Customer Care Medewerker

Il y a 6 mois


Antwerpen, Belgique Soly Belgium Temps plein

Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot het uiterste gaat voor onze klanten.
- Help je mee met onze missie? _ Zonne-energie voor iedereen. **Het kan**

**Dit ga je doen**
- Klanten helpen via telefoon, mail en messaging en je bent proactief in je communicatie;
- Altijd op zoek naar een passende en doeltreffende oplossing voor de klant;
- Luisteren en een connectie zoeken met de klant;
- Klachten zie jij als feedback en weet je om te buigen tot een positieve uitkomst;
- De klant verrassen en verwonderen door verwachtingen te overtreffen;
- Multitasken; voor jou blijft het bos tussen alle bomen altijd zichtbaar;
- Afspraken vastleggen in het CRM zodat je collega’s ook op de hoogte zijn;
- Zorgt dat elke review die door klanten op diverse platforms geschreven wordt een reactie krijgt. En in geval van een slechte review zorg jij dat deze opgepakt wordt, zodat de klant uiteindelijk alsnog tevreden is.

**Jouw rol als Customer Care Medewerker**

Vanaf het moment dat de zonne-installatie is opgeleverd bij onze klant ben jij aanspreekpunt. Klanten bellen, mailen of sturen een berichtje via de messaging kanalen om antwoord te krijgen op hun vraag of uitdaging.

Die vragen lopen uiteen van een algemene vraag over de panelen tot het oplossen van een storing. En van de monitoring van de klant zijn opbrengst, tot het wijzigen van een rekeningnummer.

We sturen onze klanten aan op selfservice, maar wanneer de klant er niet zelf uitkomt, doe jij je uiterste best om hen de juiste oplossing te bieden. Lukt dat niet meteen? Dan ga je binnen de organisatie op onderzoek uit hoe je de klant alsnog verder kunt helpen of plan je een service afspraak op locatie. In deze rol ben je werkzaam op de afdeling customer care.

**Wat wij van jou verwachten?**

Je hebt een positieve instelling en je bent in staat om je rust en geduld te bewaren. Wanneer een vraag vaker terugkomt, ben jij nog steeds het zonnetje in huis. Je bent leergierig en oplossingsgericht. Daarnaast heb jij affiniteit met techniek van de zonne-energie en/of bent bereid om hier kennis van te krijgen. Daar voeg jij aan toe:

- Afgeronde Hogeschool opleiding of student bachelor, of gelijkwaardig door ervaring;
- Je weet je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Vlaams (niveau B2 +) te verwoorden, Frans (niveau B1 +) is een pré;
- Ervaring met het werken in een customer care functie en je staat graag klanten telefonisch en in schrift te woord;
- Beschikbaar tijdens de openingstijden maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur. Als je deze functie als student wilt uitvoeren, vragen wij in verband met de planning wel om een stabiel schoolrooster;
- Je hebt graag contact met klanten en vindt dat klanttevredenheid, vriendelijkheid en resultaatgerichtheid hand in hand gaan;
- Je kunt je vinden in de waarden en missie van S☉LY;
- Je hebt interesse in duurzame producten en vindt het interessant om te leren hoe deze technisch werken;
- Je bent woonachtig in de omgeving van Antwerpen, deze functie wordt namelijk volledig op kantoor uitgevoerd, op termijn wordt hybride werken mogelijk;
- We hebben ons eigen CRM-systeem ontwikkeld. Het is een pré als je eerder met een CRM-systeem hebt gewerkt;
**Dit bieden wij jou**

Ten eerste kom je in een team van enthousiaste, positieve en intrinsiek gedreven mensen te werken. Onze collega’s willen vooruit, allemaal. Elke dag een beetje beter, en dat met heel veel plezier en samen. Werken in een informele sfeer met korte lijnen en successen vieren. Dat typeert S☉LY. Daar voegen we aan toe:

- Je krijgt onmiddellijk een vast contract bij indiensttreding;
- Een mooi bruto maandsalaris afhankelijk van je opleiding, kwaliteiten en ervaring (PC 201)
- Eindejaarspremie en vakantiegeld;
- MaaltijdCheques en EcoCheque;
- Reiskostenvergoeding volgens PC201;
- Benefits at Work, hiermee krijgen Soly medewerkers exclusief hoge kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
- Op ons nieuwe kantoor in het centrum van Antwerpen krijg je een sta/zit bureau en je krijgt een volledig ingerichte werkplek om te kunnen werken;
- Veel doorgroeimogelijkheden Wij zijn namelijk een organisatie die hard aan het groeien is en daarom denken wij graag met jou mee qua ontwikkelingsmogelijkheden;
- Ons product op jouw huis? Je krijgt de optie om heel voordelig zonnepanelen te huren.

**Onze Soly Academy**

Heb je nog geen ervaring met onze producten en wil je verder doorleren? We leiden jou op in onze Soly Academy. Jouw eerste weken staan volledig in het teken van het opdoen van onze producten en ons bedrijf. We hebben intern geregeld workshops om up-to-date te blijven. Heb je zelf nog andere ontwikkelingswensen? Wij staan hier altijd voor ope


  • Customer Care Medewerker

    Il y a 8 mois


    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als customer care medewerker sta je in voor: - Het opvolgen van vragen van klanten - Opmaken van offertes - Orders verwerken - Prijzen opvragen bij leveranciers - Klantengegevens in de database up-to-date houden - ... Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 4 mois


    Antwerpen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care medewerker ben jij, in dit bedrijf gelegen in centrum Antwerpen, het eerste aanspreekpunt. Ben je een vlotte communicator en is ook voor jou klantentevredenheid belangrijk? Heb je graag een zelfstandig takenpakket, maar werk je ook graag binnen een team? Je komt terecht in een super hecht team met het motto 'work hard en...

