First Line Officer
il y a 2 semaines
**Description de l’entreprise
**Vous êtes passionné-e par les défis de la transition climatique, l'économie circulaire et les processus de transformation alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté.
En effet, Bruxelles-Propreté, de par ses activités de collecte, de nettoiement et de valorisation des déchets-ressources, exerce un rôle central pour améliorer notre cadre de vie et répondre aux enjeux sanitaires, environnementaux et socio-économiques de la Région de Bruxelles-Capitale.
L'agence est un organisme para régional placé sous l'autorité du ministre de tutelle du Gouvernement de la Région.
L'activité commerciale de Bruxelles Propreté compte aujourd'hui plus de 15.000 commerces, entreprises, écoles et associations actives à Bruxelles
**Description de la fonction**
- Vous analysez et traitez de manière proactive et qualitative toutes les questions de vos interlocuteurs sur l'ensemble des produits et services ;
- Vous enregistrez et catégorisez toutes les demandes ;
- Vous traitez directement un certain nombre de demandes (sur base de catégorisations préalablement définies) : demandes de renseignements à propos des instructions de tri, agenda de collectes, etc ;
- Vous transférez vers d'autres équipes les plaintes, les demandes d'encodage ou les demandes commerciales ;
- Vous faites remonter l'information sur des sujets pertinents (besoins, attentes, réclamation du client) ;
- Vous contribuez à l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du service ;
- Vous soutenez vos collègues quand le besoin s'en fait ressentir
**Description du profil**
- Vous avez le sens du client, vous répondez aux questions des clients avec une bonne dose d'enthousiasme ;
- Vous êtes minutieux-se dans vos tâches administratives ;
- Vous avez une parfaite connaissance du français oral et écrit (orthographe et bonne aptitude rédactionnelle) ;
- Vous passez sans effort du français au néerlandais. L'anglais est un atout
- Vous êtes prêt-e à apprendre les différents systèmes utilisés par l'agence (CRM, middle office...) ;
- Vous maitrisez la suite MS Office ;
- Vous avez 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement de contact avec la clientèle ;
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de secondaire inférieur (CESI) ou supérieur (CESS) obtenu dans l'enseignement belge ou d'une équivalence de diplôme ou de niveau ;
- Vous êtes organisé-e, rigoureux-se, autonome, ponctuel-le, dévoué-e ;
- Vous êtes doté-e d'un esprit d'équipe, d'une grande motivation et d'enthousiasme ;
- Vous êtes conscient-e de représenter l'Agence ;
- Vous êtes respectueux-se des horaires et des procédures ;
- Vous êtes doté-e d'une curiosité intellectuelle et avez une bonne résistance au stress
**Avantages du poste**
- congés payés (double pécule de vacances)
- prime de fin d'année
- chèques repas
- prime de productivité
- prime à la vie chère pour les habitants de Bruxelles
- prime téléphoniste
- assurance hospitalisation (gratuite pour l'intéressé-e et intervention pour le noyau familial)
- libre parcours STIB et remboursement total des frais de transport SNCB
**Informations supplementaires**
Lieu de travail Auderghem, Belgique
Type de contrat : Travail
Autres Informations:
**Intéressé-e?
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Second Line Officer
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinDe doelstellingen van de **Second line officer Mid-market**: - **Ondersteuningsverzoeken** van het klantensegment in het middensegment beheren - **Klachten **van klanten in het MM-segment **afhandelen**: - **Analyseert** en **verwerkt** kwalitatief alle vragen van klanten/frontline/sales - Versterkt de **vertrouwensrelatie **met de klant en bouwt...
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Second Line Support Officer
il y a 2 semaines
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinDe doelstellingen van de **Second line support officer**: - Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten - Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne diensten - Proactief opvolgen van: - Eerste bestelling van nieuwe klanten - Productie - en leveringsproces voor...
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Customer Care Officer 2nd Line Nl+fr+en
il y a 4 jours
Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**: - Dossierbeheer: database up to date houden, gegevens verwerken, aanpassingen aanbrengen,... - Aanvragen beheren binnen een vooropgesteld tijdsschema - Retours verwerken - Actief meewerken aan de lancering van nieuwe producten - Klachtenbehandeling - Informatie verstrekken op aanvraag van je collega's van 1st line - Je bouwt een...
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Second Line Officer Mid-market
il y a 1 semaine
Oudergem, Belgique Start People Temps pleinDe doelstellingen van de **Second line officer Mid-market**: - **Ondersteuningsverzoeken** van het klantensegment in het middensegment beheren - **Klachten **van klanten in het MM-segment **afhandelen**: - **Analyseert** en **verwerkt** kwalitatief alle vragen van klanten/frontline/sales - Versterkt de **vertrouwensrelatie **met de klant en bouwt...
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Chief Information Officer
il y a 4 semaines
Oudergem, Belgique Knowledge Management, Inc. Temps pleinKnowledge Management, Inc. (KMI) is a Small Disadvantaged Business (SDB) providing Information Technology, Cyber Security, Data Analytics and Professional services to the Federal markets. Since 1998, our solutions and services have improved our client's performance and operational effectiveness, while reducing costs and mapping technology needs for...
