Operational Supervisor

il y a 14 heures

Brussels, Belgique Thalys International Temps plein

Mission
Sous la direction Operations, le CO Thalys a la charge du suivi opérationnel de la réalisation du plan de transport et de la gestion des aléas, dans le respect de la sécurité, de la satisfaction voyageurs et de la régularité. Le département est composé d’un Head of, de 2 responsables et de 16 agents couvrant 3 postes opérationnels en horaires décalés, dont fait partie le Operations Supervisor.

En tant que Operational Supervisor, vous êtes le responsable opérationnel de l’ensemble de la réalisation du plan de transport et de l’information en découlant, en assurant la bonne marche des opérations et la gestion du matériel pour les rames en circulation, afin de garantir le respect de la promesse client de Thalys.

Vos missions:
Assurer le management fonctionnel des postes opérationnels
- Encadrer opérationnellement les coordinateurs officiant au sein du Centre Opérationnel
- Garantir le respect des procédures appliquées pour chaque métier

Suivre les circulations et s’assurer du déroulement du plan de transport
- Gérer les circulations Thalys sur les 4 réseaux traversés, la gestion des destinations saisonnières
- Être le représentant Thalys en opérationnel auprès des Gestionnaires d’Infrastructure

Assurer la sécurité des circulations en opérationnel
- Modification en opérationnel (dédoublement, transbordement, limitation )
- Vigiler les règles de sécurité lorsqu’un train est détourné
- Assurer la mise à jour des outils informatiques (TOTEM, DSDM, Book-In, TPN,)
- Assurer la relation avec les différents interlocuteurs (Product Control AMS, Traffic Control BE, DB, Control Room Eurostar, CNO Infra,)
- Demander les sillons aux GI en France et Belgique en s'assurant de la compatibilité du matériel avec les paramètres techniques de la ligne
- Assurer la couverture du plan de transport du personnel et du matériel
- Assurer les missions de Crew Dispatcher et RTID pendant la nuit
- Être le chef d’incident dans le niveau de crise 1

Suivre plus particulièrement les circulations en Allemagne
- Être le garant de la sécurité des circulations en Allemagne dans le respect de la réglementation (BRW Betriebliche RegelWerken)
- Assurer le suivi des circulations et être en relation directe avec le gestionnaire d’infrastructure allemand, ainsi qu’avec les gares et autorités allemandes

Garantir l’information aux voyageurs et leur prise en chargeIn de directie Operations is het CO Thalys verantwoordelijk voor de operationele opvolging van de implementatie van het transportplan en het beheer van veranderingen, rekening houdend met de veiligheid, de tevredenheid van de reizigers en de stiptheid. De afdeling waar de Operations Supervisor deel van uitmaakt bestaat uit een Head of, 2 verantwoordelijken en 16 medewerkers die de 3 operationele posten bemannen volgens uiteenlopende uurroosters.

Als Operational Supervisor ben je de operationele verantwoordelijke voor de volledige implementatie van het transportplan en de informatie die eruit voortvloeit en zorg je voor het goede verloop van de operaties en het beheer van het materiaal voor de rijdende treinstellen, om de naleving van de belofte van Thalys aan de klant te garanderen.

Je opdrachten:
Je zorgt voor het functionele beheer van de operationele posten
- Je biedt operationele ondersteuning aan de coördinatoren van het Operationeel Centrum
- Je garandeert de naleving van de geldende procedures voor elk beroep

Je houdt toezicht op het treinverkeer en zorgt ervoor dat het transportplan goed verloopt
- Je beheert het Thalys-verkeer op de vier netten en je beheert de seizoensbestemmingen
- Je bent de operationele Thalys-vertegenwoordiger voor de Infrastructuurbeheerders

