IT Service Desk Agent

il y a 4 semaines


Antwerpen, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

IT Service Desk Agent

Your Profile:

- You have pursued education in IT-related fields and boast initial relevant work experience in a similar capacity. Exposure to maritime or industrial environments is advantageous.
- Possess broad general IT knowledge encompassing Windows Operating Systems, Office 365, Skype for Business, Networking (TCP/IP), and fundamental server management (Windows 2003/2008/2012, AD, and Exchange).
- Fluent in Dutch with proficient English communication skills, both spoken and written; French proficiency is a bonus.
- Capable of both independent and team-based work, displaying adaptability.
- Driven by results, consistently striving for top quality, with a strong customer-centric approach, taking ownership and initiative.
- Proud, motivated, energetic, ambitious, communicative, and a true team player.
- Possess a healthy dose of analytical thinking.
- Hold an ITIL Foundation certification and a B driver's license.

Your Responsibilities:

- Take charge of first-line support, conducting remote and on-site support tasks.
- Act as the primary point of contact for internal customers regarding all IT-related queries. Ensure all calls are carefully logged, analyzed, assigned, addressed, and resolved within set standards, procedures, and SLAs.
- Monitor outstanding incidents and involve relevant support groups and/or business partners as necessary, maintaining communication with end-users.
- Handle the configuration and installation of End User Devices.
- Maintain ICT equipment administration (Asset Management) and contribute to system documentation.
- Oversee Stock Management responsibilities.
- Monitor systems and carry out operational tasks.
- Work in a shift pattern.
- Proactively seek to enhance service quality continuously.
- Serve as an IT ambassador.
- Report to the IT Service Manager.

Join our client's dynamic team and be part of driving IT excellence


  • IT Service Desk Agent

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • IT Service Desk Agent

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Belgique P&V Group Temps plein

    Vos tâches - Gérer, documenter les problèmes et les solutions correspondantes, afin de résoudre ou prévenir plus rapidement des problèmes similaires à l’avenir - Assurer le suivi des problèmes afin de réduire au maximum le délai de traitement - Tester de programmes connus pour les nouvelles versions Votre profil - Vous êtes titulaire d'un...

  • Itd Service Desk Agent

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique Axereal Temps plein

    L'entreprise - Présentation - BOORTMALT is the world leader malting company with 3 million tonnes production capacity. The group is present on 5 continents with 27 malting plants. Boortmalt's expertise is widely acknowledged by brewers and distillers who rely on the supply of top quality barley malt.The Boortmalt Group is a fully owned subsidiary of the...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Cegeka Temps plein

    Hou jij ervan om klanten te helpen en neem je graag verantwoordelijkheid? Zin om te werken bij een echte Top Employer? Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van...

  • Service Desk

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • IT Service Desk Support

    il y a 5 jours


    Antwerpen, Belgique BDP International Temps plein

    **Job Description**: **Job Summary**: **Principle Responsibilities**: Service Desk Support members are expected to work their tickets, starting with Critical, to the point of resolution to ensure continuity of care for each ticket request regardless of region. If advanced assistance is required to resolve the issue the Service Desk Support member may...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    The responsibility of 1st Level Support is to register and classify received Incidents (unexpected interruptions or degradations in the quality of an IT service) and to undertake an immediate effort in order to restore a failed IT service as quickly as possible (mainly by providing a Workaround or Solution following known problems or procedure defined in...

  • Service Agent Level 2

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • IT Service Desk Teamlead

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique AT Recruitment Temps plein

    **Job omschrijving** Onze klant is een topspeler en belangrijke schakel in de Antwerpse haven. Ze investeerden in een high-tech omgeving waarin ze dagelijks innovatie, duurzaamheid en veiligheid nastreven. Ze zijn dé sleutelpositie voor binnenschepen, zeereuzen, spoorverkeer en vrachtwagens. Door in te zetten op digitalisering en innovatie vormen ze een...

  • Service Delivery Agent

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**: Voor de IT afdeling van onze klant zijn we op zoek naar een Service Delivery Agent. We zoeken een hands-on teamspeler die onze haven mee doet evolueren naar een Smart Port. De voornaamste taken zijn 1ste lijnsondersteuning en interventies op de Service Desk, zoals: - Klaarzetten van PC’s voor nieuwe werknemers of vervangingen...

  • Service Manager

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique Entico Temps plein

    We are looking for a “Service Manager” for Antwerp area. Ref. 20230 **Description/Profile** As Service Manager you are responsible for the daily management of the service desk in which you act as an escalation point towards the business and colleagues. In this, you are responsible for the coaching of our Service Desk Agents (5 local + 2 global). -...

  • service desk medewerker

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...

  • service desk medewerker

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerker!   Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email...

  • service desk medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...

  • service desk medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenHeb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerker! Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests...

  • service desk medewerker

    il y a 4 semaines


    antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    NxtPort is de nieuwe schakel in de Antwerpse digitale haveninfrastructuur. Samen met Port of Antwerp-Bruges en de haven community bouwen wij aan nieuwe digitale systemen die onze haven veiliger en efficiënter maken. Deze samenwerking draagt bij aan de digitale transformatie van de logistieke processen binnen de haven. Een recente verwezenlijking is het...

  • Service Desk Support

    il y a 1 mois


    Antwerpen, Belgique BDP International Temps plein

    **Job Description**: **Job Summary**: **Principle Responsibilities**: Service Desk Support members are expected to work their tickets, starting with Critical, to the point of resolution to ensure continuity of care for each ticket request regardless of region. If advanced assistance is required to resolve the issue the Service Desk Support member may...