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 4 mois


    Antwerpen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Care Teamleader** ben je samen met een collega Teamlead **verantwoordelijk** voor het dagelijks runnen van ons Customer Care team. - Dit team bestaat uit een** 20-tal beheerders** die naast het beheren van schadedossiers elk een bepaald leertraject af te leggen hebben in functie van hun eigen carrière planning. - Dit wil zeggen...


  • Antwerpen, Belgique Adecco Temps plein

    Voor onze klant, expert in ongediertebestrijding, zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerker.Als Customer Care medewerker is het professioneel advies verlenen aan klanten jouw grootste doel. Je beheert daarnaast een eigen klantenportefuille en benadert deze klanten proactief met als doel de klantentevredenheid en retentie te waarborgen.- Je bent...

  • Customer Care Coördinator

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Capacity Temps plein

    Onze klant is een multinationaal bedrijf en wereldwijd de leader in de productie en verkoop van meststoffen en chemische producten voor de industrie. De verkoop en de distributie van de producten worden vanuit Antwerpen verzekerd naar Europa, Midden Oosten, Verre Oosten en Afrika. De Customer Care medewerker zal rechtstreeks rapporteren aan de internal sales...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Robert Half Temps plein

    Ben jij klaar om te werken voor een internationale leider in de productie en verkoop van meststoffen en chemische producten? Robert Half is trots om samen te werken met dit bedrijf, dat een sterke wereldwijde aanwezigheid en invloed heeft. Met betrekking tot de verkoop en distributie naar Europa, het Midden-Oosten, het Verre Oosten en Afrika zoeken we een...

  • Customer Care Executive

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein

    **Antwerp, HQ** **Full-time** **Introduction** **Since Essentiel Antwerp’s creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.** **Our colleagues...

  • Customer Care Manager

    Il y a 3 mois


    Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

    Belgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Trixxo Exxperts zoekt de Superheld van Klantenzorg in Antwerpen! Heb jij de superkracht om bestellingen te beheren en klanten te betoveren met je zorgzaamheid? Dan is de functie als **Customer Care Medewerker** jouw op het lijf geschreven! Wat staat er op je missielijst? - Maak bestellingen in ons Leasepakket magisch. - Bestel...

  • Customer Care Agent

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken. Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Advsior

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Customer Care Advsior **Wie zoeken we?**: Je bent gericht op klanttevredenheid. Je toont empathie. Je hebt een luisterend oor. Je bezit computervaardigheden. Je hebt een commerciële instelling. Je hebt uitstekende kennis van zowel de Nederlandse als de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk. **Wat bieden wij je?**: Je komt...

  • Customer Care Manager

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein

    **Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Soly Temps plein

    Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot het...


  • Antwerpen, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Support Medewerker About the job Mag onze klant jou binnenkort verwelkomen op jouw nieuwe werkplek in Berchem (Antwerpen)? Wil jij deel uitmaken van een leuk team in een Customer Care Center? Of het nu gaat om gebruikersondersteuning, administratieve of technische ondersteuning, onze klant staat altijd klaar om te helpen en een positieve indruk...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

    Antwerp, Vlaams Gewest, Belgium DESCRIPTION Your opportunity You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our...


  • Antwerpen, Belgique Adecco Temps plein

    Als Customer Care Medewerker bij Rentokil in Schelle ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze klantenrelaties. Je zult werken met onze bestaande klantenportefeuille, gericht op klantenretentie en upselling. Daarnaast behandel je inkomende aanvragen van particulieren, maak je offertes en sluit je deals.Jouw taken:•Proactief contact...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Officer**: **Over deze job**: In het kader van de sterke ontwikkeling van onze klant zijn we opzoek naar een Customer Care Officer te Antwerpen. Samen met dit bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in de automotive zijn we naar aanleiding van een continue groei opzoek naar een **customer care officer**. Spreekt dit jou aan en zou je graag dit...


  • Antwerpen, Belgique Adecco Temps plein

    We zoeken een enthousiaste Customer Care Medewerker die een sleutelrol speelt in de klantbeleving. In deze dynamische functie heb je veel sociaal contact en werk je in een jong, energiek team. Zoek je een nieuwe uitdaging waarin je kunt groeien? Lees dan verder!Wat ga je doen?Als Customer Care Medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille van...

  • Customer Care Operator

    Il y a 6 mois


    Antwerpen, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'** The future is coming, and it's coming really fast! Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software. The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...


  • Antwerpen, Belgique Axis Temps plein

    Heb je een passie voor klantenservice en wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Word Customer Care Broker bij onze klant, een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij in Brussel. Naast een aantrekkelijk salaris geniet je van voordelen zoals maaltijdcheques, terugbetaling van reiskosten, flexibele werkuren, een moderne omgeving en een vriendelijke...