Je garandeert de operationele veiligheid van het verkeer
- Operationele wijzigingen (splitsing, overstap, beperking...)
- Procedure met de betrokken IB's om rijpaden aan te vragen
- Je ziet toe op de veiligheidsregels wanneer een trein wordt omgeleid
- Je zorgt ervoor dat de informaticatools up-to-date zijn (TOTEM, DSDM, Book-In, TPN)
- Je onderhoudt de relaties met de verschillende gesprekspartners (Product Control AMS, Traffic Control BE, DB, Control Room Eurostar, CNO Infra)
- Je vraagt de rijpaden op bij de IB's in Frankrijk en België en verzekert je ervan dat het materiaal overeenstemt met de technische parameters van de spoorlijn
- Je zorgt voor de dekking van het transportplan van het personeel en het materiaal
- Je voert ‘s nachts de taken van Crew Dispatcher en RTID uit
- Je neemt de leiding in geval van crisissen van niveau 1

Je volgt in het bijzonder het treinverkeer in Duitsland
- Je staat garant voor de veiligheid van het treinverkeer in Duitsland in naleving van de reglementering (BRW Betriebliche RegelWerken)
- Je volgt het treinverkeer op en je staat in rechtstreeks contact met de Duitse infrastructuurbeheerder, en met de Duitse stations en autoriteiten

Je biedt informatie en ondersteuning aan de reizigers
- Pr

  • Operational IT Support Supervisor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT | Information Technology | Company car | Coordinator | Specialist | Support L2 - L3 | 1103157 **Your new company** Join a dynamic and innovative company committed to providing cutting-edge technology solutions and exceptional client support worldwide. **Your new role** As an Operational IT Support Supervisor, you'll play a crucial role in ensuring...

  • Supervisor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Giorgio Armani Retail Temps plein

    For our **A|X shop in shop**, located in the heart of Brussels within Inno department store, we are looking for an experienced **SUPERVISOR**. As a member of the Armani Exchange Team, you will work under the guidance of a multi store manager and you will be the link between the executive functions and the sales team. This role requires a varied combination...

  • Operational Crisis Director

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Prêt/e à embarquer ? En tant que Operational Crisis Director - Operations Methods...

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    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Kuehne+Nagel Temps plein

    ** Your Role**: The Operational Care Specialist is responsible for coordinating transport activities by executing the necessary bookings with our partners and gateways for specific shipment in collaboration with the booking team. Executing the requisite data entry associated with transport document generation, generating the required documentation, and...

  • Supervisor Receptionist

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique MEININGER Hotels Temps plein

    **Supervisor Receptionist (f/m/d)**: **MEININGER Hotel Bruxelles City Center**: Full-time **MEININGER Hotels. Redefining hybrid hospitality. Where the comforts of a hotel meet the special facilities of a hostel.**: We run more than 35 hotels in Europe's best cities—and counting! **YOUR TASKS**: - You are in charge of smooth operations of the reception...

  • HR Operations Supervisor Benelux

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Supervisor Receptionist

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique MEININGER Hotels Temps plein

    **SENIOR RECEPTIONIST (F/M/D)**: **MEININGER Hotel Bruxelles City Center**: Full-time **The MEININGER Hotel Bruxelles City Center is looking for a Supervisor Receptionist (f/m/d).** **THE COMPANY**: MEININGER is a unique Hotel product in different European cities, which combines the service and comfort of a budget hotel with an extraordinary interior such...

  • Breakfast & Lunch Supervisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps plein

    Uitgebreid zoeken Trefwoord titel omschrijving profiel cultuur salaris korte omschrijving referentienummer Departement - General management Operationeel/F&B management Finance Reservations & Revenue Front Office Sales & Marketing Keuken Zaal Human Resources Administratie Housekeeping Onderhoud & Technische Dienst Overige Provincie -...

  • Front Office Supervisor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps plein

    Si vous aspirez à façonner des expériences mémorables pour nos hôtes et à briller au sein d'une équipe dévouée, le poste de Front Office Supervisor au Hilton Brussels Grand Place est fait pour vous! En tant que figure de proue de notre équipe de réception, vous serez chargé(e) de créer des sourires dès l'arrivée de nos clients et d'assurer un...

