Operateur Au Service Call Center
il y a 3 semaines
La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le respect de leurs choix de vie.
**Votre mission**:
Accueillir, analyser et répondre aux demandes des interlocuteurs, réaliser un suivi administratif et/ou assurer un relai d’informations envers les conseillers afin de contribuer à la meilleure organisation des prestations aux clients.
Collaborer avec l'ensemble des services de façon transversale.
**Vos tâches principales seront les suivantes**:
**Répondre aux demandes d’informations et de prestations des interlocuteurs**
- Assurer la création et la mise à jour des dossiers informatiques des bénéficiaires
- Réaliser de l’écoute active à la demande de l’interlocuteur, y apporter une réponse simple ou rediriger la demande vers le service concerné/ clientèle
- Encoder les demandes, modifications ou suppressions de prestations et assurer le relai d’informations vers le service concerné
- Vérifier la complétude des informations et documents nécessaires aux demandes de nouvelles prestations
- Gérer les absences imprévues des prestataires de soins par la sortie des prestataires de garde et du réajustement de tournées
**Répondre aux demandes de prêt et de retour de matériel médical**
- Planifier et distribuer le matériel médical demandé
- Réaliser le retour ou l’échange de matériel médical
- Encoder les documents nécessaires dans le dossier informatique du bénéficiaire
- Expliquer le fonctionnement du matériel médical
**Assurer la prise en charge de l’accueil**
- Assurer l’encaissement des factures des clients se présentant à l’accueil
- Réaliser le premier tri et le suivi de l’information en matière de courriers et de certificats médicaux des travailleurs
**Réaliser les activités administratives et logistiques**
- Assurer le suivi de la boite mail du service
- Assurer un suivi administratif et logistique au personnel de garde
**Votre profil**:
- Vous êtes titulaire d’un CESS
- Vous disposez idéalement d'une expérience administrative
- Vous disposez idéalement d'une expérience en terme social
Vous vous reconnaissez dans les aptitudes suivantes:
- Esprit d'équipe
- Communicateur habile
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Capacité d’organisation
- Gestion du stress
- Négociation
- Patience, bienveillance et orientation "client"
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous souhaitez travailler en équipe?
- Vous souhaitez échanger et construire de manière transversale avec chaque service de la CSD?
- Vous souhaitez vous développer dans votre fonction?
- Vous recherchez une fonction variée, avec du rythme et des défis ?
Alors ce job est fait pour vous
**De notre côté, nous avons un tas de choses à vous offrir**:
- Un parcours d'accueil et d'intégration complet afin de rencontrer chaque services et maitriser les procédures de chacun d'entre eux
- Une formation sur mesure de plusieurs mois (prise d'appel, assertivité, intelligence émotionnelle et gestion du temps)
- Un coaching permettant une formation continue
- Type de contrat**:CDI**:
- Horaires en alternance: De 06H30’ à 14H36’ ou de 07H30’ à 15H36 ou de 08H30’ à 16H36 ou de 10H00’ à 18H06 ou de 11H54’ à 20h00.
- Un weekend par mois, un jour férié sur 4
- Barème de la commission paritaire 318
- Avantages supplémentaires après un an d'ancienneté dans le service
- Chèque repas de 5.90euros
- Lieu de travail : Seraing
**Intéressé(e)?**
**La procédure**:
- La sélection inclura une séance d'information, un assessment et un entretien.
- Vous souhaitez déjà vous organiser? Nous pourrions vous convier à la première étape les **1er Aout (matinée) ou 2 Aout (après-midi)
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Operateur Au Service Call Center
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein**La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Operateur Au Service Call Center
il y a 4 semaines
Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein**La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Operateur Au Service Call Center
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Operateur Au Service Call Center
il y a 4 semaines
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Operateur Au Service Call Center
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein**La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Operateur Au Service Call Center
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Gestionnaire D'equipe Au Service Contact Center
il y a 1 semaine
Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein**La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Gestionnaire D'equipe Au Service Contact Center
il y a 1 semaine
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Assistant Administratif Service Contact Center
il y a 2 semaines
Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein**La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Assistant Administratif Service Contact Center
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps pleinLa Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des personnes dans le...
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Assistant Administratif Service Contact Center
il y a 1 semaine
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Assistant Administratif Service Contact Center
il y a 4 jours
Seraing, Belgique CSD Liège Temps plein**La société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Assistant Administratif Service Contact Center
il y a 3 jours
Seraing, Belgique Centrale de Services à Domicile (CSD) Temps plein**Société**: La Centrale de Services à Domicile est membre du réseau Solidaris. Notre mission est de procurer rapidement une aide en cas d'accident, de maladie, de handicap ou tout simplement lorsque les limites de l'âge se font sentir. Nos équipes pluridisciplinaires œuvrent pour atteindre un objectif clair et commun : le maintien à domicile des...
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Opticien.ne
il y a 2 semaines
Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est de former et...
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Opticien.ne
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est de...
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Vendeur(Se) Optique
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est...
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Vendeur(Se) Optique
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui ouvre son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est de...
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Conseiller.ère de Vente Optique Et Audition
il y a 2 semaines
Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est de former et...
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Conseiller.ère de Vente Optique Et Audition
il y a 3 semaines
Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est de...
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Vendeur(Se) Optique Et Audition
il y a 1 semaine
Seraing, Belgique OPTICAL CENTER Temps pleinEt si votre nouvelle carrière démarrait chez nous ? **Nous, c’est qui ?** La **SAS JUROMA**, qui travaille sous franchise Optical Center et qui a ouvert son 1er magasin en Belgique Une entreprise jeune et dynamique et un seul mot d’ordre : la satisfaction client. Toujours Et surtout : de vraies perspectives professionnelles Notre souhait, c’est...