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Chief Information Officer
il y a 2 semaines
Oudergem, Belgique Knowledge Management, Inc. Temps pleinKnowledge Management, Inc. (KMI) is a Small Disadvantaged Business (SDB) providing Information Technology, Cyber Security, Data Analytics and Professional services to the Federal markets. Since 1998, our solutions and services have improved our client's performance and operational effectiveness, while reducing costs and mapping technology needs for...
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Executive Assistant
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Description**: **YOUR ROLE (EXECUTIVE ASSISTANT)** **AGENDA, MEETINGS AND EVENTS**: - Manage the Agenda of the Executive Director and support her in the follow up of meetings - Manage the organization of workshops, meetings and events - Operate internal tools **MEMBERSHIP AND OFFICE SUPPORT** - Dealing with the process to approve and welcome new...
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Executive Assistant
il y a 15 heures
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Description**: **YOUR ROLE (EXECUTIVE ASSISTANT)** **AGENDA, MEETINGS AND EVENTS**: - Manage the Agenda of the Executive Director and support her in the follow up of meetings - Manage the organization of workshops, meetings and events - Operate internal tools **MEMBERSHIP AND OFFICE SUPPORT** - Dealing with the process to approve and welcome new...
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Executive Assistant
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Description**: **YOUR ROLE (JUNIOR EXECUTIVE ASSISTANT)** **AGENDA, MEETINGS AND EVENTS**: - Manage the Agenda of the Executive Director and support her in the follow up of meetings - Manage the organization of workshops, meetings and events (e.g. logistics and communications to stakeholders and invited speakers; organisation of the regular meetings with...
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Management Assistant
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: **Description** - The assistant will be the first point of contact for callers and visitors and will be responsible for the meeting rooms - taking telephone calls, welcoming visitors, and booking meeting venues. - He/she will report to the Senior Officer and to the Secretary General of the Association. - Essential Duties &...
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Management Assistant- Lobbying Association
il y a 2 semaines
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Description**: **Description** - The assistant will be the first point of contact for callers and visitors and will be responsible for the meeting rooms - taking telephone calls, welcoming visitors, and booking meeting venues. - He/she will report to the Senior Officer and to the Secretary General of the Association. - Essential Duties & Responsibilities -...
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Contact Center Team Coach Nl+fr
il y a 4 jours
Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**: - Leiden, coachen en motiveren van een 14-tal 1st line Officers die dagelijks in contact staan met klanten (zowel telefonisch als per mail) - De leden van jouw team zijn verantwoordelijk voor het tot stand brengen van een "perfecte contact" met de klanten. Jullie streven ernaar om de meest efficiënte ondersteuning te bieden. - Prioriteit...
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Customer Service Specialist Nl+fr
il y a 4 jours
Oudergem, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**: - Jij streeft naar 100% tevreden klanten - iedereen moet volgens jou de "Amazing Customer Experience" ervaren - Jij beantwoordt snel en efficiënt alle vragen van klanten (90% telefonisch, 10% per mail/post) - Je krijgt een gevarieerd klantenbestand toegewezen waar jij de verantwoordelijkheid voor draagt - Je werkt actief mee aan de...
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Administrative Assistant/receptionist
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: **MAIN DUTIES**: As a Floating Administrative Assistant: - Provide professional secretarial and administrative support by assisting colleagues with a wide variety of daily administrative needs including but not limited to meetings set up, sending meetings’ invitations, take meeting notes, filing, uploading documents on Extranet,...
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Executive Assistant
il y a 4 semaines
Oudergem, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**: Your **main responsabilities** are the following: - Prepare and coordinate all **travel requirements** from booking the flights, transport, hotels up to ensuring the program and Visa requirements; - Manage, coordinate, remind and maintain** professional agenda of the CEO**; including appointments, meetings and travel; - Offer **classical...
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Community Associate
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Spaces Temps plein**Receptionists** At Spaces, we call our receptionists Community Associates. Our customers come to us for an inspiring work environment. As one of our receptionists, you’ll help deliver it. How? By providing sparkling service. Going the extra mile. And making sure everyone who visits us feels totally at home. **A typical day at Spaces** You arrive 15...
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Community Associate
il y a 15 heures
Oudergem, Belgique Spaces Temps plein**Receptionists** At Spaces, we call our receptionists Community Associates. Our customers come to us for an inspiring work environment. As one of our receptionists, you’ll help deliver it. How? By providing sparkling service. Going the extra mile. And making sure everyone who visits us feels totally at home. **A typical day at Spaces** You arrive 15...
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Event Customer Care Coordinator
il y a 3 semaines
Oudergem, Belgique Unique Temps plein**Description**: Registration, Travel & Accommodation - Events - Assist in building the COFE registration website according to the given instructions i.e.: content in different language - Assist the participant in registering properly at the events (different places in Europe) - Assist with the coordination of participant’s travel & accommodation...
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Junior Accountant
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique ArgaFinArgaTeam Temps pleinDescription **Job description** Our client, an international communication group, is looking for a **_Junior Accountant_**_ _for its office located in Brussels (certified as a Great Place to Work), between 0 and 2 years of experience, to join their team of approximately 120 employees and serve significant local and international clients (with an annual...
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Klantendienstmedewerker
Il y a 2 mois
Oudergem, Belgique Accent Temps pleinDeze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...