  • Facilities Supervisor

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Wise Temps plein

    Wise is helping to build a new world - a world without borders. Built by and for people who live global lives, we're the fairest, easiest way to manage your money across borders. Our **Global Workplace Team** plays a key part in the employee experience at Wise, through our curated spaces, events and services. **We're looking for a passionate and...

  • Lgg Linehaul Supervisor

    Il y a 6 mois

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    Supervisor: Involves providing day-to-day supervisory and/or coordination support to a team of operational and/or clerical employees, or contractors. We have an exciting opportunity for you to join our team as a LGG Linehaul Supervisor **Who we are**: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and...

  • Service Centre Supervisor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Veolia Temps plein

    **Service Centre Supervisor - Veolia WTS** **Job scope** **Veolia is expanding its mobile water Service Centres into Belgium and requires a new Service Centre Supervisor.** **Location: Herstal.** **Working within the Europe Plant Operations team this role is to take the lead of the quality checks of mobile water equipment.** **Essential...

  • Breakfast & Lunch Supervisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Cardo Brussels Hotel Temps plein

    **We are building the next generation Hotel Brand**: Our mission is to design experiential places for for individual wellbeing and corporate culture optimization. Our purpose is to make city brakes and workations less apologetic, more purposeful and tuned to the self. Modern properties and offbeat places immersing guests within local experiences. A...

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    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Dentsu Temps plein

    Job Description: Client Supervisor Are you ready to be part of a media team where ambition meets dynamism? Here, growth is our mantra - not just for our clients, but for you too! In this role, you'll transform complex challenges into powerful solutions, seamlessly connecting our diverse range of services. You'll collaborate with talented colleagues from...

  • Supervisor Product Support Brussels

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Plasma Industries Belgium Temps plein

    **Function**: Supervisor - Product Support** Report to the manager of the Operations Support Department (OSD). **Objectives**: In your role as Supervisoryou will lead a multidisciplinary team that aims to manage and maintain at Prothya Biosolutions Belgium: - The “Continued Process Verification” (Trending) program. - The PQR (Product Quality...

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    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Sabena Engineering Temps plein

    Job category: Supply Chain - Contract type: Permanent contract - Site: Brussels Sabena Engineering is an independent and international aviation solutions provider for civil and military operators. Our capabilities cover the main aircraft types, including Airbus, Boeing, Lockheed, regional and military aircraft and rotor aircraft. With our unique and...

  • Operations Supervisor

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique GREET Temps plein

    **Company Description** Welcome to hotel greet Brussels Airport Zaventem—more than just a hotel, we’re a movement. With our 68 cozy bedrooms, vibrant bar, nurturing breakfast area, and engaging social hub, we stand at the forefront of sustainability and community connection. Our mission is simple yet profound: to breathe new life into places, objects,...

  • Internal Controls

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Manage and monitor operational risks in accordance with internal and external Compliance and Risk Management guidelines and proceduresPerforms operational controls on processes and their implementation by central systems;Performs internal audit controls on the functioning of all operational...** Description** Manage and monitor operational risks in...

  • Duty Shift Leader

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    Eurostar le transporteur ferroviaire à grande vitesse de référence en Europe Rejoignez-nous et vous ferez partie d’une équipe internationale dynamique, connectée et cosmopolite qui partage le même objectif : créer une expérience de voyage unique pour nos clients. Prêt/e à embarquer ? Quelles sont vos missions en tant que Duty Shift Leader ? -...

  • Complaints & Escalations Officer

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Maintain customer satisfaction by acting as a mediator in the handling of all Servicing customer complaints, in consultation with the relevant operational departments.** Description** Manages and researches customer-focused solutions to customer complaints Servicing: - Records all complaints received for prompt response and accurate follow-up; - Analyzes...