Customer Success Officer I Account Advisor
Il y a 2 mois
**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)**
EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable.
Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et à établir avec eux des relations à long terme.
**Description de la fonction**
En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle crucial dans la réussite et la satisfaction de nos clients de la flotte et de leurs employés.
Votre principale responsabilité est de superviser l'ensemble du parcours client afin d'assurer une coordination sans faille et un service exceptionnel.
Vous serez le principal point de contact pour nos clients de la flotte, vous répondrez à leurs préoccupations, résoudrez les problèmes et fournirez un soutien proactif afin d'optimiser leur expérience client.
Vous optimisez l'expérience client en facilitant une communication efficace et le partage d'informations entre les équipes internes.
Vous identifiez les opportunités de croissance avec les clients de la flotte afin de développer le compte.
**Responsabilités**
- Responsable d'un portefeuille de clients existants et de la génération d'affaires supplémentaires;
- Agir en tant que point d'escalade pour les clients de la flotte, en répondant immédiatement aux questions et aux problèmes;
- Rechercher et analyser les problèmes et fournir des solutions efficaces en collaboration avec l'équipe d'assistance à la clientèle;
- Organiser des réunions opérationnelles régulières avec les clients de la flotte, documenter ces réunions et suivre les problèmes des clients, en assurant un suivi en temps utile et une communication proactive;
- Rendre compte au propriétaire de l'entreprise cliente et au responsable du parc automobile;
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients de la flotte, en agissant comme leur principal interlocuteur;
- Comprendre les besoins, les exigences et les défis des clients afin de leur fournir un soutien et des conseils personnalisés;
- Maintenir des contacts réguliers et communiquer de manière proactive pour comprendre les attentes des clients et les exigences du projet, assurer la satisfaction du client et identifier les possibilités de vente à la hausse;
- Identifier les possibilités d'amélioration des processus et renforcer les stratégies de réussite des clients, identifier les domaines à améliorer;
- Fournir des informations et des commentaires aux différentes équipes internes sur la base de leurs propres expériences et des commentaires et exigences des clients.
**Qualifications**
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir et de maintenir des relations avec les clients;
- Esprit de résolution des problèmes avec une approche proactive de l'identification et de la résolution des problèmes des clients;
- Une personne polyvalente sur le plan administratif avec une forte dose d'empathie;
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec des priorités changeantes, résistance au stress;
- De préférence, expérience confirmée dans la gestion de la réussite des clients ou la gestion des comptes, dans le secteur des énergies renouvelables ou de l'automobile;
- La connaissance des stations de recharge ou des systèmes électriques est un atout.
Type d'emploi : Temps plein
Programmation:
- Lun-Ven
Lieu du poste : Télétravail hybride (1050 Elsene)
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Customer Success Officer I Account Advisor
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Over Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Enaos Temps pleinEnaos, a software development company based in Douzy (France) and Brussels is seeking a dynamic and customer success-oriented specialist to join its team. As a pioneer in the funeral industry, Enaos specializes in the development of digital services and products. Founded in 2000, the company aims to preserve the memories of departed loved ones. It offers...
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Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 1 semaine
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps pleinResponsabilités**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle...
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Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...
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Senior Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Electric by D’Ieteren (EDI) Temps pleinIn de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen...
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Customer Success Associate
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique Metiselect Temps plein**Who are we looking for?**: We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented Team! You will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You’ll also be in charge of improving our Customer Journey...
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Customer Success Associate
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique LIZY Temps pleinWe are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets! The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive. We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...
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Sales Advisor Nl
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijving Als Sales Advisor werk je op een portefeuille van klanten en prospecten B2B met maandelijkse objectieven gebaseerd op de volgende 3 activiteiten: 1. Proactief contact opnemen met bestaande SME klanten met als doelstelling hun energie en gas contact te verlengen en/of een afspraak te maken met een Account Manager 2. Klanten van de groep...
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Customer Succes Advisor Junior
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique Accent Temps pleinYour mission an a Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service, operations, sales) you create a strong relationship with the customers. - You will support SME clients (
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Customer Care Advisor
Il y a 2 mois
Elsene, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service,...
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18h Sales Advisor
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique Weekday Temps pleinCompany Description - Weekday is a Swedish street/fashion brand influenced by youth culture and street style. Founded in 2002, Weekday currently ships to 88 markets and has stores in 16 countries, offering a unique retail experience and a carefully curated mix our own collections, limited edition collaborations and a carefully curated selection of second...
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German-speaking Customer Service Agent Banking
il y a 4 jours
Elsene, Belgique Unique Temps plein**Description**: Key Responsibilities: - Deliver Superior Customer Service in German: - Provide** high-quality customer service** in German, both verbally and in writing; - Tailor your responses to address the specific financial needs of each customer. - Customize Responses: Personalize responses to meet the unique financial needs of individual...
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Sales Advisor Horlogerie
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Are you already writing your wish list for holiday season? If a new job is one of them, let us guide you. We are looking for a Sales Advisor who is passionate and motivated by mechanical watches for a well-known client in the watch industry. As a Sales Advisor, you will represent the company, its products and its values. You will...
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Sales Advisor
il y a 1 semaine
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**A propos d’Electric by D’ieteren (EDI)** EDI s’engage dans une révolution de l’écosystème de recharge pour les voitures électriques en guidant le client dès l’achat de sa voiture jusqu’à son utilisation quotidienne. Plus spécifiquement, EDI vend des bornes de recharge ainsi que les services annexés (installation, entretien, système...
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Sales Advisor Laadpunten
il y a 3 semaines
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...
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18h Sales Advisor
il y a 4 semaines
Elsene, Belgique Weekday Temps plein**Company Description** Weekday - the youth destination for the creative generation. Built of three unique brands, Weekday, Monki and (soon) Cheap Monday, thriving of each other’s strengths, to offer the multi-brand experience of the future. **About Weekday** We rest on the foundation of responsible and progressive values that have guided us since the...
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24h Sales Advisor
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Weekday Temps plein**Company Description** Weekday - the youth destination for the creative generation. Built of three unique brands, Weekday, Monki and (soon) Cheap Monday, thriving of each other’s strengths, to offer the multi-brand experience of the future. **About Weekday** We rest on the foundation of responsible and progressive values that have guided us since the...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique TWINNTAX Temps pleinEn 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne ! Plus de 800 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l’appli TwinnTax Rejoignez notre équipe de 5 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en...
