + de 2000 produits, l'entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l'Asie.MAS se divise en deux grosses B.U. pour livrer d'un côté des clients b2b et de l'autre des clients b2c partout à travers la...
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Stagiaire Customer Success
il y a 3 semaines
Nivelles, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?** My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l’eCommerce. Avec + de 2000 produits, l’entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l’Asie. Afin de soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d’un/e **Stagiaire Customer Success...
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Stagiaire Customer Success
il y a 1 semaine
Nivelles, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?** My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l’eCommerce. Avec + de 2000 produits, l’entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l’Asie. Afin de soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d’un/e **Stagiaire Customer Success...
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Stagiaire Customer Success
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?**My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l'eCommerce. Avec + de 2000 produits, l'entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l'Asie.Afin de soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d'un/e **Stagiaire Customer Success (H/F)****Tes missions et...
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Stagiaire Customer Success
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?**My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l'eCommerce. Avec + de 2000 produits, l'entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l'Asie.Afin de soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d'un/e **Stagiaire Customer Success (H/F)****Tes missions et...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Belgique My American Shop Temps plein**Qui sommes-nous ?** My American Shop (MAS) est une scale-up fondée en 2018, active dans l’eCommerce.Avec + de 2000 produits, l’entreprise rassemble le « best du best » des produits du monde avec un focus sur les USA et l’Asie.MAS se divise en deux grosses B.U. pour livrer d’un côté des clients b2b et de l’autre des clients b2c partout...
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Head of Customer Success
il y a 4 semaines
Nivelles, Belgique Vertuoza Temps pleinAprès 3 ans de développement, Vertuoza recrute son.sa futur.e Head of Customer Success. Ton rôle sera clé pour l'expansion de Vertuoza. - En tant que Head of Customer Success, tu seras garant.e de la gestion et développement de l'ensemble du département, mais aussi de notre équipe de Customer Success & Support Managers. Tu t’assures que l’équipe...
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Head of Customer Success
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique Vertuoza Temps pleinAprès 3 ans de développement, Vertuoza recrute futur.e Head of Customer Success. Ton rôle sera clé pour l'expansion de Vertuoza.- En tant que Head of Customer Success, tu seras garant.e de la gestion et développement de l'ensemble du département, mais aussi de notre équipe de Customer Success & Support Managers. Tu t'assures que l'équipe avance de...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique Synergie Temps pleinA la recherche d'un nouveau défi ?Pour l'un de nos clients, situé à Nívelles, spécialiste des équipements d'intérieur, nous sommes à la recherche d'un Customer Service Employe bilingue Français-AnglaisVous êtes intéressé ? Alors ne tardez pas Prenez votre plus belle plume et envoyez-moi votre lettre de motivation et votre CVVos responsabilités:-...
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Customer Service Officer
il y a 3 jours
Nivelles, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Als **Customer Service Officer** ga je aan de slag in een groeiend bedrijf in Nijvel. Heb jij zin in een uitdagend job? Ben jij zeer nauwkeurig, efficiënt, beschik jij over een commerciële flair en ben je klantgericht ingesteld? Dan is deze job zeker iets voor jou! Benieuwd naar meer? Lees dan zeker verder. In deze functie mag je rekenen...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Als **Customer Service Officer** ga je aan de slag in een groeiend bedrijf in Nijvel.Heb jij zin in een uitdagend job? Ben jij zeer nauwkeurig, efficiënt, beschik jij over een commerciële flair en ben je klantgericht ingesteld? Dan is deze job zeker iets voor jou Benieuwd naar meer? Lees dan zeker verder.In deze functie mag je rekenen op...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinPour une société logistique spécialisée dans le secteur cosmétique, pharma et e-commerce, située à Nívelles, nous sommes à la recherche d'un Customer Service Officer NL/FR/ANG.Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans un climat dynamique avec des conditions de travail agréables ? Vous avez une première expérience dans le...
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IT Officer
il y a 3 semaines
Nivelles, Belgique Euro Heat Pipes NVSA Temps plein**_1. _**_IT systems/networks administration & Security _**: L’IT Officer: - Assure la gestion du parc informatique de la société, de l’installation/configuration à la maintenance (ex : serveurs, téléphonie, PCs, logiciels,) ; - Assure la gestion des back-up, des accès et de la sécurité informatique ; - Assure les fonctions d’administrateur...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique Actief Interim Temps pleinNous sommes à la recherche d'un.e Customer Service Officer (H/F/X) parlant français-néerlandais et anglais. FONCTION : Aider à la gestion quotidienne du service clientèle.RESPONSABILITES/TACHES:Réaliser le suivi de l'activité de la veille (quantités préparées,nombre de commandes parties,)Recevoir les appels/mails des différents clients et les...
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Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Nivelles, Belgique HAYS Temps pleinNívelles | Customer Service | NL/FR + EN | Intérim | Temps plein ou 4/5e | 1096484 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, vous avez pour mission d’assurer un support aux clients. Vous gérez les commandes dans le système, vous répondez aux questions des clients par mail et par téléphone et vous faites le suivi des priorités avec les...
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IT Officer
il y a 2 semaines
Nivelles, Wallonie, Belgique Euro Heat Pipes NVSA Temps plein**_1. _**_IT systems/networks administration & Security _**:L'IT Officer:- Assure la gestion du parc informatique de la société, de l'installation/configuration à la maintenance (ex : serveurs, téléphonie, PCs, logiciels,) ;- Assure la gestion des back-up, des accès et de la sécurité informatique ;- Assure les fonctions d'administrateur des...
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Customer Service Officer Fr/nl/en
il y a 3 semaines
Nivelles, Belgique Jobmatch Temps plein**Votre fonction**: - Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties,) - Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard,), - Encoder les commandes - Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les...
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Customer Value Proposition Specialist
il y a 4 jours
Nivelles, Belgique HMS Industrial Networks SA Temps pleinYOUR MISSION As a member of the marketing and communication department at Ewon (a business unit of HMS Networks), you articulate customer's insights and review persona based on research and insights provided by different internal stakeholders (mainly product experts). YOUR IMPACT : ROLE AND RESPONSABILITIES As customer value proposition specialist, you...